近年來，工商銀行莆田仙游支行營業部，積極響應總行“隨軍行”品牌戰略，深化GBC聯動，充分發揮工商銀行在擁軍優撫事業中的特色作用，為軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象提供優先、優質、優惠服務，主動承擔起應盡的社會責任，不折不扣落實好協議各項優惠政策，全面、持續、深入開展擁軍優撫活動，把擁軍優撫金融服務打造成為“雙擁”典范工程，切實做到“把好事辦好辦實”，讓優撫對象感受到真心實意的關愛和尊重，不斷增強優撫對象的自豪感和獲得感。

　　精準定位，構建軍銀協作新格局

　　作為“雙擁模范城”，莆田有著深厚的雙擁傳統。工商銀行仙游支行營業部立足區域特色，創新打造“紅色金融驛站”擁軍優撫場景，并依托地理區位優勢，深度融入地方雙擁工作格局，與駐地部隊、仙游縣人武部、仙游縣退役軍人事務局建立深度合作，構建起集“專屬服務、智慧金融、軍民共建”于一體的特色服務體系，創新推出“1+3+N”服務架構(1個“擁軍優撫驛站”專區，“金融+政務+權益”三維聯動，延伸覆蓋從入伍到退役等N個場景)，實現軍人服務從“碎片化”向“一站式”升級。

　　錨定需求，把握雙擁共建新機遇

　　目前，工商銀行仙游支行營業部已與駐地部隊建立穩固合作關系，全面承接部隊代發工資業務，實現官兵個人金融賬戶全覆蓋。同時，憑借優質服務，該行成為部隊官兵借記卡開立的首選網點，累計為數千名官兵提供專屬金融服務。此外，該行與部隊常態化開展應急演練合作，在安全保障、業務協同等方面建立了深度互信，為深化擁軍優屬服務奠定堅實基礎。

　　面對傳統擁軍服務存在的業務分散、響應滯后等痛點，工商銀行仙游支行營業部主動作為，以“金融+政務”深度融合為突破口，聚焦駐地部隊及退役軍人全流程需求，打造一站式服務場景，切實提升軍人群體服務體驗。

　　創新實踐，構建全鏈條服務體系

　　深化代發業務，夯實金融服務根基。工行仙游支行營業部將代發工資業務作為服務部隊的核心切入點，為駐地部隊量身定制“全流程、專業化”代發服務方案，并通過優化系統對接，實現工資發放“零延遲、零差錯”，并配套提供專屬理財咨詢、特色貸款等增值服務，滿足官兵多樣化金融需求。

　　打造專屬場景，升級政務服務體驗。工行仙游支行營業部在顯著位置設置軍人專屬服務窗口，并張貼醒目的軍人、退役軍人優先標識。對持有優撫卡的客戶開通綠色通道，該行讓軍人及家屬在辦理業務時能夠享受到優先、便捷的服務，減少等待時間，提高辦事效率，體現了對軍人的尊重和關愛。根據部隊軍人及家屬的金融需求特點，該行為其量身定制個性化的金融產品套餐，推出“退役軍人創業貸、樂業貸”等產品，為支持有條件、有意愿的退役軍人創業創新出謀劃策，并依托優撫卡代理發放各類退役資金，并提供“隨軍行”專區入賬資金查詢、定向投資理財等服務，幫助退役軍人更好地管理個人資產。

　　強化軍銀協作，拓展服務深度廣度

　　近年來，工行仙游支行營業部與駐地部隊建立定期應急演練機制，圍繞資金安全、突發事件處置等場景開展聯合演練，既提升部隊官兵的金融風險防范意識，也強化網點應對突發情況的能力，實現軍銀雙方安全管理水平的共同提升。

　　此外，工行仙游支行營業部還積極搭建“軍銀黨建共建平臺”，通過聯合開展主題黨日、紅色教育基地參觀等活動，增進軍銀雙方情感交流，推動黨建與業務深度融合;定期組織金融知識進部隊、進社區活動，為軍人軍屬和優撫對象普及金融知識，防范金融風險;邀請部隊官兵到營業部參加主題活動，增進雙方的交流與互動;聯合部隊開展文化聯誼等形式多樣的活動，豐富官兵的業余生活，加深軍銀雙方之間的情誼，進一步鞏固軍銀魚水情。（伊靜楠）

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