中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月7日電 同志您好，我想咨詢一下非本人能不能代辦身份證？”家住昆區(qū)的霍先生近日一大早來到包頭市公安局昆區(qū)公安政務(wù)大廳，向前臺工作人員咨詢異地非本人辦理身份證的相關(guān)事宜。據(jù)了解，霍先生的弟弟霍凱現(xiàn)在香港工作，身份證丟失急需辦理，但因個人工作原因無法回到內(nèi)地，作為哥哥的霍先生心中焦急萬分。大廳工作人員了解情況后，果斷開通受理綠色通道，告知霍先生代辦需要準(zhǔn)備的視頻及相關(guān)資料，使用容缺受理機制、減少申請環(huán)節(jié)，當(dāng)天就為其弟弟霍凱補辦了身份證。

　　“真的很方便！真正做到了急群眾所急，幫群眾所難。”霍先生激動地說。

　　大廳創(chuàng)新服務(wù)舉措，開展“四減”“四辦”“四取消”。“四減”即減事權(quán)、減時限、減材料、減環(huán)節(jié)；“四辦”即網(wǎng)上辦、一窗辦、容缺辦、預(yù)約辦；“四取消”即取消戶籍遷入審批、取消落戶限制、取消戶口類型、取消戶籍業(yè)務(wù)收費。另外，大廳還推廣開通出入境、身份證收費使用微信、支付寶、現(xiàn)金等多種電子繳費方式，確保所有政務(wù)服務(wù)事項“一窗受理”“一次辦結(jié)”，像霍先生這樣的受益者還有很多，初步統(tǒng)計，2023年1月至11月，累計受益群眾達到24692人次，深受企業(yè)和廣大群眾的好評。

　　“放眼望去，公安政務(wù)大廳一片和諧繁榮。”前來辦事的李女士帶著贊嘆的語氣感慨道。從2023年4月起包頭市公安局昆區(qū)公安政務(wù)大廳在市公安局優(yōu)化營商辦公室的指導(dǎo)下，銳意進取，改革爭先，共開通辦理戶口、身份證、出國申請、特行審批、駕駛員期滿換證等共191項便民利企舉措，為群眾帶來極大的便利。此外大廳綜窗工作人員充分踐行“首問責(zé)任制”“一次告知制”，耐心解答群眾提問，常態(tài)化靈活運用“四辦”原則，主動上門為危重病人、精神病人等特殊群體現(xiàn)場辦證26人次。一封封感謝信穿過人海飛到了公安政務(wù)大廳，寄托著群眾的歡喜，也傳達著對公安民警的稱贊和表揚。

　　下午18：30分，昆區(qū)公安政務(wù)大廳全體工作人員才更換服裝，準(zhǔn)備下班。提前一小時上班、推后一小時下班的“延時”舉措，僅僅是全體公安民輔警持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的真實寫照之一。大廳全體民輔警將始終以優(yōu)化營商環(huán)境為工作導(dǎo)向，持續(xù)深化“放管服”改革，積水成淵，聚沙成塔，在平凡工作中彰顯公安本色，在日常服務(wù)中贏得民心民意，為包頭市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻一份力量！

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