在《“健康中國2030”規劃綱要》中，我們可以看出，人們的健康理念會逐漸從“治病”向“治未病”轉變，對于健康管理的需求也越來越大。體檢中心是健康管理的核心入口，然而，體檢中心往往更關注檢查設備、醫師資質、團隊水平等技術型內容，而忽視了對運營的投入。

　　如何快速提升體檢中心的運營水平呢?交給專業的第三方互聯網平臺乃是明智之選，杭州每天健康就是一家國內領先的“體檢+互聯網服務”提供商，手把手幫你搭建健康的運營體系。

 

　　　　一、體檢中心為什么要做運營?

　　管理者具備一種刻板印象，認為體檢中心只需要把技術和服務做好，自然不愁客戶資源。這種想法放在十年前或許是對的，現在卻完全落伍了。隨著社會的發展，普通醫療資源早就喪失稀缺性，尤其是大城市，幾乎每個區域都有不止一家體檢中心。

　　通過調查研究顯示，大部分體檢中心的運營形同擺設，除了舉行一些簡單的營銷活動，幾乎毫無作用。他們普遍存在幾個嚴重的問題：

　　1. 產品模式缺乏創新，難以適應健康管理時代的客戶健康需求;

　　2. 引流渠道單一，除了線下周邊區域，幾乎沒有其他渠道來獲取新的客戶群體;

　　3. 運營手段落后，大多數微信公眾號功能單一，只運用了微信基礎服務查詢以及信息簡單推送的功能。

　　　　二、每天健康的多元化運營服務

　　運營對于體檢中心起著非常重要的作用，因為其核心目標就是“拉新、促活留存、營收”，可以快速擴大引流范圍，開拓新的互聯網市場。杭州每天健康將針對這些問題，進行系統化的運營能力提升，與體檢中心建立長期持續的聯合運營模式，實現多元化的運營效果。

　　　　1. 專業的微信公眾號運營

　　移動互聯網時代的用戶運營核心是什么?答案就是微信公眾號。早在2017年底，微信官方就宣布公眾號月活關注用戶數接近8億。經過這幾年的發展，國內依舊沒有比它更大的平臺。一個運營良好的微信公眾號，是不用為客戶量而發愁的，因為每一個讀者粉絲，都是潛在的客戶。

　　(1)完善公眾號結構：包括微網站建設與科室介紹，讓客戶可以直觀地了解體檢中心的各類信息;

　　(2)豐富公眾號功能：客戶可以通過公眾號輕松完成體檢預約，自由定制體檢套餐，隨時加減項目，提高成單率。客戶前來體檢時，可根據智能導檢自行排隊，減少人工負擔。體檢結束后，還可以通過公眾號在線查詢體檢報告。體檢全流程都能通過公眾號基礎服務功能建立與客戶的聯系，提升客戶服務的體驗，改善客戶流管理。

　　(3)提高粉絲數量與粘性：多種運營工具支持，可協助策劃各類定制優惠活動，如紅包、優惠券、卡券等，來吸引客戶關注。并通過健康科普類的內容分發，如專業知識的文章，擴大品牌影響力，在客戶心中打造出專業形象，增強用戶粘性。

　　有了粉絲基礎后，可進行多種線上推廣活動，如分享銷售獎勵收益，既能裂變宣傳，又能提高客單量。

 

　　　　2. 多平臺業務接入，擴大引流渠道

　　不只是微信公眾號，互聯網平臺多種多樣。包括美團、大眾點評、支付寶、微醫、康康體檢網、中國移動等大中小型平臺，均可實現快速便捷的業務接入。體檢中心將擴大自身的引流渠道，擁抱廣闊的互聯網市場。客戶會在這些平臺上看到體檢中心的入口展示，提高訪問量，促進成單率。

　　　　3. 線上線下齊發力，定期策劃活動

　　不只是單純的線上運營，每天健康還會協助體檢中心定期策劃線下活動。根據淡旺季的時間段，及時調整運營重點。線下流量少的季度，就重點策劃線上活動，從互聯網渠道引流。線下流量多的季度，就加碼線下活動，到周邊地域營銷宣傳。

　　　　三、能為體檢中心帶來什么價值

　　1. 優化體檢業務流程，提升客戶服務體驗，形成用戶口碑效應;

　　2. 檢前業務智能化，健康講座線上化，檢后報告移動化，有效降低運營成本;

　　3. 微信精準營銷，多平臺渠道對接，市場擴展將幫助體檢中心挖掘出更多線上客戶資源。

 

　　大部分體檢中心都不具備專門的運營團隊，即使自身實力強勁，卻難免陷入“酒香也怕巷子深”的困境。在信息爆炸的互聯網時代里，不去運營，很難吸引到持續穩定的客戶群體。

　　杭州每天健康在過去的時間里，為200+醫療機構提供了公眾號建設服務，提升30%的體檢預約，吸引并服務了200萬+微信粉絲。因為專業，所以值得信賴，經驗豐富的運營團隊可以幫助體檢中心快速打通互聯網渠道，構建線上的品牌影響力，將業務擴張到更廣闊的市場空間中去。

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