中宏網內蒙古8月25日電 以打造最優政務服務，踐行自治區優化營商環境3.0方案為目標，阿魯科爾沁旗政務服務局在103個一次辦事項的基礎上再次推出了16個圍繞自然人和企業的全生命周期集成服務一次辦事項，截至目前，累計辦件1萬余件次。“一個事項只跑一次”到“一件事情只跑一次”改革，對企業和群眾辦“一件事”涉及的多個審批服務事項進行整合打包，為企業和群眾提供量身定制套餐式集成服務，滿足群眾更加多樣化和個性化的服務需求，努力擦亮“蒙速辦·一次辦”品牌。

　　強化流程再造，整合精簡材料。以簡化辦事環節、壓縮辦理時間為核心，按照“一次告知、一張表單、一套材料、一套流程”的原則，5月份，各專班積極推動16件“一件事一次辦”事項全部完成申請“一張表單”、填報“一套材料”、審批“一套流程”編制發布工作。整合精簡后確認申請材料平均壓減40.25%，跑動次數壓減70.64%，壓縮辦理流程為“受理、審批”2個環節。

　　強化隊伍建設，組建幫辦專班。為了提升企業群眾辦事便利感、獲得感，優中選優，組建了一支綜合素質高、業務能力強的青年“一次辦·幫您辦”隊伍。企業群眾辦事只需到一次辦窗口申請一次，剩下的業務均由幫辦工作人員在各業務單位間流轉辦理。以為企業和群眾提供保姆式、“一對一”貼心幫辦代辦服務為核心，結合“崗位大練兵”活動，每周選取兩名綜窗人員制作PPT課件，對“一次辦”事項進行專題授課，提升“一次辦”事項科學性、可行性，提升綜窗人員業務掌握熟練度。

　　強化窗口設置，打最優組合拳。求實求效，結合辦事實際情況合理設置一次辦窗口，打好“一次辦”與“幫您辦”最優組合拳。以水電氣暖協同報裝一件事為例，“一件事一次辦”窗口與工改“幫您辦”窗口合二為一。在企業辦理許可證的同時實現水電氣暖報裝，只跑一次、只到一窗、申請一次、只填一表，高效便捷得到企業一致好評。2022年，借旗政務局全面深化旗鄉村三級政務服務體系建設工作之機，延伸服務觸角，打通服務群眾“最后一公里”，將困難人員救助“一件事一次辦”窗口設置在蘇木鄉鎮便民服務中心，由各村代辦幫辦員將事項材料遞交至蘇木鄉鎮便民服務中心一次辦窗口，再由工作人員將材料流轉至各委辦局，實現辦事群眾就近能辦、少跑快辦、坐在家里就能辦。

　　強化需求導向，主動延時服務。不僅要實現群眾一次辦，更要從根本上破解企業群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”、企業群眾“未辦完還要再次跑”的難題，以滿足企業群眾辦事需求為導向，旗政務局主動開展“早晚彈性辦”“中午不間斷”“周末不打烊”延時服務，通過“延時辦”讓“一次辦”更顯溫情。

　　強化宣傳推廣，線上線下融合。線上，專題化推送一次辦可辦事項宣傳信息，圍繞業務辦理流程等內容制發阿旗一次辦宣傳短視頻、政務云課堂，目前，已推送宣傳信息7篇、視頻3次，瀏覽3775人次。線下，在政務服務大廳制作“一次辦”宣傳展板，應用大廳一、二樓電子屏幕上多輪次滾動播放“一件事一次辦”宣傳信息，提升群眾知曉率。

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