中宏網內蒙古11月9日電 “一直擔心由于疫情影響無法按時送電，但是你們的工作人員太給力了！辦法總比困難多，視頻通話也能驗收！”鄂托克旗宏建礦業有限責任公司項目負責人激動地說道。近日，在客戶服務中心和棋盤井供電分公司的共同努力下，鄂托克旗宏建礦業有限責任公司10千伏配電工程順利送電。

　　鄂托克旗宏建礦業有限責任公司石灰石礦位于鄂托克旗棋盤井鎮臥龍崗，該項目投產后，產能40萬噸/年，在安全環境治理的同時能夠解決當地人員就業問題，為地方經濟發展貢獻力量。

　　10月，鄂爾多斯市受到疫情影響，客戶服務中心工程師無法前往現場。為了加快工程接電速度，壓縮客戶用電報裝周期，客戶服務中心委托棋盤井供電分公司專業技術人員通過線上方式，提前介入消缺、驗收，通過視頻指導用戶設備進行安全檢查，通過“線上+線下”的幫扶指導，將竣工驗收環節與送電環節合并，減少客戶辦電環節，提升客戶接電速度。

　　早在該項目報裝時，窗口人員就指導客戶進行了線上“一證辦理”，同時在系統中查詢到客戶的用電報裝資料還在有效期內，無需客戶重復提交，為項目受理精簡報裝資料，實現辦電“加速度”。

　　黨的二十大提出，要完善產權保護、市場準入、公平競爭、社會信用等市場經濟基礎制度，優化營商環境?？蛻舴罩行脑诜湛蛻粲秒娙^程中，用實際行動優化用電營商環境，提高了“鄂電e享”服務品牌中辦電服務“融e辦”和用電體驗“滿e享”的美譽度。

　　下一步，客戶服務中心將繼續積極探索優化營商環境發展之路，通過專人跟蹤服務，減少客戶臨柜次數，壓縮客戶辦電時限，節約客戶辦電成本，切實提升服務品質，保障客戶用上滿意電、放心電，以實際行動學習貫徹落實黨的二十大精神。（吳楠 蘇銳 蘭寧）

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