中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月13日電 近年來(lái)，為助力鄂爾多斯市引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，著力營(yíng)造親商安商的濃厚氛圍，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)鄂爾多斯供電分公司充分發(fā)揮國(guó)企使命擔(dān)當(dāng)，推出《鄂爾多斯供電公司打造全國(guó)營(yíng)商環(huán)境一流城市、持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平行動(dòng)方案》，重點(diǎn)打造四個(gè)“一心一e”服務(wù)體系，發(fā)布優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境20條舉措，當(dāng)好地區(qū)發(fā)展電力“先行官”，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　線路建到家門口 企業(yè)“開門接電”

　　4月初，該公司客戶工程師郭九龍來(lái)到遠(yuǎn)景集團(tuán)潤(rùn)景阿斯日音風(fēng)儲(chǔ)電站進(jìn)行周期性用電檢查。對(duì)于這座剛送電不久的風(fēng)儲(chǔ)電站，郭九龍時(shí)刻關(guān)注并提供精準(zhǔn)上門服務(wù)。

　　據(jù)了解，遠(yuǎn)景集團(tuán)潤(rùn)景阿斯日音風(fēng)儲(chǔ)電站是伊金霍洛旗智慧綜合能源200兆瓦風(fēng)電示范項(xiàng)目的重要組成部分。該項(xiàng)目由遠(yuǎn)景能源有限公司投資建設(shè)，對(duì)改善地區(qū)能源利用結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展具有積極作用。如今，在供電公司的精準(zhǔn)服務(wù)和大力支持下，巨大的風(fēng)機(jī)葉片不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，將清潔的風(fēng)能轉(zhuǎn)化為源源不斷的電能，匯聚到內(nèi)蒙古電網(wǎng)，輸送到千家萬(wàn)戶。“供電公司將配套線路建到我們‘家門口’，客戶工程師全程跟蹤服務(wù)，解決了企業(yè)的用電困難。我們項(xiàng)目一年的計(jì)劃發(fā)電量是6.7億度電，減少碳排放175萬(wàn)噸，對(duì)于鄂爾多斯市綠色轉(zhuǎn)型具有促進(jìn)作用。”風(fēng)儲(chǔ)電站站長(zhǎng)阿拉木斯介紹。為保障風(fēng)電項(xiàng)目順利并網(wǎng)發(fā)電，該公司投資5293萬(wàn)元，利用6個(gè)月時(shí)間，新建220千伏線路31.5千米接網(wǎng)工程，將配套線路建到客戶家門口。同時(shí)，為有效壓縮接電時(shí)間，采用“邊施工、邊驗(yàn)收、邊消缺”的立體化服務(wù)模式，僅用兩天時(shí)間就完成了送電。“公司不斷加大地區(qū)電網(wǎng)投資力度，加快新能源基地配套電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)客戶‘零投資’。同時(shí)，著力構(gòu)建‘三高三全’管理體系，實(shí)現(xiàn)新能源并網(wǎng)全流程管控，提供一站式服務(wù)，為鄂爾多斯市著力建設(shè)國(guó)家重要綠色能源供應(yīng)基地提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。”該公司計(jì)劃發(fā)展部五級(jí)職員欒鵬飛說(shuō)。

　　主動(dòng)上門優(yōu)服務(wù) 企業(yè)“便利用電”

　　冬去春來(lái)，走進(jìn)伊金霍洛旗泰庚煤礦，重型運(yùn)煤卡車往來(lái)不息。在地上，工人們運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備緊張忙碌地對(duì)煤炭進(jìn)行分運(yùn)裝車；在地下50米“看不見的地方”，工人們正操作著智能化設(shè)備，有條不紊地對(duì)煤炭進(jìn)行挖掘開采。

　　“我們煤礦剛開工，你們就上門服務(wù)，非常感謝！”煤礦技術(shù)負(fù)責(zé)人楊帥對(duì)該公司工作人員康波和同事表達(dá)感謝。原來(lái)，供電公司工作人員當(dāng)天上門的重要任務(wù)就是了解企業(yè)的開工計(jì)劃和用電需求，協(xié)助客戶對(duì)變壓器、應(yīng)急電源和相關(guān)電力設(shè)施進(jìn)行安全隱患排查。

　　近期，鄂爾多斯市各大煤礦企業(yè)進(jìn)入新一年的開采期，煤炭等民營(yíng)企業(yè)對(duì)電力的需求隨之增加。為更好地服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，該公司主動(dòng)靠前服務(wù)，從企業(yè)生產(chǎn)用電需求實(shí)際出發(fā)，安排大客戶專屬經(jīng)理，在全力保障電力供應(yīng)的同時(shí)，結(jié)合企業(yè)負(fù)荷情況制定個(gè)性化供電方案，并為客戶詳細(xì)講解電價(jià)電費(fèi)政策，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)合理用電、節(jié)約用電成本。

　　在泰庚煤礦的調(diào)控室內(nèi)，墻上的18塊監(jiān)控大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控著各個(gè)煤礦現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)楊帥介紹，該煤礦今年原本計(jì)劃產(chǎn)量是60萬(wàn)噸，隨著訂單增多，產(chǎn)量有所提高，穩(wěn)定可靠的供電保障成為企業(yè)“火力”全開的底氣。

　　為助推地區(qū)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，該公司建立重大項(xiàng)目包保機(jī)制，探索建立“園區(qū)服務(wù)工作站”和用電營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)官”制度，實(shí)施“一企一策一經(jīng)理”專屬服務(wù)，主動(dòng)抽調(diào)技術(shù)骨干成立用電檢查專家組，常態(tài)化開展客戶側(cè)安全檢查，建立技術(shù)幫扶機(jī)制，以點(diǎn)帶面提升客戶側(cè)隱患治理水平。此外，推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)模式向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)客戶需求全流程“在線流轉(zhuǎn)”，用數(shù)字化手段提升服務(wù)效率，確保企業(yè)用電需求得到全面滿足。（蘭寧 張?chǎng)?/p>

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