對于商業(yè)而言，2019年最火的是兩件事，李佳琦等電商直播帶貨，costco會員制被擠爆，這兩件看似不同的商業(yè)事件，背后卻是同一個道理“消費者追求的就是——極致的品質(zhì)服務+最低的價格”。

　　那有沒有把電商+會員制兩者完美結(jié)合起來，把消費者服務做到極致的呢?最近，007所在的電商群在分享一張神秘的黑卡，當然不是美國通運黑卡，而是吃喝玩樂都省錢的“海豚家小黑卡”。

　　現(xiàn)在連電商服務都做的這么“尊貴”?007在海豚家APP查驗了一番，確實如此，更令007感到驚訝的是，聽說國民老公王思聰也是“海豚家小黑卡”的使用者和支持者。

　　“海豚家小黑卡”悄然走紅，令007不禁思考一個問題，幾年前就說電商已經(jīng)到天花板了，但每年都有新的增長點，從新零售、國潮、到2019最火爆的電商直播，被譽為“新型電商”的會員制電商，會不會成為新的爆發(fā)點?

　　海豚家小黑卡正流行------------

　　聚合美妝時尚、吃喝玩樂等多元優(yōu)惠特權(quán) 全系統(tǒng)保障正品“只賣成本價”

　　也許大家都聽說過007電影中神秘的“黑卡”，那“海豚家小黑卡”有什么特別之處?

　　“海豚家小黑卡”是專業(yè)會員制電商海豚家首創(chuàng)的會員制黑卡，這張黑卡，有兩大特點：其一，人人都可以擁有黑卡，成為會員后，可以免費獲得黑卡;其二，最大的特權(quán)就是“省錢，省錢，省錢”，“吃喝玩樂都省錢，”只有你想不到，似乎沒有這張黑卡做不到的。

　　1)從美妝到吃喝玩樂等”只賣成本價”

　　▌007發(fā)現(xiàn)：瑞幸咖啡5.2折優(yōu)惠，哈根達斯5.4折，美團外賣低至7折，星巴克中杯僅需9.9元，全國通兌肯德基美味半價吃，愛奇藝會員4折，滴滴出行低至8.5折、雅詩蘭黛、SKII、阿瑪尼等各種大牌美妝會員制半價...擁有“海豚家小黑卡”，可以盡享100+項尊享特權(quán)。還可以享受成本價購物、限時秒殺1折購買大牌、1000+好貨會員0元領取等消費特權(quán)。

　　相信海豚家的忠實會員一定注意到了，相對于以往主打美妝產(chǎn)品“省錢”權(quán)益，這次“海豚家小黑卡”將消費優(yōu)惠特權(quán)拓展到了美食、音樂、視頻、娛樂、生活服務、旅游出行、休閑購物等多重領域;并強強聯(lián)手肯德基、麥當勞、美團、星巴克、瑞幸、良品鋪子、周黑鴨、面包新語、順豐速運、周黑鴨、必勝客、淘票票、滴滴、愛奇藝、叮當快藥、keep等各個領域的佼佼者，從廣度和力度，將會員尊享特權(quán)升級到了吃喝玩樂“不僅全而且省”。

　　▌會員都知道海豚家是美妝起家的，一直主打美妝“只賣成本價”，美妝可以說在電商行業(yè)具有通殺四方的購買優(yōu)勢，除了一貫的“海外直采、假一賠十、超值低價、售后無憂”全流程購物保障外，這次進一步豐富和強化。

　　如：新人0元購大牌口紅、香水、面膜、粉底液等，更有全場成本價“專享秒殺”，而會員可以解鎖更多好物及限量版美妝特權(quán)優(yōu)惠，QIC4D睫毛膏原價92元會員價只需1元，O.TWO.O爆款遮瑕液原價24元員價只需1元...可以看出跟著李佳琦“買買買”，海豚家更具有“全球正品美妝只賣最低價”的優(yōu)勢。

　　可以看到，從全球正品美妝到時尚奢侈品、潮流服飾到吃喝玩樂、家居、營養(yǎng)保健等，會員可以尊享“所有商品只賣成本價”，N種商品1元購，9.9元特價包郵等，真正做到了“黑卡”的尊貴和“多省”。

　　這張可謂幾乎一網(wǎng)打盡線上線下眾多特權(quán)和優(yōu)惠的“海豚家小黑卡”，一經(jīng)推出就受到大家的喜愛，作為擁有5000萬+會員的海豚家會員更是有超過1000萬+會員迅速升級為“海豚家小黑卡”會員。

　　2)正品最低價“一卡省”背后的商業(yè)邏輯

　　隨著“海豚家小黑卡”的走紅，不僅讓原有的會員盡享吃喝玩樂“省錢”特權(quán)，更吸引來眾多新會員，這波操作可謂“激活老用戶，暴增新用戶”的典范。但這不只是一次簡單的升級，背后的運營邏輯才是最大的保障。

　　▌在海豚家各種“買”，省錢看的見。

　　從美妝、時尚、家居到吃喝玩樂等消費購，看似一張小小的黑卡，將多個購物消費場景打通，通過小黑卡連接在一起，把最大優(yōu)惠和尊享特權(quán)一體化，線上線下貫通，讓消費者實現(xiàn)“一卡省”，做到“一卡在手，省錢全有”。根據(jù)海豚家用戶平均消費計算，開通小黑卡會員預計可省6281元。

　　甄選會員百萬單品全場低至3折;爆款彩妝個護第2件半價;哈根達斯近半價、良品鋪子0.5元抵50元;包包、戒指、腰帶等時尚潮品低至5折;毛巾飾品、生活百貨等低至只需零花錢;養(yǎng)生美顏熬夜護膚年終禮包等各種營養(yǎng)品全場最低價.....

