2022年，全市“接訴即辦”工作共受理企業(yè)、群眾訴求70余萬件，日均受理2000余件，解決了一大批群眾身邊的操心事煩心事揪心事，群眾滿意率居全區(qū)首位。

　　“接訴即辦”是鄂爾多斯市打造全國一流營商環(huán)境的關(guān)鍵舉措。鄂爾多斯市從2021年開展“接訴即辦”工作，以“小切口”服務(wù)“大民生”，撬動(dòng)“大治理”促進(jìn)“大發(fā)展”。12345熱線“從耳畔到指尖”全渠道受理市民訴求，實(shí)現(xiàn)從自治區(qū)到村（社區(qū)）五級(jí)貫通互聯(lián)，建立了“一號(hào)響應(yīng)、一口受理、一線通達(dá)”的政務(wù)服務(wù)“總客服”，越來越多的企業(yè)群眾愿意通過“12345”熱線了解政策、反映問題。各級(jí)干部用心開展解疑釋惑、理順情緒、排憂解難等工作，化解積壓多年、久訴未決的群眾訴求2000多件。開通重點(diǎn)項(xiàng)目代辦幫辦、“我為企業(yè)找訂單”等5條服務(wù)企業(yè)專線，推行“三上門、四必須”服務(wù)，專班專席24小時(shí)受理企業(yè)訴求4600多件，搭建了政企溝通、助企惠企的“直通車”。

　　為群眾服務(wù)、為企業(yè)辦事是永恒的主題，鄂爾多斯將以接訴即辦改革創(chuàng)造高品質(zhì)生活、實(shí)現(xiàn)高效能治理、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

原標(biāo)題：2022年共受理訴求70余萬件 群眾滿意率居全區(qū)首位 鄂爾多斯：“接訴即辦”踐初心 服務(wù)群眾無盡時(shí)