這樣的沃爾沃，抗住了2018年包括進口稅調整等因素在內的市場快速變化，也抵御住了2020年疫情帶來的諸多不確定。文 | 于杰【2020廣州車展高端訪談】因為華晨宇的到來，位于2.1號館的沃爾沃展臺，成了11月20號廣州車展首日最火爆的展臺。華晨宇代言沃爾沃，乍一看是個奇怪的組合，但琢磨一下，又覺得很搭。這也是袁小林的感覺。車展當日的專訪中，沃爾沃全球高級副總裁袁小林提到一句話，“相比使用溫度計，更要知道如何去感受溫度。”比如邀請什么樣的代言人?給品牌貼上什么樣的標簽?沃爾沃選擇華晨宇，是品牌理念、年輕化訴求和數字化決策三個維度綜合選擇的結果。袁小林認為，最終能夠給人一種“貼切”的感覺，這才是對的。再比如應對疫情，“我們需要梳理清楚，哪些是既定的環(huán)境，哪些是抓得住的東西。”這就是袁小林所說的對溫度的感知能力。而歷經合資十年的沃爾沃，已經具備了這樣的能力。談起沃爾沃中國團隊今年的表現，袁小林說：我認為可以打9.6分。還差0.4分，可能是要留以自勉吧。

沃爾沃汽車集團全球高級副總裁，沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO 袁小林

　　給今年的沃爾沃中國團隊打9.6分在這個充滿不確定性的一年，獲得雙位數的連續(xù)增長，沃爾沃品牌在中國市場上的平穩(wěn)發(fā)展著實有些令人刮目相看。“疫情發(fā)生后，我們首要考慮的是人的安全和健康，包括員工、供應商、經銷商以及客戶。在此基礎上，在特殊時期，我們也非常重視企業(yè)的健康狀態(tài)，這里包括企業(yè)的資金、運營狀況，供應商及經銷商的狀態(tài)等。”袁小林說，今年疫情剛發(fā)生時，沃爾沃第一時間的反應是整個生態(tài)鏈和價值鏈的健康發(fā)展。如何維持著這個鏈條的整體健康?據了解，那段時間，沃爾沃對旗下的250家經銷商，每天都會進行復工率、近點流量、訂單量等的采集。除了經銷商端，供應端也是一樣。“我們用比較有效的工具和清晰的思路，把我們在中國的600多家直接物料供應商和1000多家間接服務提供商串起來，實時調查了解供應商的狀態(tài)。”在擁有這些基礎數據后，就可以對接下來的形式進行預判，比如是否削減全年預期等。“這個節(jié)奏得把握住。”袁小林強調。在多重不確定因素的接連沖擊下，沃爾沃國內三大主要區(qū)域的市場份額卻都在穩(wěn)步提升。能夠如此快速有效地應對危機，袁小林認為這是過去十年沃爾沃在中國持續(xù)深耕的結果。“這個過程當中讓我感到我非常驕傲的是沃爾沃的組織架構所展示出來的，這么多年持續(xù)建立的完善的體系能力，這是我們反脆弱的基礎。”其實這也不是沃爾沃中國第一次經受類似的考驗。“2018年我們也遇到了一些包括進口稅調整等在內的快速市場變化，“袁小林回憶，”2018年10月，有人曾經問沃爾沃汽車集團總裁兼首席執(zhí)行官漢肯.塞繆爾森先生：會給中國團隊打幾分?CEO表示，可以打9分。這對于沃爾沃亞太來說是極高的評價和極大的認可。“而今天，袁小林說：沃爾沃中國團隊截止到目前的表現，我會打9.6分。不僅如此，他說，“我非常有信心，這種增長態(tài)勢還會繼續(xù)保持。”

　　華晨宇代言，沃爾沃是什么豪華11月20日上午11點左右，廣州車展2.1號館沃爾沃展臺的觀眾從場館內排到了場館外。他們幾乎都為了一個名字而來——華晨宇。專訪現場，圍繞華晨宇的話題記者們都很興奮。一個是因為話題熱度太高，另一個原因，是對沃爾沃選擇華晨宇代言的好奇。袁小林說，選擇華晨宇，是出于三個方面的考慮：第一是基于我們“以消費者為核心”的基本理念，第二是品牌年輕化的訴求，第三是數字化決策的結果。“華晨宇是國內非常有實力的創(chuàng)作歌手，他所呈現出來的溫暖、有才華、有思想，有責任感和擔當的人物特質非常貼合沃爾沃的品牌形象。和他的合作對于提升沃爾沃的品牌形象是一種有力賦能，是我們實現品牌年輕化的助力。”關于沃爾沃的定位，袁小林也首次提到了“有內涵的豪華”。選擇華晨宇，盡管有些出乎意料，但最后給人的感覺“貼切”的，這是袁小林想要的感覺。同樣，“有內涵的豪華是一個自然簡化的、提煉化的表達，和沃爾沃的品牌形象、用戶群像特點、甚至合作伙伴都非常契合。”而“有內涵”和沃爾沃一直以來強調的安全、健康、可持續(xù)的關系是什么?袁小林解釋，“安全、健康、可持續(xù)是我們的戰(zhàn)略支點。無論是產品還是服務，都是以這三點作為支撐。而‘有內涵的豪華’是符合社會公眾對沃爾沃的認知的。”

　　朋友圈一位媒體老師記錄下了華晨宇活動離開后的瞬間，

　　他寫道“人都走了，依然阻擋不了粉絲們和花花合影的熱情”

　　沃爾沃直售是一種共贏模式自從沃爾沃試水官方直售模式半年以來，旗下V60、XC40 RECHARFGE都嘗試了新的銷售模式。官方直售這個概念并不陌生，但袁小林的解讀還是值得一提。他說，直售是線上創(chuàng)新形式和現有經銷商體系相結合所呈現出來的一種全新的商業(yè)模式。袁小林認為，直售并非多么大的創(chuàng)新，但它卻是一種共贏的模式：直售模式定價真實透明，由專屬VIP直售顧問負責提供一站式管家服務。沃爾沃的品牌價值能夠直接傳遞給消費者。對于經銷商來說，角色發(fā)生轉變，服務職能被進一步強化。此外，經銷商的重資產庫存壓力會大大減輕。對消費者來說，意味著能夠享受到更便捷的購車體驗和更專業(yè)的服務。如果要問沃爾沃推行直售以來的效果，“XC40 RECHARGE開啟盲訂55天收獲盲定訂單2558個。”采訪最后，有記者問袁小林，覺得沃爾沃還有哪些可提升的地方?袁小林回答：實現更高效率和更高效能，加強創(chuàng)新，永遠保持開放，永遠保持謙虛，永遠保持好奇，扎扎實實去嘗試。

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