　　可以說，相對于某些電商平臺“虛高”的優(yōu)惠和某些直播電商根本搶不到最低價，這次“海豚家小黑卡”的升級之舉，實實在在為會員提供了“一卡省”的全方位尊享特權(quán)優(yōu)惠解決方案，受到會員的喜愛，自然也在情理之中。

　　▌讓人放心的完善正品保障。

　　電商除了價格之外，消費者最關注的就是“是否是正品”。為了嚴控假貨，海豚家付出諸多行動。海豚家構(gòu)建了“全球直采+商品全檢+物流追溯+線上線下聯(lián)動+正品保險+售后”這樣一套完整的正品保障體系。其所售出的商品均經(jīng)過嚴格檢測，不符質(zhì)檢不予采購，所有到倉商品必須由專人檢驗。

　　從美妝、時尚、家居、營養(yǎng)品，再到這次吃喝玩樂，海豚家從品類到價格到正品，再到“海豚家小黑卡”兼具社交功能，真正做到了全方位保障會員在海豚家“買”特權(quán)優(yōu)惠和會員尊享附加值最大化。

　　貳

　　會員制電商成潮流

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　　新型電商的創(chuàng)新之路

　　或成未來新的爆發(fā)?

　　“海豚家小黑卡”走紅背后，會員制電商這一“新型電商”再次引起引發(fā)業(yè)內(nèi)人士的思考。

　　曾有人預測，2019年會有三大商業(yè)模式創(chuàng)新：圈層社交、私域電商、會員制。2019年全球最大的會員制超市costco進入中國后的火爆、“海豚家小黑卡”及專業(yè)會員制電商海豚家受到消費者、行業(yè)及資本的關注和支持，無疑驗證了這一預測。

　　▌2019年包括人民日報、央視網(wǎng)在內(nèi)的主流媒體都對“會員制電商”進行了報道分析。媒體認為：不同于傳統(tǒng)電商以“賣貨”為主要盈利方式，會員制電商的主要利潤來源于會員費，這保證了電商平臺可以用更低的價格為消費者提供高質(zhì)量產(chǎn)品和精細化服務，提升用戶的忠誠度和粘性。一直奉行“只賣最低價”的海豚家，創(chuàng)立2年就累積了5000萬+會員，再到這次吃喝玩樂都省“海豚家小黑卡”大受歡迎，就是會員制電商成功的最好例證之一。

　　巧合的是，近兩年，京東、天貓、網(wǎng)易等各電商平臺似乎也嗅到了“會員制”電商的巨大潛力和紅利，陸續(xù)推出了“會員制”服務。雖然大平臺有海量的產(chǎn)品和巨大的用戶基數(shù)優(yōu)勢，但相對會員費的性價比、服務的快捷靈活、個性化會員權(quán)益等，海豚家為首的專業(yè)會員制電商平臺體現(xiàn)出了“專而精”的優(yōu)勢。

　　同時“海豚家小黑卡” 將美妝、時尚、家居、吃喝玩樂等全品類購連接與打通，力爭打造打造“電商+尊享特權(quán)+購物優(yōu)惠”的會員制消費平臺，也讓我們看到專業(yè)會員制電商平臺在 “廣而深”層面，正在逐步接近全品類大電商平臺，甚至在優(yōu)化和創(chuàng)新服務、營銷推廣、品牌建設等某些方面已經(jīng)走在了大電商平臺的前面。

　　▌再來看看國外，美國最大會員制零售超市Costco在全球火爆，而中國的某些零售業(yè)超市正在遭遇困難;2019年中國文娛業(yè)遭遇“寒冬”，而奈飛的會員卻逆勢增長，九成的新用戶來自于美國以外的海外市場，其市值10年漲了6168%;游戲業(yè)大王日本任天堂也已經(jīng)在構(gòu)建基于付費會員的“經(jīng)濟圈”;電商行業(yè)，亞馬遜更是一騎絕塵，已經(jīng)擁有近1.2億會員，覆蓋美國約50%的家庭，這些會員每年平均消費額約2500美元，而非會員平均消費額僅接近600美元。

　　面對“會員制”商業(yè)模式在各行各業(yè)尤其在電商行業(yè)爆發(fā)的驚人商業(yè)能量，也有人表示，中國跟海外不同，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的30年和中國電商發(fā)展的10余年，消費者習慣了“免費”模式，大多數(shù)還不愿意接受“會員制”收費服務。

　　但第三方機構(gòu)發(fā)布的調(diào)查報告顯示，目前中國移動電商用戶規(guī)模已達7億，90%以上的用戶對價格敏感希望省錢，約60%以上的年輕消費者愿意為高品質(zhì)的會員服務付費，在視頻、娛樂、美妝、美食、零售等領域，目前收費會員服務已經(jīng)非常成熟，未來會成為主流。該機構(gòu)預測，未來會進入付費會員時代，作為電商業(yè)重要發(fā)展方向，會員制電商很可能迎來爆發(fā)點，成為新風口。

　　現(xiàn)在回看海豚家為首的專業(yè)會員制電商的布局可謂“早有預知”，而吃喝玩樂都省“海豚家小黑卡”背后，則是在進一步拓展到全場景消費領域，將會員消費優(yōu)惠特權(quán)和服務尊享體驗極致化，在行業(yè)層面已“先人一步”，未來可期!

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