3月2日，京東發(fā)布了2019年全年及第四季度財(cái)報(bào)，全年凈收入達(dá)5769億元，第四季度凈收入達(dá)1707億元，主要核心業(yè)績(jī)指標(biāo)均超預(yù)期。

　　京東零售集團(tuán)CEO徐雷在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示：“京東去年加大了商家的入倉(cāng)的支持，尤其是2020年入倉(cāng)的商家，我們給予了資源上相應(yīng)的支持。在疫情期間，我們看到入倉(cāng)的商家表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于沒(méi)有入倉(cāng)的商家。”

　　當(dāng)下，疫情對(duì)出版行業(yè)的沖擊首先是印廠無(wú)法開(kāi)工，沒(méi)辦法印新書(shū)，其次很多出版機(jī)構(gòu)一直合作的物流公司眼下無(wú)法送貨，物流受限制。

　　對(duì)于物流配送問(wèn)題，京東圖書(shū)利用京東物流轉(zhuǎn)運(yùn)中心到倉(cāng)服務(wù)解決圖書(shū)運(yùn)送困難的問(wèn)題，去合作伙伴的倉(cāng)庫(kù)或者合作伙伴的印廠取貨。截至2019年年底，京東圖書(shū)的重點(diǎn)合作伙伴中，60%已采用了京東物流轉(zhuǎn)運(yùn)中心到倉(cāng)服務(wù)，在疫情爆發(fā)后，出版機(jī)構(gòu)對(duì)京東物流服務(wù)的需求激增。

　　京東圖書(shū)推出安心書(shū)店保障計(jì)劃，如借助“物競(jìng)天擇”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)線下書(shū)店向線上轉(zhuǎn)移。客戶下單后，京東系統(tǒng)會(huì)匹配訂單位置自動(dòng)分配給就近的書(shū)店，京東物流短途到書(shū)店取貨配送，保證第一時(shí)間送達(dá)客戶手中。目前，京東圖書(shū)已接觸的線下書(shū)店中，95%以上都對(duì)與該業(yè)務(wù)模式表現(xiàn)出興趣并希望盡快簽約上線，已開(kāi)展合作的實(shí)體書(shū)店是綜合類書(shū)店且門(mén)店面積在500平以上、具有一定規(guī)模的書(shū)店，還有近百家正在溝通走合同簽約及系統(tǒng)對(duì)接中。而下一步，安心書(shū)店保障計(jì)劃會(huì)將全國(guó)的實(shí)體書(shū)店盡可能的納入到此項(xiàng)業(yè)務(wù)中，力爭(zhēng)每個(gè)地級(jí)市、區(qū)能有一定數(shù)量的合作實(shí)體書(shū)店，根據(jù)配送范圍合理規(guī)劃，做到全覆蓋。

　　京東庫(kù)房可按照?qǐng)D書(shū)商家維度分類存儲(chǔ)，高效周轉(zhuǎn)

　　選擇“京倉(cāng)京配”合作的商家的銷售同樣表現(xiàn)突出。其中，京東圖書(shū)以童書(shū)銷售為主的凱迪克圖書(shū)專營(yíng)店、中商童書(shū)旗艦店，均是京東圖書(shū)第三方重點(diǎn)合作商家。這兩家分別于2018年6月和7月開(kāi)始使用京倉(cāng)京配服務(wù)，在2020年2月借助京倉(cāng)京配服務(wù)優(yōu)勢(shì)，銷售金額同比增長(zhǎng)分別為221.6%和282%。

　　凱迪克圖書(shū)專營(yíng)店位于深圳，主要銷售原版童書(shū)。疫情期間，該店銷售不降反升。該店鋪負(fù)責(zé)人陳佳煒先生對(duì)此分析說(shuō)，銷售金額上漲的主要原因是店鋪跟京東物流合作，京倉(cāng)京配的服務(wù)不僅在平時(shí)保障了用戶體驗(yàn)，在疫情這種特殊時(shí)期更是發(fā)揮巨大作用。

　　中商童書(shū)旗艦店的店鋪運(yùn)營(yíng)總監(jiān)姚創(chuàng)松也表示，京東物流在疫情期間，大部分地區(qū)都可以保障送貨時(shí)效，用戶體驗(yàn)好。而且物流區(qū)間，京東物流遵守嚴(yán)苛的衛(wèi)生消毒規(guī)范，會(huì)在轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)對(duì)所有包裹進(jìn)行消毒，對(duì)車輛場(chǎng)地定期消毒處理，配送也可以做到零接觸，打消了用戶對(duì)于包裹攜帶病毒的顧慮。這些原因，促成了用戶下單意愿，提升了商家銷售增長(zhǎng)。

　　2020年以來(lái)，京東面向超過(guò)27萬(wàn)商家推出多項(xiàng)補(bǔ)貼支持措施，尤其為湖北商家提供重點(diǎn)支持，同時(shí)對(duì)入倉(cāng)京東物流的商家再追加1億元進(jìn)行重點(diǎn)補(bǔ)貼，并啟動(dòng)“中小企業(yè)幫扶計(jì)劃”，緩解疫情給商家?guī)?lái)的壓力。

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