日前，自治區市場監管局和自治區個體私營企業協會向全區市場監管系統和個體私營企業協會發出通知，開展面向小微企業個體工商戶“問情服務”活動。

　　“問情服務”活動以“聽訴求、解難題、護權益、促發展”為主題，通過廣泛深入調研走訪問情，及時了解小微企業個體工商戶生產經營中存在的問題，積極反映其訴求期盼，推進各項惠企政策真正落細落實，努力在幫助小微企業個體工商戶解決急難愁盼問題、保護其合法權益上問實情、出實招，在助推個體私營企業高質量發展上求突破，以更實舉措更大力度促進《內蒙古自治區小微企業個體工商戶三年成長計劃（2023—2025年）》（以下簡稱《成長計劃》）落細落實取得成效。

　　盡力“問實情”，了解小微企業個體工商戶困難訴求

　　深化走訪調研，通過上門訪問、集中座談、線上訪談、問卷調查等多種方式，了解《成長計劃》等已出臺的各項紓困政策落實情況；享受政策存在的難點、堵點和意見建議；小微企業個體工商戶發展中存在的困難問題和實際需求等。從小微企業個體工商戶角度出發，問情落實《成長計劃》的舉措，找到落實《成長計劃》的著力點，認真細化落實舉措。

　　著力“解難題”，提振小微企業個體工商戶發展信心

　　加強惠企政策宣傳解讀和信息服務，全方位推送《惠企政策一本通》（電子版）；積極鼓勵引導小微企業個體工商戶充分利用“蒙企通”微信小程序“小微企業個體工商戶政策直通車”和內蒙古市場監管局微信公眾號小微企業個體工商戶政策專區（正在開發）等載體，了解政策，用好政策，充分享受政策帶來的發展紅利。大力優化幫扶手段，積極開展“中小商戶數字化經營幫扶”、招聘用工對接服務、銀企對接金融服務等工作，切實幫助小微企業個體工商戶解決發展難題，提振發展信心。

　　大力“護權益”，優化小微企業個體工商戶發展環境

　　緊密結合宣傳貫徹《促進個體工商戶發展條例》和《成長計劃》，積極開展法律維權服務工作。通過送法律服務上門、開展法治講座、設立法律服務熱線、建立法律維權機制等形式，做好小微企業個體工商戶法律咨詢和維權指導，著力化解小微企業個體工商戶涉及的知識產權、勞資、用工等各類法律糾紛，引導小微企業個體工商戶依法經營、依法治企、依法維權，用實際行動維護良好市場秩序。用好“全國企業維權服務平臺”和“內蒙古自治區個體私營企業法律服務中心”，大力開展法律糾紛調解和法律維權服務，及時總結、發布保護個體私營企業合法權益典型案例，推動營造公平公正、健康有序的營商環境。

　　全力“促發展”，幫助小微企業個體工商戶提質增效

　　充分發揮市場監管部門牽頭職責，依托扶持個體工商戶發展聯席會議工作機制，積極對接有關政府職能部門，從登記注冊、經營場所供給以及資金、財稅、金融、社保、創業就業、社區便民、知識產權保護等多方面為小微企業個體工商戶發展爭取支持、提供服務。積極履行市場監管職能，做好個體工商戶分型分類培育工作，實施個體工商戶差異化精準扶持。發揮個私協會橋梁紐帶作用，積極開展個體私營企業素質提升、質量管理、信用維護、食品安全等方面的培訓和服務。積極開展“個體工商戶服務月”、全國“質量月”、“計量服務中小企業行”等專項活動，將支持市場主體發展各項舉措落到實處、抓出實效，助力個體私營經濟高質量發展。

　　自治區各級市場監管部門和個私協會把問情小微企業個體工商戶、為他們辦實事、解難題、促發展作為貫徹黨的二十大精神的重要任務，結合落實《成長計劃》，充分發揮好宣傳員、聯絡員、信息員的作用，真正沉下去，聯系服務小微企業個體工商戶，反映其心聲，為其解決困難問題，評估政策落實情況，提出推進落實意見建議。各級市場監管部門將指導個私協會加強組織建設，強化黨建引領，統籌協調開展工作，圍繞主題，細化工作措施，明確責任分工，建立服務臺賬，推進“問情服務”活動落地見效。各級市場監管部門和個私協會將多渠道、多形式對“問情服務”活動進行廣泛宣傳，擴大影響，營造關心關注小微企業個體工商戶成長的良好氛圍。

　　自治區市場監管局和個私協會將積極跟進、宣傳各地“問情服務”活動開展情況，適時組織經驗交流活動。各盟市每月底前將“問情服務”活動開展情況、“問情服務”活動反映問題記錄單、保護個體私營企業合法權益案例、小微企業個體工商戶創新發展案例上報自治區個私協會。

原標題：聽訴求 解難題——自治區市場監管系統開展小微企業個體工商戶“問情服務”