1月28日下午，內蒙古銀行召開“把握發展機遇樹立行業形象為全區優化營商環境貢獻本土金融力量”全行動員大會，旨在聚焦發展這個中心任務，認識不出偏差，落實不打折扣；著力解決影響和制約發展的關鍵環節和突出難題，對癥下藥，精準施策。內蒙古銀行黨委書記、董事長劉豐主持會議并講話，全行基層以上環節干部參加會議。

　　會議通報剖析了行內違紀違法違規典型案例，相關部門堅持問題導向，堅持對標先進，就優化工作流程、聚焦客戶關注點、提升服務質效作了表態發言。

　　優化營商環境事關內蒙古銀行的品牌影響力和企業形象，全行要統一認識，真抓實做，提升品牌意識，增強企業榮譽感，從自身做起，從小事抓起，堅決打好持續優化營商環境這場硬仗。以能夠滿足客戶更多選擇的服務供給，以更加高效走心的專業化服務理念，全力實現內蒙古銀行“公司便捷銀行、零售口碑銀行、同業活躍銀行”的品牌創建目標。

　　要讓更多客戶體驗到內蒙古銀行“快節奏、高標準、守規則”的服務品質。要真正形成全行謀發展、全員齊發力的營銷服務格局；要始終保持“先人一步、快人半拍”的敏銳性；要不斷提升客戶全覆蓋服務能力和訴求響應速度；要最大限度壓縮自主可控時間和客戶非必要負擔；要嚴格區分客戶正常服務需求和無理要求，讓寶貴的金融資源更高效地形成支撐實體經濟發展的血脈。

　　要將“心&新”企業文化全面融入管理的方方面面、服務的各個細節。一是大力弘揚“專心、匠心、心手相連”的整體創業發展氛圍，堅守內控有效制約體系的同時，破除板塊孤立思維，強化以客戶為中心的經營理念，增強彼此協同意識、服務基層意識、發展優先意識。二是全面塑造“真心、暖心、貼心”的窗口服務形象，不斷擴展蒙銀“心”驛站的服務內涵和外延，扎實推進黨建引領標桿支行創建、適老化特色網點創建、科創金融特色服務品牌創建、零售服務便利店模式創建工作等。三是以“新格局、新理念、新發展”為定位，不斷豐富完善“新融、新通、新惠、新享”系列金融產品，主動服務實體經濟、主動融入當地市場，持續改進服務方式、不斷優化服務手段，為自治區高質量完成五大任務貢獻金融力量。

　　優化營商環境是自治區經濟發展的助推器，行內紀檢、審計、法規、巡察部門要擦亮眼睛、形成合力、真正“長牙”，對任何破壞營商環境，破壞內蒙古銀行品牌形象的行為都必須嚴肅查處，依規依紀果斷處置。