5月29日，第25屆中國文旅論壇金馬獎頒獎典禮在青島舉行。藝龍酒店科技平臺上的“燈塔”品牌——藝龍酒店榮膺“年度影響力中高端酒店品牌”獎項，品牌榮譽再下一城。此前，藝龍酒店更已連續(xù)21月蟬聯(lián)邁點MBI輕奢榜第1，位列國內中高端酒店品牌前列，品牌實力引起行業(yè)關注。

　　中高端酒店競爭來到下半場，藝龍酒店更是因應投資與消費兩側需求升級至2.0版本，以“心安”為品牌主打理念的藝龍酒店到底如何穿越周期，贏得人心，造就影響力？

　　「心安」洞察：

　　精準錨定人群“心價比”需求

　　QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，新生代中產人群規(guī)模已超2.5億，酒店品牌是否適配新生代消費人群的服務和精神剛需，成為定義新酒店范式的標準。

　　現(xiàn)階段，中高端酒店的人群的消費邏輯已從“性價比”轉向“心價比”——他們愿意為情感共鳴支付溢價。行業(yè)人員指出，中高端酒店市場正經歷由“空間租賃”到“內容運營”的質變，通過10%成本投入打造情緒觸點，可撬動20%溢價能力與復購增長。

　　而情感共鳴的核心，在于生活價值觀的認同。“心價比”的用戶策略指引下，藝龍酒店根據(jù)核心用戶的不同需求，以“繁華之中，心安港灣”為品牌主張，將酒店從“住宿空間”升維為“情緒療愈站”，通過提供不同空間設計、服務，塑造品牌人格，精準直擊用戶：

　　面向商務客群，提供高效辦公區(qū)、智能洗衣房、無人咖啡服務;面向家庭客群，則通過定制親子房型、文化手作體驗、健康菜單，滿足安全、親子互動的需要;面向注重身心探索的客群，更有通過私密療愈空間、定制香氛，無干擾服務流程舒緩緊繃神經。

　　藝龍酒店通過激活用戶對“商務+治愈”復合場景的深層需求，兼顧實用性與價值觀共鳴，與消費者建立起深層次的情感連接。

　　「心安」體驗：

　　用“松弛美學”重構旅居體驗

　　要心安，就需學會松弛。

　　“在現(xiàn)代充滿焦躁的大環(huán)境下，我們需要找到重獲平和及松弛的源泉，這會讓我們在多變的時代下，內心擁有更多從容和積極的能量。越松弛，越有力量。”周群霞這樣認為。

　　達到松弛的一個方式是靈活，在空間設計上，藝龍酒店進一步釋放靈活性，打破空間與動線的“條條框框”限制，將溫潤流動加入到居住的各個細節(jié)中，呈現(xiàn)空間融合的驚喜與質感創(chuàng)新，讓顧客感受放松和松弛。

　　同時，藝龍酒店從五感維度出發(fā)，打造沉浸式松弛體驗，最終實現(xiàn)安神、安心、高效、暖心、療愈的旅居新方式：

　　視覺上，

　　溫潤木質色調、流暢線條設計，弱化商務空間的壓迫感

　　嗅覺上，

　　從大堂到客房，均使用木質調香氛、洗浴用品，喚起內心平靜和放松

　　觸覺上，

　　100%棉裸睡級床品、軟硬雙選枕頭，除盡疲憊，適配深度睡眠;

　　聽覺上，

　　內置智能語音/音響，通過語音和觸控方式，輕松調節(jié)客房設備;

　　味覺上，

　　適應實際變化，推出“四季茶飲”，并提供屬地特色早餐，入住暖胃更暖心。

　　“安心住”體系更是從藝龍1.0延續(xù)到2.0產品中，除了毛巾消毒柜、安心床封條、安心杯、消毒濕巾、浴袍封包、安心貼、高壓噴槍等十多項安心產品外，2.0產品還在客房配置一次性面巾，方便顧客隨身帶走，并與時俱進迭代安心產品，打造“懂你”酒店體驗。

　　這份松弛感的安心與靈動，以“商務典范設計”與“松弛感情緒體驗觸點”的有機結合，經受住時間考驗，打造了穿越周期的長期價值。

　　產品根據(jù)不同人群需求，適時適量的提供服務，包括自助入住、送物機器人等數(shù)智化服務的融入，避免帶來壓迫與冗雜感，為顧客帶來更好陪伴體驗;同時，因為減少過度的投入、靈活的投資，也為投資人帶來更廣闊的經營發(fā)展空間。

