中宏網內蒙古8月14日電 近年來，鄂爾多斯市上海廟經濟開發區緊緊圍繞內蒙古“五大任務”、全市打造世界級能源產業、世界級現代煤化工產業和全旗推進“四區”建設目標任務，將鑄牢中華民族共同體意識貫徹園區工作始終，誠信建設與打造一流營商環境和法治政府建設融合推進，以培育政務誠信作為關鍵切入點，聚焦企業和群眾所關心關切的問題，以實際行動為民解困、溫暖民心、舒緩民憂，構建起全方位、全覆蓋狠抓誠信建設的工作新格局，著力在組織推進、服務保障、提升效能方面下苦功、求實效，全力營造重商、親商、安商、暖商的優良營商環境。

　　樹立“誠”形象 展現“新”風采

　　上海廟經濟開發區緊緊圍繞自治區關于實施誠信建設工程的總體部署以及各級黨委政府的工作要求，以樹立誠信形象、優化政務服務為出發點，強化統籌協調，將誠信建設工程的各項任務與園區重大項目及日常工作整體推進，定期組織召開工作調度會，重點學習“全區招商引資暨誠信建設會議精神”“全市高質量發展大會精神”以及“全旗誠信建設工程推進會議精神”等。匯總通報工作進展，對照《鄂托克前旗誠信建設工程重點任務和重點項目清單》，將園區2024年67項重點工作任務清單化、項目化、具體化。主要負責同志親自部署，靠前指揮，協調解決存在的問題，并提出明確要求，優化營商環境并非只是口號，而是要真抓實干，園區干部既要轉變觀念，又要勇于打破常規、破解難題，在整治失信、激勵守信、營造氛圍和總結推廣上力求實效。在推動項目落地上敢于較真碰硬，對重點企業項目的包保服務要做到無縫銜接、全面覆蓋，以優化營商環境的“誠心”和“決心”換取企業發展的“安心”“放心”。各方竭盡所能、主動靠前，努力讓積極高效的服務保障觸角延伸至園區的各個領域。

　　打造“心”服務 提升“新”體驗

　　在破解群眾企業辦事“難、慢、繁”問題上，上海廟經濟開發區一切從企業和群眾視角出發，緊抓快辦實干爭先，扎實推進“高效辦成一件事”改革的高度自覺。2024年對上海廟政務服務大廳進行全面升級改造，通過更新硬件設施、優化軟件服務，以全新的環境、設施、服務和體驗，打造占地面積約600平方米，開設20個業務窗口集信息咨詢、管理協調、訴求回應、水電暖繳費、社保繳納、戶籍辦理等于一體的綜合政務服務平臺，為企業和群眾提供“一件事一次辦”服務。由需要多部門辦理，關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項轉變為“只跑一趟窗口服務”，推動實現“園區事園區辦”工作目標，切實為園區企業和群眾提供“一站式”零距離的政務服務，力求以“好辦事”的便捷和“辦成事”的效率，切實增強園區企業和群眾的獲得感，推動營商環境從無憂到更優。

　　“誠信+熱線” 服務群眾有“溫度”

　　群眾之事無小事，一枝一葉總關情。上海廟經濟開發區堅持以人民為中心，持續做好誠信投訴處理工作，暢通“12345政務失信投訴專線”，積極受理抖音、微博、微信隨手拍等新媒體渠道群眾訴求，實行“24小時”不間斷服務，做到多渠道受理、同標準辦理，不斷推動落實“我為群眾辦實事”取得實效。積極采取系統督辦、聯辦協辦等方式，有針對性地對涉企投訴問題進行研判分類、精準轉辦、持續督辦，切實提高企業群眾對誠信建設的參與度、對政務服務的滿意度。截至7月底，有效化解涉企工單181起，共受理解決拖欠農民工工資問題2211人，涉及欠薪金額4133萬元，榮獲訴求人贈送“全心全意暖人心盡心盡力有擔當”感謝錦旗2面。承辦部門認真傾聽群眾呼聲、及時回應群眾關切、高效解決群眾難題，將群眾“急難愁盼”的問題抓在手上、放在心上，積極謀劃、克服困難，以最快的速度解決人民群眾的“煩心事”。

　　服務“多一步” 發展“快一步”

　　上海廟經濟開發區大力開展誠信宣傳教育活動，通過“入企宣傳+講座”的形式，覆蓋30余家駐園企業，培訓人數達1000余人次，發放人才科技、勞動保障、法律法規、財稅政策等宣傳材料1000余份、宣傳品500余份，簽訂《誠信經營承諾書》30余份。舉辦“四下基層暨政策宣講進百企”活動4場次，宣傳解讀誠信建設政策、條例，大力宣揚誠信典型，曝光違法失信案例，褒揚誠信，威懾失信。聯合多部門積極開展“推進誠信建設，優化營商環境”宣傳活動進社區，懸掛橫幅5條，發放環保購物袋和宣傳冊300余份，積極引導市場經營者誠信經營、文明經營，切實樹立園區上下依法行政、依法經營、依法辦事的法治理念。

　　當前，高質量發展對園區發展提出了更高的要求，上海廟經濟開發區在持續優化營商環境的道路上，將不斷健全完善服務企業的長效機制，推進營商環境建設再發力、再提速，以“聽得見、感受到”的暖心服務，激活園區企業高質量高水平發展的“一池春水”，實現高質量發展“百尺竿頭更進一步”。（張彩芬 王占虎 張皓晨）

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