中宏網內蒙古1月17日電 優化營商環境只有進行時，沒有完成時。2022年，包頭供電公司堅持“人民電業為人民”服務宗旨，深入開展“五減、六降、八提升、兩消除”專項行動，持續升級服務手段，不斷優化用電營商環境，為地方經濟社會高質量發展及人民美好生活提供高品質供電服務。

2022年，售電量歷史性突破500億千瓦時，電費回收率連續6年實現99.99%，市場交易電量占比96%，智能費控表覆蓋率達到98.16%，公變臺區合格率提升至90.93%。現貨交易穩定推進，直接交易企業增加至336家。

“跟蹤”+“服務” 優化用電營商環境 有力度更有“溫度”

項目建設再起新攻勢，高質量發展孕育新動能。寒冬時節，走進包頭市各大工業園區，生產車間機聲隆隆，弘元新材料（包頭）有限公司、內蒙古杉杉科技有限公司等企業生產經營不停步。源源不斷的電能，為包頭市“兩新”項目提供了強勁動力，成為地方招商引資的金字招牌。

包頭供電公司緊盯政府招商引資項目，充分發揮政企用電需求全流程推送機制，精準實施“一企一策”，將518項重點項目納入項目儲備庫跟蹤管理，加快推進英華500千伏輸變電工程、應益220千伏輸變電工程等重點工程建設，全力滿足通威、協鑫、大全等重要招商引資項目用電需求，推動重點產業項目加速落地，給企業帶來了實實在在的電力獲得感，為企業節省了大量的時間成本和資金成本。

“多快”+“好省” 用心用情滿足用電期盼

種好“梧桐樹”，做好“吸鐵石”。小微企業是經濟發展的重要支撐，包頭供電公司積極回應企業用電期盼需求，拿出最大誠意服務“城市合伙人”。

“我們這周圍飯店較多，一到用電高峰，經常導致負荷超載跳閘停電。申請‘三零’服務后，立即就有人過來進行勘查施工，將大負荷的商戶從原有電纜分離，解決了用電高峰頻繁跳閘的問題，多虧了你們供電公司。”青山區保利三期四名商戶代表拿著一面寫有“工作質量高，服務態度好”的錦旗向工作人員致謝。

優質的用電營商環境，既是民之所盼，也是經濟社會發展的“硬支撐”。包頭供電公司深入推行“三零、三省”服務，研究制定《“三零、三省”工程投資實施管理辦法》，明確“三零、三省”工程投資原則及流程，累計送電1.4萬戶，節省客戶成本3.1億元，居民客戶全過程接電平均用時4.4個工作日，低壓“三零”非居民客戶全過程接電平均用時8.2個工作日。聚焦行政區劃、客戶需求，僅1個月完成7家供電公司營業區域優化調整。市區供電公司業擴受理標準擴大至1000千伏安，為客戶提供更優質快捷的供電服務，為企業發展提供更穩定可靠的電力保障。積極做客“聚焦執行力”“行風熱線”欄目，“聽民言、知民愿、解民憂”零距離解答客戶難題，以積極的態度、真誠的服務，滿足客戶需求，使營商環境這棵“梧桐樹”更加枝繁葉茂、欣欣向榮。

“好辦”+“速辦” 暢通渠道辦電業務更便捷

營商環境的好壞，群眾最有發言權。升級用電“軟實力”，提升發展“硬實力”，優化用電營商環境提高服務效率是關鍵。“從提交申請到完成充電樁安裝送電，我只需在網上下單，非常方便、快捷、高效。”恒大華府的張女士利用“蒙電e家”APP提交了充電樁申請后，當天下午，花園供電所客戶經理就上門完成了安裝充電樁業務。“簡直太省心了！”張女士連聲贊道。

聚焦客戶體驗，持續優化升級，真正做到“服務有溫度、辦事有速度”，不斷提升廣大客戶用電獲得感。包頭供電公司堅決貫徹內蒙古電力集團“數字蒙電”發展戰略，推行“互聯網+”服務，實行“陽光業擴”，暢通線上辦電渠道，與政務平臺互聯互通，實現企業辦電省時省力，“獲得電力”水平顯著提升，助力企業提檔升級。推廣應用“云勘查、云審批”，通過線上“云服務”完成供電方案勘查，遠程驗收臨時用電。編制高低壓客戶用電申請表單、要件資料，推動報裝業務納入市住建局工程建設項目審批管理系統，探索實現水電氣暖網“一個平臺、一張表單、一次完成”。推行網格經理“一站式”服務，聯合社區網格員，實施“雙長進社區”活動，400名網格經理進駐街道、社區網格群，真正做到服務全方位、無死角、全覆蓋，形成“營商環境人人有責”的濃厚氛圍。

“解難”+“優惠” 多措并舉助力企業降本增效

包頭供電公司積極落實上級決策部署，精準執行電價優惠政策，多渠道開展政策宣傳，確保政策執行到位。

為有效應對新冠肺炎疫情對接觸性、聚集性服務業的影響，降低小微企業和個體工商戶經營成本，對受疫情影響暫時出現生產經營困難的小微企業和個體工商戶用電實行“欠費不停供”，延緩繳納電費用戶5934戶，并繼續落實內蒙古發展改革委相關電價優惠政策。

2023年，包頭供電公司將堅持人民至上，把服務黨和國家工作大局、滿足人民美好用電需求作為公司的初心和使命，全力優化用電營商環境，加快構建現代服務體系，加速推進營銷業務升級，主動服務電力市場發展，助力內蒙古電力集團建設世界一流現代化能源服務企業，為推動地方經濟社會高質量發展提供充沛電能，以實際行動“愛包頭、作貢獻”。

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