“原來辦理旅館業特種行業許可證需要一周的時間，現在我填了3份承諾書就拿到了許可證，特別快?！?月1日，硒業賓館總經理王琦對赤峰市紅山區營商環境促進中心的審批服務效率贊不絕口。

　　高效辦事的背后源于紅山區誠信惠企的多項舉措和“店小二”般的暖心服務。今年以來，紅山區多舉措推進政務誠信建設，打造守法守信、高效廉潔的政務服務隊伍，引領誠信社會建設。

　　“辦理旅館業特種行業許可申請時，對未成年人強制報告制度實施告知承諾；辦理互聯網上網服務營業場所信息網絡安全審核時，對網吧房屋所有權證明或租賃合同實施告知承諾；辦理建筑施工許可事項申請時，申請人簽寫施工場地已具備施工條件承諾書、建設資金已經落實承諾書。”紅山區營商環境促進中心綜合窗口工作人員李劍說，實行告知承諾制，減少辦事群眾跑路次數和辦理時限，進而達到“一次就能辦成事”的功效。

　　紅山區營商環境促進中心在幫辦代辦服務專區“辦不成事”反映窗口加掛“誠信建設投訴”窗口，集中受理政府部門在政府采購、招標投標、招商引資、政府與社會資本合作、產業扶持、政府投資等領域承諾事項的違約失信行為，并配備專門負責人受理企業、群眾投訴和意見。同時，建立“誠信建設投訴”工作臺賬，記錄企業、群眾訴求，有針對性地對投訴問題進行研判分析，精準轉辦。對于已轉辦的投訴問題進行定期調度匯總，將投訴進度及時反饋企業及群眾，確保企業及群眾所訴所求皆有回應。實行線上線下融合受理、辦理流程閉環管理的工作模式，通過“誠信建設投訴”窗口、好差評系統、內蒙古政務服務網、蒙速辦APP等多種方式對政務誠信進行評價或投訴。

　　此外，紅山區營商環境促進中心加強與“12345”政務服務便民熱線受理渠道的對接，對于無法現場處理或需要核實情況的，按照“12345”政務服務熱線流程，通過系統督辦、聯辦協辦等方式，加大對政務失信行為的監督治理力度，實現企業群眾訴求多渠道受理、同標準辦理。

　　市場因信而立，城市因誠而美。紅山區將聚焦企業、個人需求，以信用為基礎，提升業務辦理效率和服務質量，全力營造“誠信得便利，失信受制約”的營商環境。（記者 王塔娜 通訊員 陳秀俊）

原標題：一次就能辦成事 紅山區“信用+承諾”打造惠企便民新模式