年初以來，國家稅務總局包頭市稅務局第二稅務分局以“能力大提升”為抓手，內練素質外塑形象，促進納稅服務提檔升級。

　　始終樹立以“納稅人和繳費人為中心”的理念，以納稅人滿意不滿意作為工作的出發點和落腳點，開展專項培訓，內容涉及辦稅廳“應知應會”知識、辦稅指南、辦稅廳16項基本制度、稅費優惠政策、電子稅務局操作、“最多跑一次”指引、公務禮儀等方面，確保一線稅干對優化營商環境、提升納稅服務各項要求領悟清楚、掌握到位、執行有力。開展“納稅人體驗日”活動，窗口工作人員從“柜臺”后面走出來，實現角色轉換，體驗納稅人涉稅業務辦理流程，以自身體驗激發靈感，總結經驗，改進服務。結合“問計于企問需于企”大走訪活動和“便民辦稅春風行動”，征求納稅人意見建議，及時分析研究納稅人反映的問題，有針對性地提出解決辦法。全面梳理最新稅費優惠政策，落實“一企一策”個性化輔導，印制稅費優惠政策摘編，明確稅收優惠政策要點、申報流程、數據預填、稅額計算、常見問題等內容，向納稅人精準推送，確保稅惠紅利直達快享。

　　北奔重型汽車集團有限公司財務部長趙健說：“近些年，國家稅收優惠政策真正為企業增添了新動力，稅務部門的便民辦稅舉措也讓企業財務人員感受到了有溫度的服務。”