為持續優化營商環境，精簡為民辦事流程、壓縮辦事時限，扎魯特旗人力資源和社會保障局持續推進“放管服”改革，深入推進綜合業務“一窗辦”、高頻業務“就近辦”、預約服務“延時辦”等服務，不斷擦亮便民服務“小窗口”，優化人社營商“大環境”。

　　綜合業務“一窗辦”，繪就為民同心圓。深入推進綜合柜員制，在政務服務大廳設立7個綜合服務窗口，開通業務事項134項，實現養老、工傷、失業、就業等業務“一窗通辦”，真正打通服務企業群眾“最后一公里”。開通員工錄用、企業職工退休、靈活就業“一件事一次辦”服務，不斷優化業務辦理流程，將材料遞交、審核、受理等涉及人社、醫保、公積金多部門業務打造成受理、推送、經辦、辦結、反饋五項業務“一窗辦”模式，實現多個事項“一次告知、一窗受理、一次辦完”，努力繪就為民辦事同心圓，讓企業群眾“依規辦事不求人、方便快捷少跑腿”。今年以來，共辦理業務事項12727件次，受理“一網通辦”業務39323件，“綜合柜員制”受理業務3663件。

　　高頻事項“就近辦”，打造便民服務圈。推出18項人社高頻服務事項，將服務延伸至魯北街道及5個蘇木鎮黨群服務中心，通過配齊電腦、高頻儀和寫字板等設備，為鄉鎮接通政務平臺網，實現人社業務在群眾家門口跳轉，形成“小事不出村、大事不出鎮”的便民服務圈。聯合農商銀行在全旗打造7個“社銀一體化”服務網點，通過開展“政銀合作”業務培訓，不斷提升“政務+金融”合作網點幫辦人員業務服務水平，打通企業參保登記、靈活就業人員繳費、資格認證、自助終端查詢等25項高頻業務服務通道，打造城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里的人社便民服務圈，推動人社業務“就近辦”走深走實。截至目前，已為企業群眾提供高頻事項“就近辦”服務3904次。

　　預約服務“延時辦”，打通辦事痛難點。不斷優化人社延時服務機制，推出企業職工退休申請、就業創業證申領、社會保險登記等高頻事項延時服務20余項，讓未能在法定工作日辦結的事項，通過主動延長工作時間為群眾延時辦結，不斷提升群眾幸福感；通過現場預約、電話預約等方式，為申請人開通周末辦事渠道，打通群眾辦事痛難點。在政務服務大廳配置就業人才e站自助服務終端一體機2臺，全天候提供考試、培訓、就業信息查詢、社保繳費查詢、最新政策法規查詢等服務，實現人社服務24小時“不打烊”。聯合中國人民保險公司建立多層次工傷保險體系，為企業職工增設補充工傷保險窗口，通過用人單位為職工額外投保，分散機關、企事業參保單位工傷事故賠付風險，進一步保障工傷職工待遇水平。（孫麗敏）

原標題：扎旗 擦亮便民服務“小窗口” 優化人社營商“大環境”