2025 年 5 月 8 日，由全球化創(chuàng)新企業(yè)聯(lián)盟、鳳凰 WEEKLY 財經(jīng)、Indiegogo、行云集團、浙江大學管理學院聯(lián)合主辦的“三人行天下·出海無限計劃”暨第二屆全球化創(chuàng)新企業(yè)論壇在深圳灣萬麗酒店圓滿落幕。作為本次論壇的協(xié)辦方，跨境電商獨立站 SaaS 平臺店匠科技（Shoplazza）不僅榮獲“全球化創(chuàng)新力品牌潛力獎”，更攜手知名互聯(lián)網(wǎng)科技品牌 KUMI 庫覓亮相“三人行對談”環(huán)節(jié)，圍繞“運營創(chuàng)新”這一主題，深入探討品牌出海在新時代背景下的核心命題。

　　論壇的“三人行對談”以“品牌如何在高關(guān)稅環(huán)境中，突破市場壁壘，實現(xiàn)多市場快速擴張”為主題，聚焦品牌全球化布局、市場本地化策略與技術(shù)智能化增長路徑。在深圳 DTC 品牌操盤手社群主理人黃書銓的主持引導(dǎo)下，店匠科技中國區(qū)商務(wù)負責人張揚與騰信百納董事長、 KUMI 庫覓品牌創(chuàng)始人郭錦煒共同參與本次對談。觀點交換與實踐分享交織，現(xiàn)場氣氛熱烈，為與會者呈現(xiàn)了一場深度且富有啟發(fā)性的思想碰撞。

　　全球政策波動頻發(fā)，品牌“多市場韌性”能力受考驗

　　根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2024 年中國跨境電商進出口總額達 2.63 萬億元，同比增長 10.8%。出口總量穩(wěn)步增長的同時也面臨一系列挑戰(zhàn)，隨著全球電商監(jiān)管體系日益完善，各國政府正不斷強化對跨境交易的稅收與產(chǎn)品合規(guī)管理。一方面，稅務(wù)合規(guī)成為行業(yè)“硬門檻”——包括關(guān)稅、增值稅、消費稅在內(nèi)的申報與繳納標準更為嚴格，違規(guī)處罰力度加大。另一方面，各國對產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面的要求持續(xù)收緊，企業(yè)必須在多市場環(huán)境下同步滿足不同合規(guī)標準。尤其在歐美主力市場，因關(guān)稅政策和審查機制持續(xù)調(diào)整，令不少企業(yè)面臨合規(guī)壓力與利潤空間雙重擠壓，也加劇了對單一市場的依賴風險。

　　對談一開始，張揚率先就近期引發(fā)行業(yè)關(guān)注的關(guān)稅政策變化提出觀點。他指出，關(guān)稅政策變化將持續(xù)影響跨境電商生態(tài)，品牌必須盡快從依賴單一市場的慣性中走出，建立起具備抗壓能力的多市場增長結(jié)構(gòu)。“全球貿(mào)易環(huán)境的不確定性已成為常態(tài)，構(gòu)建面向多國家、分散化的市場組合，是品牌實現(xiàn)穩(wěn)健增長的必修課。”

　　為幫助商戶快速應(yīng)對關(guān)稅政策變化帶來的挑戰(zhàn)，店匠科技已在平臺中上線包括多市場稅費管理、自定義費用設(shè)置、批量價格調(diào)整在內(nèi)的一系列功能模塊。聯(lián)合 Easyship、ShipBob、菜鳥、云途等國內(nèi)外物流與履約生態(tài)合作伙伴，店匠為商戶提供了包含運費、關(guān)稅、清關(guān)解決方案在內(nèi)的一站式支撐體系，助力其在履約成本攀升的背景下穩(wěn)住利潤基本盤。

　　來自 KUMI 的郭錦煒則從品牌的實際運營角度回應(yīng)了張揚的觀點。他認為，在當前的高關(guān)稅環(huán)境下，傳統(tǒng)國際一線品牌的價格優(yōu)勢被進一步稀釋，反而為新晉品牌打開了增長紅利窗口。“我們并不希望去跟第一檔的蘋果、三星競爭，而是更關(guān)注如何以科技底座、靈活定價和本地化運營，贏得更廣闊的新興市場。”KUMI 目前已將資源重心轉(zhuǎn)向“一帶一路”沿線國家，積極擁抱政策友好、需求增長迅速的新區(qū)域。

　　出海 4.0 時代，品牌沉淀取代“流量收割”

　　DTC 模式進入深水區(qū)，單純依靠低價爆品快速出圈的增長策略已難以維持長線護城河。建立品牌認知、構(gòu)建用戶資產(chǎn)成為越來越多品牌重塑全球化戰(zhàn)略的核心。

