真抓實干

　　為打造一流政務環境作出新貢獻

　　——訪市行政審批和政務服務局黨組書記 郭惠文

　　“實現人民對美好生活的向往，不斷滿足市民對這座光榮城市的新期待，讓城市更有競爭力和影響力，迫切需要我們奮發有為、一往無前。”市行政審批和政務服務局黨組書記郭惠文表示，市行政審批和政務服務局作為深化改革的前沿陣地，統籌政務環境建設的重要職能部門，服務項目建設、便利群眾辦事的重要窗口，將以“愛包頭、作貢獻”主題實踐活動為牽引，深入學習貫徹黨的二十大精神，認真落實市委安排部署，在轉變思想狀態和工作作風上作表率、在真抓實干上顯擔當，搶抓“放管服”改革發展機遇，為打造一流政務環境作出新貢獻。

　　郭惠文說，市行政審批和政務服務局將進一步增強責任意識，保持奮斗姿態，持續創先爭優，聚焦制約效率提升、阻礙群眾辦事的“堵點”“難點”“痛點”，運用“有解思維”努力破解，為企業打造更優政務環境，為市民打造更便捷服務體系，為包頭發展作出新貢獻。

　　在提升基層政務服務水平上下功夫、見成效。組織“基層政務服務提升年”活動，健全“一張清單管到底”工作機制，統一事項清單、辦事指南、審核要點和綜窗設置，推動實體大廳、網上服務、代辦幫辦隊伍、流程標準向基層延伸覆蓋，力爭95%以上基層便民服務中心達標，讓更多事項在家門口辦。

　　在深化“九辦”改革上下功夫、見成效。圍繞服務企業、項目和個人全生命周期，以“一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦、一窗辦、免證辦、就近辦、異地辦、容缺辦”為重點，推動政務服務線上線下深度融合、協調發展，讓審批更高效、辦事更便捷、群眾更滿意。

　　在提升網上服務能力上下功夫、見成效。按照集約化辦事、智慧化服務目標，在現有719個事項實現電子證照關聯的基礎上，推出100個以上“免證辦”事項，行政許可和公共服務事項全程網辦比例力爭達到90%以上，讓網上服務全面實現好辦易辦。

　　在提升熱線服務效能上下功夫、見成效。全面完成12345政務服務便民熱線話務運營場地搬遷、系統升級優化、坐席擴充、制度機制健全等工作，將熱線打造成政府聯系企業群眾的“總客服”，更好發揮“群眾連心橋”和“社會穩定器”作用，讓“包你滿意”品牌叫得更響亮。

原標題：市行政審批和政務服務局黨組書記郭惠文：真抓實干為打造一流政務環境作出新貢獻