中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月13日電 近年來，為助力鄂爾多斯市引導民營企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，著力營造親商安商的濃厚氛圍，推動民營企業(yè)健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展，內(nèi)蒙古電力集團鄂爾多斯供電分公司充分發(fā)揮國企使命擔當，推出《鄂爾多斯供電公司打造全國營商環(huán)境一流城市、持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平行動方案》，重點打造四個“一心一e”服務(wù)體系，發(fā)布優(yōu)化用電營商環(huán)境20條舉措，當好地區(qū)發(fā)展電力“先行官”，助力實體經(jīng)濟、民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　線路建到家門口 企業(yè)“開門接電”

　　4月初，該公司客戶工程師郭九龍來到遠景集團潤景阿斯日音風儲電站進行周期性用電檢查。對于這座剛送電不久的風儲電站，郭九龍時刻關(guān)注并提供精準上門服務(wù)。

　　據(jù)了解，遠景集團潤景阿斯日音風儲電站是伊金霍洛旗智慧綜合能源200兆瓦風電示范項目的重要組成部分。該項目由遠景能源有限公司投資建設(shè)，對改善地區(qū)能源利用結(jié)構(gòu)，帶動地方經(jīng)濟增長，推動社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展具有積極作用。如今，在供電公司的精準服務(wù)和大力支持下，巨大的風機葉片不停地轉(zhuǎn)動，將清潔的風能轉(zhuǎn)化為源源不斷的電能，匯聚到內(nèi)蒙古電網(wǎng)，輸送到千家萬戶。“供電公司將配套線路建到我們‘家門口’，客戶工程師全程跟蹤服務(wù)，解決了企業(yè)的用電困難。我們項目一年的計劃發(fā)電量是6.7億度電，減少碳排放175萬噸，對于鄂爾多斯市綠色轉(zhuǎn)型具有促進作用。”風儲電站站長阿拉木斯介紹。為保障風電項目順利并網(wǎng)發(fā)電，該公司投資5293萬元，利用6個月時間，新建220千伏線路31.5千米接網(wǎng)工程，將配套線路建到客戶家門口。同時，為有效壓縮接電時間，采用“邊施工、邊驗收、邊消缺”的立體化服務(wù)模式，僅用兩天時間就完成了送電。“公司不斷加大地區(qū)電網(wǎng)投資力度，加快新能源基地配套電網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)客戶‘零投資’。同時，著力構(gòu)建‘三高三全’管理體系，實現(xiàn)新能源并網(wǎng)全流程管控，提供一站式服務(wù)，為鄂爾多斯市著力建設(shè)國家重要綠色能源供應(yīng)基地提供堅強電力保障。”該公司計劃發(fā)展部五級職員欒鵬飛說。

　　主動上門優(yōu)服務(wù) 企業(yè)“便利用電”

　　冬去春來，走進伊金霍洛旗泰庚煤礦，重型運煤卡車往來不息。在地上，工人們運用現(xiàn)代化設(shè)備緊張忙碌地對煤炭進行分運裝車；在地下50米“看不見的地方”，工人們正操作著智能化設(shè)備，有條不紊地對煤炭進行挖掘開采。

　　“我們煤礦剛開工，你們就上門服務(wù)，非常感謝！”煤礦技術(shù)負責人楊帥對該公司工作人員康波和同事表達感謝。原來，供電公司工作人員當天上門的重要任務(wù)就是了解企業(yè)的開工計劃和用電需求，協(xié)助客戶對變壓器、應(yīng)急電源和相關(guān)電力設(shè)施進行安全隱患排查。

　　近期，鄂爾多斯市各大煤礦企業(yè)進入新一年的開采期，煤炭等民營企業(yè)對電力的需求隨之增加。為更好地服務(wù)企業(yè)復工復產(chǎn)，該公司主動靠前服務(wù)，從企業(yè)生產(chǎn)用電需求實際出發(fā)，安排大客戶專屬經(jīng)理，在全力保障電力供應(yīng)的同時，結(jié)合企業(yè)負荷情況制定個性化供電方案，并為客戶詳細講解電價電費政策，引導企業(yè)科學合理用電、節(jié)約用電成本。

　　在泰庚煤礦的調(diào)控室內(nèi)，墻上的18塊監(jiān)控大屏實時監(jiān)控著各個煤礦現(xiàn)場。據(jù)楊帥介紹，該煤礦今年原本計劃產(chǎn)量是60萬噸，隨著訂單增多，產(chǎn)量有所提高，穩(wěn)定可靠的供電保障成為企業(yè)“火力”全開的底氣。

　　為助推地區(qū)民營企業(yè)發(fā)展，該公司建立重大項目包保機制，探索建立“園區(qū)服務(wù)工作站”和用電營商環(huán)境“體驗官”制度，實施“一企一策一經(jīng)理”專屬服務(wù)，主動抽調(diào)技術(shù)骨干成立用電檢查專家組，常態(tài)化開展客戶側(cè)安全檢查，建立技術(shù)幫扶機制，以點帶面提升客戶側(cè)隱患治理水平。此外，推動傳統(tǒng)服務(wù)模式向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)客戶需求全流程“在線流轉(zhuǎn)”，用數(shù)字化手段提升服務(wù)效率，確保企業(yè)用電需求得到全面滿足。（蘭寧 張雯）

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