中宏網內蒙古1月11日電 2021年，全市政務服務戰線全力打造“審批最少、服務最好、速度最快”的一流政務環境，一批改革舉措有效落地、服務方式不斷創新，利企便民效果集中顯現。

　　一

　　包頭市“互聯網+政務服務”項目連續第三年榮獲全國數字政府建設創新實踐獎。

　　5月25日，包頭市“互聯網+政務服務”成果案例在“2021中國國際大數據博覽會系列論壇——2021數字政府論壇”上榮獲“2021年全國數字政府建設管理創新獎”。

　　二

　　包頭市在全區政務服務工作“我為群眾辦實事”記者見面會上做典型發言。

　　5月28日，在自治區政府新聞辦組織的全區政務服務“我為群眾辦實事”記者見面會上，包頭市行政審批和政務服務局局長曾憲昌作為盟市代表向媒體介紹了推進“一網辦、掌上辦”，打造“包你滿意”“網上辦事之城”“移動辦事之城”工作情況。

　　三

　　全區推進“一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”工作培訓交流會議在包頭市舉行。

　　6月7日，自治區推進“一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”工作培訓交流會在包頭市舉行，自治區政務服務局及各盟市、旗縣區審批服務局、政務服務局、政務服務中心等各級領導出席會議，并聽取了包頭市典型經驗匯報。

　　四

　　包頭市被自治區確定為全區“掌上辦”試點地區。

　　5月以來，包頭市本級和各旗縣區全面推進“掌上辦”服務能力提升工作?！懊伤俎k”APP（包頭分廳）匯聚900個政務服務應用、生活服務應用和網辦事項，增加824個，戶口遷移、公積金提取、生活繳費等736個事項可在手機上辦理，不動產信息等164個事項可在手機上查詢。

　　五

　　包頭市各級政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口。

　　4月12日，包頭市在各級政務服務大廳、分大廳設立“辦不成事”反映窗口，推出“窗口無否決權”服務機制，著力受理和解決企業群眾在窗口服務過程中遇到的“煩心事”。

　　六

　　包頭市在全區率先推出雙休日“不打烊”服務。

　　2月22日，包頭市在各級政務服務大廳推出雙休日“不打烊”服務，有效解決“上班沒空辦、下班沒處辦”問題。全年各級大廳雙休日服務企業群眾5.2萬人（次）。

　　七

　　包頭市推出“上市企業合規性證明”一窗式服務。

　　11月22日，包頭市在市、縣政務服務大廳設立“上市企業合規性證明”綜合服務窗口，專門為上市企業、擬上市企業及相關企業在多層次資本市場直接融資所需各種合規性證明的辦理提供一站式服務，更加方便企業辦事。

　　八

　　包頭市推出“一次辦”“幫您辦”服務。

　　3月25日，包頭市推出“開便利店”等124個“一件事一次辦”服務，增加94個，比自治區要求多了21個，申請表單、材料和辦理用時分別減少58.1%、20.1%和39.2%。推出47項投資項目審批“代辦幫辦”服務，代辦幫辦264個項目。在市政務服務大廳設立全區首個政策咨詢服務專區。

　　九

　　包頭市組織開展網上政務服務能力提升集中攻堅行動。

　　4月和8月，包頭市組織各地區、市直部門開展了“網上政務服務能力提升專項行動”和“‘一網辦’‘掌上辦’集中攻堅行動”，完成4類、819項具體任務，集中輪訓市縣鄉社區政務服務人員1200余人（次），核查規范辦事指南2.38萬個、事項要素180余萬個。包頭市政務服務事項的網上可辦事項、時限壓縮率、全程網辦率、移動應用數、群眾滿意度均在全區領先。包頭市政務服務網上線事項由1.62萬項提升至4.58萬項，入庫電子證照131類160萬張，逐步實現證照證明的免于提交、紙質材料的大幅減少。除因涉密或法律規定無法開通的事項外，網上可辦率達到100%，行政許可事項全程網辦率達到86.2%，公共服務事項全程網辦率達到90.4%，基本實現網上可查可辦目標。

　　十

　　包頭市政務服務大廳以全新面貌迎接辦事群眾。

　　1月13日，包頭市政務服務大廳完成集約化、信息化、智能化升級改造，增加休息等候座椅216個、智能顯示屏199塊、智能評價器54臺、排隊叫號機7部，建成400平方米的7×24小時自助服務專區，設置公安、稅務、公積金、電力、“鹿城之窗”等各行業自助設備26臺（套），實現了24小時“不打烊”服務，極大方便了企業群眾辦事。

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