中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月9日電 為切實幫助企業(yè)、群眾紓困解難，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升為民服務(wù)的質(zhì)量和水平，讓群眾盡享辦事便利快捷，青山區(qū)政務(wù)服務(wù)局以服務(wù)便捷化為目標，大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，打造“一窗式受理、一站式辦理”服務(wù)新模式。通過梳理整合服務(wù)事項、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡辦事環(huán)節(jié)和受理資料，全力打造群眾滿意的服務(wù)新形象。

　　為方便群眾更好地了解各項政策和辦事流程，政務(wù)服務(wù)大廳重點在規(guī)范化服務(wù)上下功夫，全面推行了一次性告知制、限時辦結(jié)制等工作制度，印制了辦事指南、工作制度、申請辦理流程圖，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、工作職責、監(jiān)督電話等予以公布，最大限度地方便群眾。

　　采取舉措樹立窗口形象，優(yōu)化營商環(huán)境。抓基礎(chǔ)建設(shè)，強窗口意識。增強硬件設(shè)施，增設(shè)自助打照機、老弱病殘服務(wù)窗口等便民服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳調(diào)整布局。抓監(jiān)督檢查，促窗口提效。深入做好政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，通過平臺系統(tǒng)線上評價、線下終端評價及手機端掃碼評價等渠道進行企業(yè)群眾評價。截至目前，政務(wù)服務(wù)窗口好評率100%。圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡、流轉(zhuǎn)快、時限短、服務(wù)優(yōu)”工作要求，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口推行“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式，將各個部門的高頻事項統(tǒng)一受理，專門人員擔任幫辦代辦專員，優(yōu)化審批流程，最大限度減材料、減環(huán)節(jié)、減時間，實現(xiàn)了快捷辦理。

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