　　「心安」收益：

　　模塊化營建、“1+7”模型降本增效

　　松弛感式產品的打造背后，是體系化營建思路的支撐，藝龍酒店2.0以有效策略，讓投資人實現(xiàn)降本增效，用少投入帶來高溢價、穩(wěn)回報。

　　同時，在藝龍酒店科技堅實的中后臺資源與技術支持下，為藝龍酒店提供數(shù)智化解決方案、物資采購、互聯(lián)網(wǎng)運營、客源流量、工程一站式管理等賦能，助力藝龍酒店保持差異化優(yōu)勢，持續(xù)實現(xiàn)品牌營建與投資人效益雙重增長。

　　藝龍酒店2.0新店使用模塊化設計

　　以EPC一站式工程管理交付模式

　　通過設計、施工、采購一體化，實現(xiàn)

　　80%標準化組件+20%屬地化適配

　　單房綜合造價11萬元

　　投資回報周期縮短25%

　　另外，建立“1+7”收益模型

　　以客房為核心

　　疊加機器人咖啡、智能互聯(lián)電視

　　送物機器人等7項增值服務

　　提升非房收入占比

　　標桿案例一：China travel浪潮下的酒店名片

　　上海藝龍酒店

　　服務設計：

　　專人專崗，針對不同群體對應推行“27項關愛”;

　　加強英文培訓、采購翻譯筆;

　　更改西式早餐口味、外幣兌換服務;

　　更好幫助外部客人入境后消費。

　　運營成果：

　　點評評分保持在4.8分以上，酒店服務溢價提升;

　　成為更多客人入住首選（有商旅客人一年入住10余次）;

　　外國人入住比例持續(xù)攀升，2025年4月達到87%;

　　優(yōu)秀業(yè)績和服務已獲央視、每日經濟新聞等權威媒體采訪3次。

　　標桿案例二：城市旅游中的“心安港灣”

　　藝龍酒店（湛江海灣大橋店）

　　產品設計：

　　因應海邊旅游景點的住客需求，

　　落實大空間客房設計（平均使用面積45平），

　　并設計閨蜜房、商務雙人房，海景套房等特色房型;

　　房間配置升級（1.5米雙床房、3床閨蜜房、增壓蓮蓬頂噴），

　　創(chuàng)造一月內0差評口碑。

　　運營創(chuàng)新：

　　廣東糖水+湛江雞仔餅美食24小時免費供應;

　　店總領頭、全員營銷，

　　一季度銷售業(yè)績從30%-85%，開業(yè)后團隊流動性低至5%。

　　數(shù)據(jù)成果：

　　2024年3月綜合OCC達98%，連續(xù)半月滿房，成為湛江酒店“新地標”。

　　標桿案例三：“淡旺季通吃”的目的地酒店

　　藝龍酒店（黃山歙縣徽州古城店）

　　產品設計：

　　雙拼房型靈活切換（旺季親子房、淡季商務房），一樓庭院房改造后溢價30%。

　　運營創(chuàng)新：

　　24小時烤紅薯服務、屬地路線規(guī)劃帶動非節(jié)假日入住率提升25%

　　數(shù)據(jù)成果：

　　2024年旺季OCC達98%，ADR突破950元;淡季OCC不低于75%，成為羅振宇跨年演講中的“解題樣本”。

　　標桿案例四：“大廠人”的高品質商旅居停空間

　　藝龍酒店（北京清河高鐵站小米科技園店）

　　產品設計：

　　針對北京西三旗互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)集聚區(qū)商務人士的實際需求，酒店設計集會議室、餐廳、健身房、智能洗衣房等多功能間于一體;打造“無壓客房”，為商務客人帶來松弛療愈。

　　數(shù)據(jù)成果：

　　2024年全年OCC在91%以上，點評分長期保持4.8分以上。

　　最后

　　藝龍酒店“年度影響力品牌”獎項的獲得，證明了在藝龍酒店科技生態(tài)平臺整體賦能下，酒店品牌和投資模型的成功打造，更印證了“心價比”時代的來臨——洞悉用戶需求，收獲用戶認同，讓品質與效率成為可持續(xù)增長的雙引擎。

　　未來，藝龍酒店將持續(xù)深入推行溫潤松弛美學與數(shù)智化融合，讓每一座城市的繁華深處，都有藝龍酒店帶來的“心安之所”。

　　關于藝龍酒店

　　藝龍酒店，是藝龍酒店科技平臺上的中高端酒店品牌。藝龍以商務典范、溫潤寧和的格調，為旅客營造一個“佇于繁華之中的心安港灣”，并以“懂你所想，享你所行”為服務理念，在產品上持續(xù)微創(chuàng)新，在服務上打造「程小藝暖心服務體系」，盡心打造“懂你”的“心安酒店”。

　　藝龍酒店門店規(guī)模超百家，分布超60城市，客房超10000間，2025年預計總規(guī)模超200家，同時布局海外市場。2024年12月，藝龍酒店發(fā)布2.0版全新產品「心安」之境，在延續(xù)商務典范風格基礎上，在空間美學、顧客體驗創(chuàng)新、模塊化硬件等方面進行了升級迭代。

　

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