中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月4日電 有一個網(wǎng)上警局，自2017年12月建立以來，始終以群眾問政為出發(fā)點，圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的楓橋理念，以消減流程、簡化手續(xù)、提升公安機關(guān)服務(wù)群眾效能為著力點，深入踐行智慧警局的職責(zé)使命，聚力解決群眾的急難愁盼問題，有問必答，有求必應(yīng)，這就是“包頭24小時警局”。

　　“包頭24小時警局”深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+警務(wù)服務(wù)+政務(wù)”的“1+N”服務(wù)模式，依托微信公眾號平臺建立的警民互動平臺。設(shè)置“警局在線”和“微警務(wù)”等模塊，建立全警在線機制，打造群眾在線咨詢公安業(yè)務(wù)、報警求助、舉報投訴違法行為、辦理公安行政審批業(yè)務(wù)等功能，實現(xiàn)了人民群眾和有相關(guān)訴求的企業(yè)辦理公安業(yè)務(wù)從“最多跑一次”到“一次也不用跑”的飛躍。

　　“24小時警局”具有便捷、快速、直接、公開等鮮明特點，有力推動了公安工作機制、理念、作風(fēng)大變革，在提升公共服務(wù)意識、工作效能，打擊違法犯罪等方面發(fā)揮了重要作用。自建立運行至今，已發(fā)帖76.7萬，瀏覽4.1億次，粉絲突破192.5萬。今年以來，警局共接到群眾發(fā)帖13210條，平均日訪問量約12萬次，帖文回復(fù)率100%，辦結(jié)率100%，群眾好評率達(dá)98.01%。

　　2023年8月，“包頭24小時警局”參加了由華東政法大學(xué)政府管理學(xué)院、中國社會科學(xué)院政治學(xué)研究所公共管理研究中心等共同主辦，新時代“楓橋經(jīng)驗”與中國式現(xiàn)代化研究院聯(lián)合承辦的“新時代‘楓橋經(jīng)驗’優(yōu)秀案例征集”活動。活動組織方共收到申報案例近400余份，覆蓋了來自全國24個省（直轄市、自治區(qū)）的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會組織等。2023年11月，經(jīng)專家學(xué)者按照嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的評審規(guī)則開展匿名交叉評審，最終通過案例匯總、材料審核、通訊評審、專家會評等環(huán)節(jié)，共評選出30個精品案例，70個優(yōu)秀案例。“包頭24小時警局”在全國申報的近400余份案例中脫穎而出，獲得“新時代‘楓橋經(jīng)驗’優(yōu)秀案例征集”活動精品案例！此次獲獎，體現(xiàn)出“包頭24小時警局”緊緊圍繞新時代“楓橋經(jīng)驗”的實踐要求，立足預(yù)防、立足基層，切實做到預(yù)防在前、就地解決，涉及面廣、針對性強，具有較好的代表性，體現(xiàn)了新時代“楓橋經(jīng)驗”在社會治理中的諸多經(jīng)驗。

　　成績來之不易，榮譽彌足珍貴，但服務(wù)群眾始終在路上，群眾認(rèn)可、市民滿意才是最大的褒獎！“包頭24小時警局”將持續(xù)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，更好服務(wù)群眾、優(yōu)化營商環(huán)境，使公安政務(wù)工作更好地體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，努力實現(xiàn)內(nèi)外管理更加科學(xué)，廣大群眾更加滿意的目標(biāo)，將“包頭24小時警局”打造成“包你滿意”的公安特色品牌。

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