為提升社會救助信息化水平，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，扎蘭屯市民政局依據(jù)《民政部關(guān)于印發(fā)<最低生活保障審核確認(rèn)辦法>的通知》（民發(fā)〔2021〕57號）文件精神，探索社會救助智能化管理。

　　補(bǔ)齊民生辦事服務(wù)短板 實(shí)現(xiàn)智能速辦

　　提升辦事獲得感，首要是找準(zhǔn)需求，解決群眾所急所憂所盼。推進(jìn)城鄉(xiāng)低保智能化辦理，是轉(zhuǎn)變政府職能、提升政務(wù)服務(wù)能力的重要途徑，按照“精簡、高效、務(wù)實(shí)、便民”的原則，簡化辦事流程，快速解決群眾需求。“智能申報一體機(jī)”無紙化辦公系統(tǒng)、定期報告智能認(rèn)證系統(tǒng)的推廣，實(shí)現(xiàn)了低保申請自助化、收入綜合認(rèn)定自動化、低保審核審批無紙化。

　　想讓辦事快起來，關(guān)鍵要化繁為簡，壓縮辦理環(huán)節(jié)，減少辦理手續(xù)。通過“智能申報一體機(jī)”實(shí)施低保無紙化網(wǎng)上申請、審批，可以破解社會救助申請過程中人為因素，從申請到審核審批，低保經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照低保無紙化網(wǎng)上審批流程進(jìn)行規(guī)范操作，按照具體辦理程序，實(shí)現(xiàn)社會救助辦理全程“留痕”“可追溯”，增強(qiáng)基層低保救助申請審批流程的透明度。通過信息化手段規(guī)范業(yè)務(wù)辦理、簡化審批流程、提供便民服務(wù)、提高工作效能，克服了依賴各種紙質(zhì)材料造成的審核審批成本高、管理手段落后、人力資源浪費(fèi)的問題，解決了低保管理手段落后的問題。實(shí)行智能化申請、審批，系統(tǒng)自動生成電子檔案，不需要再保留紙質(zhì)材料。隨時可以快速查詢系統(tǒng)中低保對象的電子檔案材料，包括在享對象、歷史享受對象的基本情況、審核審批情況、動態(tài)管理情況、低保金支出結(jié)余情況以及可否享受低保的原因等內(nèi)容。

　　一張小小的身份證 解決民生大問題

　　2021年扎蘭屯市民政局在全市7個街道辦事處12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)正式推廣無紙化辦公系統(tǒng)。群眾拿著本人身份證可以直接到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和辦事處通過“智能申報一體機(jī)”，直接在“智能申報一體機(jī)”上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請城鄉(xiāng)最低生活保障。“智能申報一體機(jī)”將通過身份證信息自行申報、收入測算，對符合條件的人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道會第一時間通知申請人，不符合條件的人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道也會通知申請人什么原因不符合申報條件，“智能申報一體機(jī)”系統(tǒng)全程監(jiān)控，申報的每個環(huán)節(jié)“內(nèi)蒙古最低生活保障管理系統(tǒng)”都會全程監(jiān)控。

　　扎蘭屯市向陽街道辦事處居民李某某由于患病、身患?xì)埣驳仍驅(qū)е录揖呈掷щy，前來辦事處申請低保。為了縮短申請時限，辦事處工作人員通過李某某本人的身份證在“智能申報一體機(jī)”上為其完成了低保全流程在線申請。隨后，辦事處、居委會民政工作人員攜帶申請低保相關(guān)材料再次入戶到李某某家中開展家庭經(jīng)濟(jì)狀況和剛性支出情況等家境調(diào)查，詳細(xì)了解了李某某的家庭共同生活成員、家庭收入、家庭財(cái)產(chǎn)、家庭支出等情況。調(diào)查核實(shí)后，按照辦理流程為其完成了審核審批。李某某說：“十分感謝辦事處和民政局的工作人員，在了解我的具體情況后，第一時間通過‘智能申報一體機(jī)’給我申報了低保，這個系統(tǒng)可真是方便老百姓。”

　　動動手指點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)屏幕 讓您“零跑腿”

　　通過“智能申報一體機(jī)”開展定期報告智能認(rèn)證系統(tǒng)，是深化社會救助制度改革的一項(xiàng)成果。通過運(yùn)用智能化技術(shù)和理念，讓數(shù)據(jù)高效跑腿，不斷提高群眾切身利益，服務(wù)群眾辦事領(lǐng)域“省心辦”“快速辦”，解決民生熱點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。群眾可以通過“智能申報一體機(jī)”生存認(rèn)證系統(tǒng)中的3種模式進(jìn)行認(rèn)證：本人通過到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道“智能申報一體機(jī)”進(jìn)行自行認(rèn)證；手機(jī)端下載，“定期報告APP”進(jìn)行認(rèn)證；對臥床不能生活自理的老年人由“社會救助協(xié)理員”到戶進(jìn)行認(rèn)證。目前，扎蘭屯市民政局通過“智能申報一體機(jī)”線上辦理生存認(rèn)證11期，辦件總量20余萬件，高效實(shí)現(xiàn)“指尖辦理”。

　　扎蘭屯市河西街道辦事處居民王某由于突然患病去外地打工的女兒家暫住，他又使用的是老年機(jī)，在規(guī)定時間不能到現(xiàn)場進(jìn)行生存認(rèn)證，她的女兒通過手機(jī)端下載，進(jìn)行了生存認(rèn)證。王某通過電話對民政局表示：“這個系統(tǒng)真的是太好了，如果沒有這個系統(tǒng)，我就不能第一時間進(jìn)行認(rèn)證，這個系統(tǒng)幫了我大忙，可以不出家門就能辦理低保生存認(rèn)證。”

　　為民服務(wù)，永無止境。提升群眾辦事獲得感，還要繼續(xù)優(yōu)化辦事程序，讓智能化好用管用。以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦民生保障這件大事，全力做好民生兜底保障工作，切實(shí)做到真關(guān)注、真關(guān)愛、真關(guān)心，幫助困難群眾排憂解難。困難群眾的精細(xì)化管理需要智能化助力，通過深化改革，切實(shí)解決社會救助工作中的深層次矛盾和問題，加快形成覆蓋全面、分層分類、綜合高效的社會救助格局。

原標(biāo)題：扎蘭屯市民政局：智能化應(yīng)用提升群眾辦事獲得感