中宏網內蒙古5月10日電 客戶服務無終點，優質服務在路上。包頭供電公司致力于不斷提升營銷服務質量，強化服務保障，努力為用戶提供安全可靠的用電和高效便捷的服務，用真誠服務樹立良好的品牌形象。

　　一次都不用跑

　　“感謝咱們供電公司，沒花一分錢就把充電樁的電表裝好了。”家住青山區正翔國際楓景苑的馬先生高興地說道。“五一”節前，正在為電動汽車無法充電問題頭疼不已的馬先生，在與鄰居聊天時了解到供電公司正在推行“三零”報裝業務。

　　“您好，我想咨詢充電樁新裝業務如何辦理。”4月29日，馬先生撥通了青山供電公司廠前營業站電話。“您不用親自來，只需用手機關注內蒙古電力（集團）有限責任公司微信公眾號就能辦理此業務......”在工作人員的引導下馬先生很快完成了相關操作。

　　接到線上報裝業務后，廠前站站長和專責工當天下午對馬先生家的車庫進行現場勘察，第三天就為馬先生家的車庫安上了電表。

　　隨著新能源技術的快速發展，青山供電公司認真落實國家能源戰略和節能減排政策的同時，不斷探索創新業擴服務新模式，簡化辦電流程，最大程度讓數據多走路，讓客戶少跑腿。切切實實讓廣大電力客戶體驗到省時、省力、省心的優質服務。

　　延伸服務到家門

　　“供電公司嗎？村里澆水泵沒電了，現在春耕都等著用水，電工在老家隔離，趕不回來，你們能幫忙看看不？”4月26日上午，一通緊急的報修電話在石拐供電分公司配電急修班響起，3名搶修人員在做好自我防護后，第一時間驅車前往故障所在的石拐舊區。

　　一小時車程，工作人員來到白草溝毛忽太村實地勘察故障原因。原來村民連日來澆地用電負荷過大，導致空開被燒壞，電表失電。眼見春耕在即，村民急等澆水泵恢復正常，全力春灌。兩名工作人員連忙上手處理被燒壞的空氣開關。“這么多年，我們但凡有用電有急事難事，你們總想方設法幫助解決，有你們，今年收成肯定沒問題！”看著水從泵里冒出來，打報修電話的毛先生激動地說道。

　　春耕春灌期間，石拐供電分公司結合春季安全大檢查，對涉及農業生產的線路設備進行拉網式排查，及時消除設備隱患，從源頭上保證供電設施“零缺陷”運行，搶修隊伍24小時待命，在保證安全的前提下提升搶修速度，縮短搶修時間，堅持做到春耕不結束、服務不停止，讓鄉親們放心用電、不誤農時。

　　全力推進惠民工程

　　“工程早干完，群眾就早受益。大家打起精神來！”在薩拉齊后炭村村委會申請的灌溉機井變臺“三零”工程施工現場，施工負責人向施工人員叮囑道。

　　當前正值春耕灌溉時節，后炭村原有的村變容量無法滿足灌溉用電負荷，接到申請后，土右供電分公司在第一時間進行現場勘查、設計出圖，及時安排施工并進行驗收、送電，為村民解決了灌溉用電難題。

　　土右供電分公司堅持把民生實事工程作為一項政治任務，立足于早謀劃、早安排、早啟動、早見效的原則，多措并舉、齊心協力，營造聚力攻堅濃郁氛圍。實施中，土右供電分公司優選群眾最關心、最急迫的生產生活事項作為優先辦理事項，統籌資源配置，集中人力物力，完善保障措施，率先做實辦好。

　　土右供電分公司按照業擴包文件要求，及時、方便、高效、快捷地為轄區內居民生產生活用電提供有力保障，供電能力、供電質量和供電可靠性有效提升，讓當地居民從能用電升級為用好電，為全旗產業發展和經濟繁榮提供了有力電力支撐。（王蒙蒙 呂瑞嬌 劉嘉 董蘭）

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