中宏網內蒙古3月18日電 高質量的政務服務，是優化營商環境的軟實力。今年，固陽縣政務服務局在簡化流程、提高效率上進一步發力，提升政務服務水平，讓群眾、企業辦事更加便捷舒心。

辦事行囊少之又少

審批提速增效，固陽縣把“少”作為一項關鍵指標，給群眾、企業“減負”，助力城市發展“輕裝上陣”。

少跑腿：持續不懈推進“大總裝”審批，印發《固陽縣重大項目（企業投資）（政府投資）實行“大總裝”審批流程（試行）》的通知，通過對總體時限壓縮、流程再造、全面推行容缺受理、并聯審批等舉措，工程項目從注冊辦理前期手續到項目開工落地，審批流程一目了然、便于操作，全程代辦幫辦讓辦事效率大幅提升，促進投資項目早落地、早開工、早見效。在全市率先實行不動產登記與水電氣暖等公共服務事項聯動過戶線上辦，通過信息融合共享，打破行業壁壘，將繁瑣復雜的“跑部門”變為高效明快的數據“線上跑”“，實現不動產交易登記全過程“一件事”“跑一次”。

少等待：全面推行新生兒出生“一件事一次辦”改革，建立醫院、政務服務局、公安、社保聯辦機制，在政務服務大廳設置新生兒“一件事一次辦”窗口，涉及部門安排專職的工作人員代辦幫辦，新生兒“一次辦”同步在“蒙速辦”APP上線，切實解決了新生兒“一件事”存在往返跑、部門多、時間長等問題。

少排隊：利用包頭市政務服務排隊取號系統新增的線上取號功能，到縣政務大廳辦事的群眾可通過微信、支付寶手機APP掃描二維碼取號，實現在手機上排隊取號辦事，有效提升辦事體驗，減少人員聚集。

服務本領多多益善

讓群眾、企業享受更加高效、精細的辦事體驗，固陽縣既求“少”也求“多”，讓群眾辦事像進餐館點菜一樣方便明了。

事項多：推動更多事項“應上盡上、應進必進”，持續對自治區一體化在線政務服務平臺事項進行標準化梳理，2021年對全縣政務服務事項辦事指南中11.4余萬個事項要素進行核查規范、動態調整，截至3月中旬一體化平臺全縣31個單位共錄入發布事項1484項，實現“一網辦”事項“應上盡上”。進政務中心事項實現“應盡必進”，截至3月中旬政務服務大廳共進駐事項1200項，較2020年增加700多項，其中1050項納入“大綜窗”受理，實現企業群眾進一扇門、到一個窗口、辦成所有事。

舉措多：實行“雙休日不休息”“午間不間斷”“早晚彈性辦”服務，切實解決了企業群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”的痛點。打造24小時自助服務區，為辦事群眾提供24小時全天候服務，彌補了辦事窗口工作時間以外的服務盲點，實現了群眾辦事自助辦、隨時辦、智能辦。提供免費復印、郵政寄遞服務，重新打造停車場、企業自助開辦服務區、政務公開專區、休閑區、母嬰室，于細節處提升群眾滿意度。

渠道多：建立以縣政務大廳為主體，以各鎮（園區）便民服務中心、村（社區）便民服務點為觸角，以駐包便民服務中心為延伸的三級政務服務體系，群眾可以享受就近辦理政務服務事項。自治區一體化平臺錄入發布縣級政務服務事項1484項，各鎮平均錄入發布事項103項，各村錄入發布事項50項，網上辦實現縣鎮村全級全覆蓋。同時，在各鎮便民服務中心、駐包黨群服務中心共安裝“好差評”評價器26臺，實現審批窗口評價全覆蓋。

政務服務“優”無止境。下一步，政務服務局將用更加智慧、高效的服務，讓企業、群眾實實在在地暢享更多便捷，收獲更多滿意。

 

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