2020年突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情對各行各業都產生了不小的影響,旅游業作為一個高度市場化的產業,在此次疫情中受到了一定的沖擊。但疫情過后,旅游業作為最能釋放消費潛力的領域之一,有望最先迎來復蘇。

　　“休克期”也是“休整期”

　　旅游業是一個環境敏感性產業,容易受到境內外突發事件的沖擊和影響。此次疫情的沖擊對旅游業而言就像是一次被動的“宕機重啟”,華南地區旅游業龍頭“廣之旅”總裁朱少東曾表示,此次疫情對于旅游行業而言是“休克期”,但同時也是“休整期”。

　　旅游業也是一個韌性極高的行業。近年來,隨著社會以及經濟水平的發展,旅游需求逐步加大,旅游已成為大眾日常生活的常態。待疫情的結束后,在旅游消費升級的大趨勢下,受疫情影響而被壓抑的出行需求,將會隨著市場的復蘇而迎來新一輪增長。對于旅游企業而言,如何在主營業務按下暫停鍵的大環境下找準自身的位置和未來努力的方向是當前階段的主要任務之一。

　　據了解,目前已有不少旅游企業在有序暢順地進行延轉退工作的同時,紛紛通過開展各類線上學習、線上鍛煉實操等方式穩定企業隊伍,為疫后旅游市場的全面重啟儲力蓄能。以廣之旅為例,近期,廣之旅正通過緊抓銷售端、產品端人員培訓,優化內部作業流程、提升管理效率,推動涵蓋新客群開拓、產品迭代、客戶體驗優化的新商業模式研究等舉措,勤練內功,做好準備,為旅游行業的重啟而蓄勢待發。

　　廣之旅表示,市場重啟后,周邊及出省的國內旅游將成為疫后振興的基礎力量。公司未來將結合廣州本地旅游先行的市場重啟節奏以及應季特點,適時推出如從化呂田農耕文化、鄉村民俗體驗等廣州市內的鄉村文化旅游產品,發揮旅游在旅游扶貧、鄉村振興的作用,進一步豐富文旅融合的內涵,提升自身市場份額。

　　政策助力廣東旅游產業復蘇

　　廣東省作為文化和旅游大省,是亞太地區乃至世界重要的旅游客源地、旅游目的地和旅游集散地,全省文化產業增加值、旅游總收入、旅游外匯收入、入境過夜游客人數等長期在全國名列前茅。受此次疫情的影響,廣東旅游產業進入低谷期,國民旅游消費需求有所下滑。

　　但隨著國內疫情防控的形勢持續向好,旅游業開始出現回暖趨勢。據中國旅游研究院發布的《2020年清明節假日旅游市場研究報告》顯示,今年清明假日期間國內旅游接待總人數4325.4萬人次,實現旅游收入82.6億元,遠超預期。其中,新疆、青海、吉林、云南、西藏、安徽、廣東、四川等地旅游市場復蘇較快,游客量已恢復至去年清明假期的5成以上。對此,市場普遍認為,旅游行業的復蘇正在加速,預計即將到來的“五一”將會出現新的出行高峰。

　　旅游行業的復蘇除了大環境的好轉以外,還離不開政策的支持。日前,廣東省文化和旅游廳下發《廣東省文化和旅游廳關于我省部分地級市旅行社及在線旅游企業試點恢復經營活動的通知》,通知提出,肇慶、汕頭、韶關、河源、梅州、汕尾等省內12個地級市的旅行社可試點恢復本市區域內的團隊旅游經營活動。該消息一出,廣之旅迅速響應,作為廣東省旅游市場重啟首團的組織方,公司充分發揮自身優勢,陸續開啟肇慶、汕頭、韶關、潮州、清遠、茂名、湛江等本地游市場的各項行程活動。據廣之旅預測,在安全出行為首要保障的大前提下,周邊短途親子游、分散錯峰出行或將成為此段時間市民出游的新趨勢,進一步攪動本地旅游市場。

　　廣之旅表示,隨著省內12城試點恢復市內跟團游經營活動逐漸鋪開,市民的出游欲望將被進一步激發。廣之旅將在此基礎上,繼續改良升級匹配市民出游需求的產品和服務,為旅游重啟試點城市以及接下來的省內旅游全面復蘇做好準備。

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