在人生的旅途中，疾病的陰霾可能不期而至。但在富德生命人壽的守護(hù)下，客戶總能感受到溫暖與希望。Z先生的理賠故事，正是這份守護(hù)最生動的詮釋。

　　時間回溯到2021年，Z先生出于對健康保障的重視，先后投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)(經(jīng)典版)》，保額60萬元，并附加《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款)》，保額1萬元；同年6月，他又加保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)(守護(hù)版)》，保額40萬元。這份未雨綢繆的保障規(guī)劃，在三年后的關(guān)鍵時刻發(fā)揮了重要作用。

　　2024年10月28日，Z先生因肺結(jié)節(jié)前往醫(yī)院檢查，不幸被診斷為右肺惡性腫瘤，并隨即入院治療。12月25日，Z先生向富德生命人壽進(jìn)行理賠報(bào)案。接到報(bào)案后，理賠人員迅速響應(yīng)，憑借專業(yè)的判斷，初步認(rèn)定此次病情達(dá)到重疾申請條件。為了讓客戶少跑腿、少操心，理賠人員第一時間協(xié)同Z先生準(zhǔn)備所需材料，耐心細(xì)致地指導(dǎo)每一個環(huán)節(jié)，以專業(yè)和貼心的服務(wù)，幫助Z先生盡快完成了理賠準(zhǔn)備工作。

　　2025年1月6日，Z先生正式提交理賠申請。富德生命人壽秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，迅速啟動理賠流程。經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)審核，確認(rèn)此次病情符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍。當(dāng)天，富德生命人壽便將1008000元保險(xiǎn)金給付到賬，并豁免續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)617120元。這份及時的賠付，不僅為Z先生的后續(xù)治療提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)支持，也讓他和家人感受到了保險(xiǎn)帶來的安心與力量。

　　高效的理賠速度、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，深深打動了Z先生。2025年3月11日，Z先生特意前往富德生命人壽蘇州分公司柜面，將一面寫有“理賠迅速重誠信，服務(wù)周到暖人心”的錦旗送到工作人員手中。錦旗上的每一個字，都飽含著Z先生對于富德生命人壽的感激與認(rèn)可，更是對公司專業(yè)服務(wù)的高度贊譽(yù)。

　　此次大額理賠案例，不僅彰顯了富德生命人壽“重信守諾、服務(wù)至上”的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，也展現(xiàn)了保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)保障工具的重要價值。未來，富德生命人壽將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，用專業(yè)與溫暖，為更多客戶的美好生活保駕護(hù)航。

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