七月的姑蘇，微熱的夏風纏繞著嘹亮的蟬鳴在湛藍的天空中逐漸飄散開去，告訴我們熾熱又悠長的夏天真的來了。

　　頂著灼熱的日頭，穿過狹長巷道，走過石拱橋，一眼就望到了掩映在綠意下的雷允上中醫館。入到店內，涼意混著藥香襲來，一位身量中等、笑容明朗的女士正在柜臺耐心的與顧客溝通，她就是雷允上中醫館店長——蔣麗。初見，她似遺落在季節里溫潤清素的一盞茉莉香片，盛大溫婉卻又意外的利落，讓人感受到溫暖心安。

　　別看蔣麗年輕，她已經是一位老雷允上人了，十幾年前，剛走出校門的蔣麗懷揣著對工作的熱愛走進雷允上滄浪店，從一線普通店員做起，憑借對這份工作的熱愛，她一干就是十幾年。十年如一日穩扎穩打的工作作風，讓她從一個普通的店員一步一步的晉升到現在的雷允上中醫館店長。

　　與普通藥店不同，中醫館的經營是通過中醫診療服務配以藥品銷售，中醫館不僅要服務顧客，還要服務專家并要處理好同事之間的關系。這不僅要考驗店長的日常接待能力，更是對店長的協調能力的考驗。作為中醫館的店長，面對相對復雜的局面，只有一樣一樣的去適應，全力以赴地去做好每一件事情，才能快速勝任這個職務。經過前期的磨合與適應，蔣麗店長很快就熟悉了中醫館的日常運營工作，在這里，她不僅是公司各種政策精神上傳下達的靈魂人物，更是一個團隊的核心。多年的店長生涯，讓她對于員工的管理也總結出一套自己獨特的方式。

　　雷允上集團作為一家擁有300年歷史的老字號中藥企業，擁有很多技藝高超的老藥工，他們在雷允上辛勤付出了一輩子，所以在對待扎根雷允上半輩子的老師傅上，蔣麗店長總是懷著十二分的敬畏之心，謙恭地學習他們深厚的中藥知識，而對他們不愿改變的“習性”則會委婉的提示，自己以身作則去推動工作，老師傅們將這一切都看在眼里，最后都會去改善自己的行為。對于年輕一輩來說，蔣麗店長覺得年輕人雖然工作經驗是短板，但是可塑性強，善于創新，這為中醫館的發展帶來了新鮮的血液。通過提升年輕員工專業知識、銷售技能、服務意識培養他們，最后才可以把適合的員工放在適合的崗位上。

　　“對待員工的問題上，我一直堅守一個信念。首先嚴于律己，用自己的思想、行為潛移默化地影響著每一位員工;其次，用心去關心每一位員工，去尋找每個員工身上的閃光點，并通過一些鼓勵去培養他們的長處，讓這些長處成為他們的優勢。這樣你的團隊才能每天都會更好，每件事都可以做到更完美。”

　　服務至上 守正創新

　　對員工，蔣麗店長誠心以待;對工作，她全心投入。蔣麗店長知道專業的服務，才是藥店的核心競爭力，是藥店的立身之本。在中醫館，服務不僅要面對顧客，更要兼顧坐診中醫。所以在往來顧客的服務上面，她始終熱情周到，很多時候都會親自與顧客溝通，及時為顧客解決問題;而中醫專家作為中醫館的核心要素，需要及時了解他們所需，讓他們可以全心身投入到問診工作中。

　　守正傳承是雷允上集團永恒不變的主旋律，作為中華老字號、蘇州老品牌，雷允上中醫館還是傳承中醫藥文化的特殊平臺。為了讓更多的市民了解吳門中醫藥悠久歷史及吳門中醫文化，在蔣麗店長的推動下，雷允上中醫館一直積極投身社會公益，進行一系列便民、惠民活動。2018年，經過蘇州市政府一系列考察，雷允上中醫館被授予“蘇州市未成年人社會實踐體驗站”稱號，通過雷允上中醫館專業的講解，讓青少年們在體驗和感悟中認知中醫藥文化的魅力，傳承弘揚優秀傳統文化。

　　最美逆行者

　　隨著一場突如其來的新冠疫情，大家的社交都被阻隔，人人自危。

　　蔣麗店長所在的雷允上中醫館與其他藥店一樣，作為普通民眾購買日常藥品的第一窗口，他們責任在肩，疫情期間他們加班加點始終堅守在前線。為了保障醫藥防護物資供應的持續暢通，蔣麗店長帶領中醫館的員工們舍棄與親人團聚的美好時光，不忘初心、恪盡職守，以實際行動擔負起作為雷允上人的使命和責任，靠著口罩、額溫槍、勤洗手、勤消毒的基本防疫方式挨過了最艱難的時刻，在蔣麗店長與其他員工的共同努力下，蘇城市民及時采購到當時極其匱乏的口罩等所需藥品。

　　災難面前，變數很多。當蔣麗店長在抗疫一線奮戰時，在疫情的推動下，顧客開始在線上進行購物消費，實體藥店遭遇到客流斷絕生意萎靡的威脅。作為中醫館的店長，蔣麗店長早就意識到線上銷售的潛力，這場營銷變革早晚要到來。所以在平時她就將功課做在前面，在很早以前，她就與中醫館的同事們運用微信這些線上平臺來維護顧客與中醫館的關系。在這場疫情中，蔣麗店長通過傳統的中醫服務加上互聯網技術，既滿足了中醫藥服務的現實需求，又符合中醫藥發展順應時代的變革要求，在特殊時期為大眾提供了便利，也為中醫館的發展起到了重要的承接作用。

　　半生執守，于蔣麗來說，雷允上，不僅僅是一份事業的付出，更是人生旅程的開始與心靈的歸屬。選擇雷允上，是緣分使然，如今，雷允上早已是她生命中不可或缺的一部分。她將用一生去專注于這份事業，用行動創造更多的可能。

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