中宏網內蒙古4月20日電 近日，鄂爾多斯供電公司客戶服務中心收到內蒙古廣集新能源科技公司送來的錦旗，感謝客戶服務中心在該公司礦用重卡充換電站及配套5兆瓦光伏項目過程中便捷高效的供電服務。

　　據悉，該項目于3月28日順利完成并網送電。該項目是利用煤礦礦區內的排棄土場建設光伏發電組件，解決了排土場排棄完畢后的土地再利用問題。裝機容量為5兆瓦，年平均上網發電量為8037兆瓦時。下一步，廣集礦將依托廣集5兆瓦光伏發電項目，在周邊新建三座使用光伏項目供電的礦卡充換電站，將清潔的電能就地轉化使用。

　　業擴服務網格化管理，超前服務客戶“零上門”

　　今年以來，鄂爾多斯供電公司全面聚焦推動供電服務數字化轉型，促進政企無縫銜接“雙向奔赴”，升級“鄂電e享”服務品牌，促進數據智能融合，實現接電服務“貼心融e辦”。建立重大項目包保機制，設立園區服務工作站，建立供電企業、園區政府、用電企業三方常態化會商協作機制，全面完善政企信息共享機制，提前獲取重大項目立項及推進信息。

　　該公司客戶服務中心在園區服務站的基礎上，深入開展“黨建+”服務，結合黨支部“創崗建區”活動，探索黨員責任區與業擴工程網格管理“雙向融合”機制，將供電公司6旗2區包片至小組、將重點工程包干至團隊，中心全體黨員積極作為，以“一帶N”或“N帶N”的模式（一名黨員帶N名群眾或N名黨員帶N名群眾），全過程負責“責任區”范圍內工程全周期。

　　“同心”黨員服務隊與棋盤井政府進行負荷調研時，了解到內蒙古廣集新能源科技有限責任公司有用電需求，黨員服務隊第一時間來到用戶現場進行業擴受理，現場勘查，并初步形成供電方案。“這可以開始進行設計了！”客戶經辦人石永富驚喜地說道：“我們都沒去供電局一次，現在的供電服務效率真是高！”

　　幫助制定能效方案，助力客戶節能減排降成本

　　煤炭露天開采一直以來是高耗能、高污染產業，其中露天煤礦普遍使用的礦山運輸重卡更是碳排放大戶。工程車輛等重型卡車電動化是實現“雙碳”目標的重要舉措。同等條件下，每輛電動汽車每年能夠減排二氧化碳126.2噸、一氧化碳7噸、碳氫化合物0.3噸、氮氧化物0.7噸。采用電力作為終端能源，減少煤礦企業對化石能源依賴的同時可有效降低污染物的排放。針對這一情況，黨員服務隊根據客戶自身用電狀況，制定能源管理目標，將客戶實際能耗與能源管理目標進行實時比較和追蹤，發現和查找問題，改進和提高管理水平，降低能耗，節能減排，大大降低了項目的運行成本。

　　黨員網格服務重實效，“小網格”延展“大服務”

　　客戶服務中心由黨員牽頭，繪制的“黨員責任區”作戰圖，促進中心營銷服務形成了整體一張網，網中有格，格中有客戶的管理格局。每名黨員服務隊成員開展延伸服務，一崗多責，一員多能，實實在在工作在現場、服務在現場。

　　鄂爾多斯供電公司將進一步發揮園區服務工作站作用，充分利用網格化服務針對性開展重大項目推進和新能源項目落地，全力服務自治區綠色低碳發展。（高海巍 王廷）

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