記者從自治區(qū)住建廳獲悉，截至10月15日，全區(qū)12個盟市103個旗縣（市）區(qū)已全部開栓供熱，供熱整體運行平穩(wěn)，設施設備運行正常。燃煤鍋爐供熱企業(yè)完成儲煤635萬噸，各地均制定了供熱突發(fā)事件應急預案，確保出現(xiàn)突發(fā)事件后能快速反應，妥善處置。

　　“10月15日供熱時，家里不熱，我給熱力公司打電話，他們很快就趕來處理了問題，現(xiàn)在家里可熱乎了，室內溫度計顯示是25攝氏度。”家住赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)富興社區(qū)的脫貧搬遷戶張玉華高興地說。據(jù)了解，全區(qū)住建系統(tǒng)提前開展“訪民問暖”專項活動，進一步增加入戶頻次，擴大入戶范圍，重點排查往年供熱投訴較多的區(qū)域，力爭做到供熱問題早發(fā)現(xiàn)、早處置，對存在的問題現(xiàn)場進行答復并提出解決方案。目前全區(qū)共走訪6737戶，實地解決問題3438件。

　　10月19日下午，鄂爾多斯市康巴什區(qū)華城G區(qū)住戶奇女士撥通了當?shù)毓峁究头峋€，反映室內溫度低的問題。客服人員立即將問題上傳至供熱服務信息平臺并向現(xiàn)場工作人員進行派單。供熱公司工作人員通過一系列排查分析，判斷是除污器濾網(wǎng)堵塞。“經(jīng)過清洗除污器濾網(wǎng)，并對分水器環(huán)路閥門進行了調整后，家里的溫度開始明顯提升。工作人員還細心地為我講解其中的原理及簡易問題處理方式，服務特別到位。”奇女士告訴記者。今年，鄂爾多斯市住建局實施了12個供熱老舊設施及管網(wǎng)更新改造項目，先后新建供熱管網(wǎng)116公里、換熱站36個，改造供熱老舊一級管網(wǎng)77公里、二級管網(wǎng)168公里，為全市居民安全溫暖過冬提供有力保障。

　　“全區(qū)各地除對重點地區(qū)進行了老舊設施及管網(wǎng)更新改造外，還通過加強監(jiān)督檢查，緊盯供熱溫度，督促供熱企業(yè)認真做好熱源廠、熱力站、熱力管網(wǎng)等設施檢修維護，及時排危消隱。同時，實時跟蹤掌握燃煤鍋爐供熱企業(yè)燃煤儲備情況，確保燃煤儲備充足；健全應急保障體系，督促供熱企業(yè)進一步完善應急預案、組織應急演練，做好搶修車輛和器材、設備等應急物資準備；持續(xù)開展‘訪民問暖’專項行動，主動了解群眾訴求，及時解決供熱過程中存在的困難和問題，對群眾反映的情況第一時間答復解決。一系列舉措，及時有效解決各類供熱問題，確保群眾安全溫暖過冬。”自治區(qū)住建廳相關負責人介紹。 （記者 薛來）