　　張揚指出，“品牌全球化的本質(zhì)，其實是如何在每一個目標市場實現(xiàn)‘本地化 + 差異化’。未來的全球化，不是一個產(chǎn)品賣全世界，而是一套策略打多個‘局部最優(yōu)’。”圍繞這一點，店匠科技通過 AI 支持的 Page Builder 工具，協(xié)助商戶快速生成多語言、高轉(zhuǎn)化率頁面，同時平臺內(nèi)置多站點管理系統(tǒng)，可根據(jù)不同國家消費者行為、貨幣、節(jié)假日進行定制化運營，全面支撐商戶進行差異化市場開拓。

　　“我們看到越來越多品牌，不再一味追求大爆款，而是注重如何以可控成本持續(xù)釋放品牌張力。”張揚補充道。作為技術(shù)服務(wù)平臺，店匠希望幫助商戶建立獨立運營能力，并通過系統(tǒng)性產(chǎn)品能力，支撐品牌從 0 到 1 再到可持續(xù)增長。

　　郭錦煒則進一步強調(diào)了品牌差異化定位的必要性。“KUMI 的目標不是和第一檔品牌硬碰硬，而是在新晉品牌區(qū)間找到突破口。我們采用鴻蒙系統(tǒng)、海思芯片，背靠中國頂尖科技，并通過高效柔性的供應(yīng)鏈，在本地化策略中迅速驗證并落地。”他認為，品牌的護城河來自于產(chǎn)品、定價、渠道、服務(wù)的四位一體，而非流量短期爆發(fā)。

　　AI 驅(qū)動效率躍遷，平臺價值轉(zhuǎn)向“助力決策”

　　生成式 AI 熱潮席卷全球。技術(shù)不再只是效率工具，而正在成為品牌構(gòu)建與市場拓展的底層基礎(chǔ)設(shè)施。

　　張揚在對談中表示：“我們把 AI 定位為‘商戶的助理’，不是簡單的效率提升工具，而是能夠幫助決策、執(zhí)行動作的自動化引擎。”他介紹道，店匠科技推出的“全場景 AI 增效解決方案”已覆蓋建站、投放、支付、轉(zhuǎn)化、復(fù)購五大核心環(huán)節(jié)，致力于以智能化手段全面提升商戶的運營效率與增長能力。

　　在建站階段，AI 可自動生成多語種商品描述，并與 Page Builder 功能協(xié)同，幫助商戶快速完成高轉(zhuǎn)化頁面的搭建；進入投放環(huán)節(jié)后，系統(tǒng)可自動生成廣告計劃，并借助實時 A/B 測試持續(xù)優(yōu)化投放效果和頁面表現(xiàn)；在支付流程中，平臺通過 AI 路由自動優(yōu)選最優(yōu)支付通道，并對失敗交易進行智能重試，顯著提升支付成功率；而在復(fù)購階段，智能會員系統(tǒng)則可基于用戶行為觸發(fā)專屬優(yōu)惠推送，同時結(jié)合“轉(zhuǎn)化助手”為商戶提供個性化運營建議，進一步提升客戶復(fù)購率與生命周期價值。

　　KUMI 方面也正積極引入 AI 能力，尤其在內(nèi)容本地化和用戶行為分析方面。“過去我們需要很多人工翻譯和文案修改，現(xiàn)在 AI 可以高效輔助我們做本地適配，甚至幫助我們預(yù)測哪些產(chǎn)品更受歡迎。”郭錦煒表示，“我們計劃攜手店匠，未來也將在 AI 輔助運營方面深入探索。”他認為，AI 的意義不只是效率提升，更是讓中小品牌擁有了“大品牌級別”的內(nèi)容、營銷與用戶洞察能力。

　　結(jié)語：品牌出海的“下一站”，正在以技術(shù)為底座重構(gòu)規(guī)則

　　作為此次論壇的協(xié)辦方，店匠科技通過此次三人行對談，不僅展示了平臺在 AI 與全球化方面的系統(tǒng)能力，更體現(xiàn)了其在品牌出海 4.0 時代中的方向感與建設(shè)力。憑借“跨境電商獨立站全場景 AI 增效解決方案”，店匠科技成功斬獲“全球化創(chuàng)新力品牌潛力獎”，也為整個跨境電商行業(yè)智能化升級提供了可復(fù)制的范本。

　　張揚在最后表示：“全球化品牌競爭的底層邏輯正在重寫。未來，真正具備競爭力的品牌，不只是產(chǎn)品好、渠道多，而是有能力持續(xù)用數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)演化。”在店匠科技看來，平臺的角色不再只是建站工具，而應(yīng)成為品牌背后的“技術(shù)運營官”。

　　從工具能力到生態(tài)能力，從降本提效到智能增長，平臺與品牌之間正在形成一種更深層次的合作關(guān)系。在全球化浪潮深處，如何用技術(shù)為品牌打開“下一站”，已不僅僅是平臺的命題，而是整個生態(tài)的共同責任。

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