中宏網內蒙古2月7日電 “有這么好的服務，我心里很踏實”“有用電問題，一個電話就夠了”“有了你們幫忙檢查用電設備，我就無后顧之憂了”……這些客戶口中的真實評價，源自康巴什供電分公司的暖心優質服務。

　　康巴什的夜，最美最迷人。夜幕降臨，世界最大的雕塑群、世界最大的廣場，亞洲最高的音樂噴泉，個性獨特的大劇院、博物館……整個城市被五彩的街燈裝點的異彩紛呈，配電網為城市發展建設輸出了強大動力，在這燈火璀璨的夜幕背后，是康巴什供電人默默無聞的堅守。

　　2021年，鄂爾多斯供電公司康巴什供電分公司扎實開展黨史學習教育工作，在“我為群眾辦實事”實踐活動中積極踐行“人民電業為人民”服務宗旨，秉持“不停電就是最好的服務”理念，以服務市府經濟社會發展、滿足人民群眾美好生活用電需求為己任，不斷提升配網建設管理，持續提升用電服務質量，主動走訪重要用電客戶，先后完成各類急難險重、重要節點保供電工作，致力于打造康巴什高可靠性供電示范區，以可靠電力供應保障地區高質量發展，以實際行動守護市府的萬家燈火。

　　全力打造堅強智能電網

　　該公司擔負著鄂爾多斯市府所在地經濟社會發展和人民生產生活的供電保障任務。配電網作為關系民生的重要基礎設施，其網架結構是否合理，供電可靠性、電壓質量是否符合要求，直接影響著企業的社會效益和經濟效益。該公司去年累計投入各項建設資金4559萬元對城區實施配網設備智能改造，開展配電設備自動化建設，進行整體技改及大修，解決配網供電安全問題，實現了核心區配網自動化實現100%覆蓋，54條配電線路實現了自愈功能，建成了適應智慧城市發展的一流配電網系統，設備水平在全區實現領先地位，為將康巴什打造高可靠性供電示范區奠定了良好的基礎。

　　“換了新變壓器，供電就更可靠了，現在沒有停電那一說了，手機上交電費也方便了，不用市民專程去營業廳交電費了，太好了。”神華A區的張大爺路過中心公園南面配網建設工程現場高興地介紹道。

　　在該處配網工程建設現場，電力工人師傅們正在用吊車將老舊的變壓器吊起，隨后又吊起嶄新的智能變壓器，接線、測溫、調試……改造后將大大提升4個小區的供電可靠性，進一步提升配電網自動化水平。

　　康巴什供電分公司將康巴什核心區打造為高可靠性示范區，所有用戶都可以感受到雙電源帶來的便利，為轄區提供一流的電力營商環境，讓政府滿意，讓客戶滿意，就是實施配網自動化建設的初衷。

　　多措并舉提升“無感”作業

　　“康巴什核心區配電網供電可靠性和綜合電壓合格率提升至99.995%和99.9%，線路絕緣化率、采控上線率100%，集抄率100%，配電自動化覆蓋率均為100%，不停電作業比例大幅提升，城區客戶故障平均停電時間小于12.8分鐘，這些都是實施配網自動化建設改造與管理提升工程以來取得的新成效。”該公司配網自動化班班長王敏介紹。

　　在伊克敖包北側，王敏帶著班員史國慶和高昕毅在青春山變電站出口10千伏青913康巴什四回線的2號環網柜上進行DTU、FTU的檢查和測試，檢查遠動設備信號是否正常，進一步提升配網自動化通信網絡安全。

　　“現在是凌晨12點45分，申請紅914汽車城線進行負荷切改，請下達工作許可。”在康城四期駿仕名門小區2號環網柜旁，配電運行人員劉伯彥和李博宇向調度人員請示負荷切改操作許可。為提升配網供電可靠性、減少電量損失、降低停電對客戶的影響，負荷切改工作安排在后半夜進行。同時，利用夜間或負荷較低時段進行檢修，降低停電的影響。該公司全年開展配網帶電作業131次，利用發電車實現檢修停電時的負荷轉帶67次，主網以及檢修施工停電通過線路轉帶、反帶變電站等措施開展合解環112次，夜間切改負荷35次，同時開展帶電檢測，對19基設備桿、493段電纜、139臺環網柜應用局放等手段精準定位電纜潛在隱患及缺陷，提高線路及設備健康水平，進一步提升用戶“獲得電力”感受。

　　快速響應守護萬家燈火

　　“你好，我們是鄂爾多斯市疾控中心，我們需要接入一個移動方艙核酸檢測實驗室，請求你們最快時間完成通電。”從接到疾控中心打來的電話到正常供電，該公司出動6名工作人員歷時2個小時，就完成市疾控中心接入一個移動方艙核酸檢測實驗室的供電任務。他們與時間賽跑，用電力速度為疫情防控提供堅強電力保障。

　　“你好，高新供電所嗎，我家停電了，能不能幫忙看看。”電話中，家住高新區公租房的一名居民反映家中無電。客戶經理劉海峰與值班隊員張國棟立即趕往現場處理，不到10分鐘就恢復了供電。

　　2021年，康巴什供電分公司著力打造快速響應隊伍，整合班組人員，加強科室、班組之間的溝通協調，建立應急機制，提升快速響應應急處置能力和水平。

　　“以前最怕雷雨天，線路一跳閘要巡查出故障點才能恢復供電，現在真正的體驗上了‘無感’停電。”鄂爾多斯國際會展中心工作人員楊庭感嘆道。到2021年底，康巴什城區10千伏線路全部實現絕緣化，城區供電可靠性達到99.99%。

　　在楊庭眼里，康巴什供電公司的工作人員是保障安全供電的細心人。用他的話說：“有康巴什供電公司的工作人員在，再多、再大的會議保電也不怕，我們在用電方面很安心、放心。”作為承接全市重要活動的主陣地，鄂爾多斯國際會展中心每年都會承接幾十次乃至上百次重要會議和活動，康巴什供電人全年堅守在保電現場，形成了“營配協同、全天服務、安全可靠、快速響應”的工作特色，針對客戶供電設備有無異常和缺陷，對配電室的運行管理狀況、電氣設備運行情況逐一檢查，幫助客戶分析、解決用電難題，圓滿完成了每一次保電任務，全部實現了“四個零”的保電目標。

　　站在新起點，啟航新征程。康巴什供電分公司將繼續履行屬地管理責任，從安全可靠經濟美觀等多方面建設網架堅強、可靠性高的配電網，以可靠靈活的網架結構、成熟完備的自動化配置、科學規范的運維管理，實現高可靠性供電保障，為這座4A級旅游城市提供更優的用電服務，擦亮康巴什高質量發展的底色。（厲金華）

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