中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月8日電 “以前需要自己拿著資料到處跑，跑好幾趟事才能辦成，現(xiàn)在不用出門，電力服務(wù)已經(jīng)上門，真是太便捷了！”上汽紅巖汽車有限公司內(nèi)蒙古分公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李建鑫向記者講述自己辦理項(xiàng)目前期手續(xù)時(shí)的場(chǎng)景，“我僅僅有用電意向，供電公司便有專人為我提供超前服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)后續(xù)的用電事項(xiàng)，非常省心！”說(shuō)到這里李建鑫不禁喜上眉梢。

　　該公司位于鄂爾多斯市蒙蘇經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，總投資20億元，建成后將實(shí)現(xiàn)12000臺(tái)/年新能源重卡整車組裝制造產(chǎn)能。李建鑫通過(guò)鄂爾多斯市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)辦理施工許可時(shí)，依托“政務(wù)服務(wù)+用電服務(wù)”業(yè)務(wù)聯(lián)辦功能，同步提出了用電需求，客戶需求以政企數(shù)據(jù)共享的方式自動(dòng)推送至鄂爾多斯供電公司，客戶服務(wù)中心第一時(shí)間聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為客戶分配了負(fù)責(zé)前期跟進(jìn)的客戶工程師，提前幫助客戶進(jìn)行接入系統(tǒng)規(guī)劃，并指導(dǎo)客戶如何進(jìn)行線上報(bào)裝。

　　“蒙蘇經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)是鄂爾多斯市七個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)之一，也是自治區(qū)承接先進(jìn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、培育新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的示范開發(fā)區(qū)。作為供電企業(yè)，我們緊盯工業(yè)園區(qū)發(fā)展用電，努力實(shí)現(xiàn)‘電等發(fā)展’，讓客戶感受到高品質(zhì)供電服務(wù)。”客戶服務(wù)中心工作人員史蓉說(shuō)道。

　　今年以來(lái)，她每天根據(jù)鄂爾多斯市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)推送信息主動(dòng)對(duì)接客戶，統(tǒng)一登記后期有報(bào)裝用電意向的客戶，并開展儲(chǔ)備項(xiàng)目庫(kù)管理，將儲(chǔ)備項(xiàng)目與在途業(yè)務(wù)同關(guān)注、同落實(shí)，截至目前已經(jīng)主動(dòng)回訪客戶用電需求400余次，錄入儲(chǔ)備項(xiàng)目294項(xiàng)。

　　這是鄂爾多斯供電公司打造的“鄂電e享”服務(wù)品牌中便捷服務(wù)“e點(diǎn)通”的鮮明案例。該公司通過(guò)全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+”的供電服務(wù)新模式，不僅打破原有客戶上門報(bào)裝模式，更是先一步聯(lián)系意向辦電客戶，依托政企聯(lián)動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“行政服務(wù)+用電服務(wù)”聯(lián)動(dòng)辦理，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)和提前服務(wù)，保障客戶按時(shí)接電，不斷提升重點(diǎn)園區(qū)、重要客戶的服務(wù)水平。

　　特別是針對(duì)鄂爾多斯市內(nèi)7個(gè)園區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目，該公司超前獲取客戶用電意向后，根據(jù)客戶建設(shè)周期和計(jì)劃用電時(shí)間提前規(guī)劃配套電網(wǎng)工程，協(xié)同聯(lián)動(dòng)各專業(yè)部門進(jìn)行前期規(guī)劃建設(shè)。協(xié)調(diào)鄂爾多斯市出臺(tái)了《鄂爾多斯市人民政府關(guān)于加快電網(wǎng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，協(xié)調(diào)鄂爾多斯市能源局及8個(gè)旗區(qū)人民政府、管委會(huì)成立了電網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，在各電網(wǎng)建設(shè)區(qū)域形成了政企協(xié)同推進(jìn)、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好機(jī)制，以政企聯(lián)動(dòng)之勢(shì)加快推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，確保重點(diǎn)項(xiàng)目按期投產(chǎn)、新能源項(xiàng)目和發(fā)電廠等重要負(fù)荷及時(shí)送出，不斷滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活需求。（蘇銳 蘭寧）

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