中宏網內蒙古5月15日電 向優而進，向新而行，內蒙古電力集團包頭昆區供電公司持續優化用電營商環境，在提升供電可靠性、提高辦電便利度等方面下足功夫，以“優”解思維全方位地提升“獲得用電”水平。

　　優化運維 抓重點、精益管理

　　“各位班長，無人機監測到南排912線路34#斷路器有鳥窩，南排926線路101#桿隔離開關過熱……”4月29日，該公司配電運行一班楊尚青將隱患視頻發送到公司故障診斷微信群，全專業分析追溯設備問題，這是該公司建立運行、檢修、試驗和自動化等多專業協同聯動模式，開展無人機巡檢工作的縮影。

　　該公司以“智”提“質”，利用巡檢無人機激光雷達、紅外檢測等成像測溫技術，多專業、多班組協同聯動，以最快速度完成從診斷評估到檢修消缺的過程，同時實施差異化運維措施，實現帶電“零感知”檢修。今年一季度，該公司帶電作業136次，較去年同期增加87次，作業戶數3038戶，不停電作業化率99.97%，有效提升供電線路主動運維質效。

　　該公司加強配電自動化運維管理，推進配網“智能監控+故障自愈”建設，構建“遠程+現場”管理模式，擴大配網自動化故障自愈應用范圍，提高智能設備和“三遙”開關有效覆蓋，較大縮短故障停電時間，有力提升配網智能感知終端應用水平。截至目前，該公司實現數字化轉型配電網線路98條，“三遙”透明化使用覆蓋線路79條，故障自愈線路32條，建設自動化設備58臺。

　　優質辦電 消痛點、精準服務

　　超前服務是該公司持續優化用電營商環境，縮短企業用電等待期的重要舉措之一。深化政企信息共享，用戶在政府部門完成項目備案后，該公司即可收到推送信息，提前介入，主動服務，結合客戶項目施工計劃和用電需求，給予專業建議、能效評估、負荷預測和辦電流程指導，力爭電力配套工程超前完工。日前，該公司組建專業團隊為內蒙古樂橙碳素制品有限公司實施“三省”工程，為客戶節約投資約250余萬元。

　　該公司實行“一次性告知”“一證受理”“申請受理容缺制度”“同城異地受理”等服務，成為用戶辦電路上的“定心丸”。通過“蒙速辦”“蒙電e家”App等線上渠道辦電，實現“一網通辦”，讓客戶“一次都不跑”，線上用電報裝率達100%。該公司全程為用戶提供“代幫辦”服務，降低用戶接電成本，并結合周邊線路負荷情況，為其制定最優供電方案。同時，建立“辦前溝通、辦中協商、辦后回訪”機制，壓縮用戶接電時限，實現電力業擴報裝便利化、透明化、規范化。

　　優服惠民 疏堵點、精心施策

　　該公司以小窗口服務大民生，統籌推進非電網直供電治理、煤改電和老舊小區改造等民生工程建設進度，全力提升民生用電保障水平。2023年以來，該公司完成了3561戶清潔取暖改造工程，以及6897戶老舊小區改造工程。

　　2024年，該公司將非電網直供電治理工作作為民生工程重中之重，工作人員先后18次深入轄區各商業區、城鄉接合部進行摸排，與產權人溝通和對接，今年將對131戶商業綜合體、234戶居民、6500余戶城鄉接合部居民和45家企業進行非電網直供電治理，改造后將升級用電體驗，讓老百姓用上平價電、放心電。

　　優化用電營商環境只有起點，沒有終點。內蒙古電力集團包頭昆區供電公司將不斷加大助企、惠民力度，把靠前服務、政企聯動作為提升用電營商環境的重要舉措，在重點、痛點和堵點上找癥結、出實招，竭盡全力服務地方經濟社會高質量發展。（趙偉）

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