中宏網內蒙古9月6日電 近年來，巴彥淖爾市政務服務局圍繞破解企業和群眾反映的辦事難、辦事慢、辦事繁等痛點堵點問題，持續推進“放管服”改革，不斷優化營商環境，群眾滿意度、獲得感、幸福感節節提升。

　　推進“四辦”，跑出政務服務“加速度”。以“一網通辦”為目標，著力優化網上辦事流程，推動617個垂建業務系統辦理事項全部納入全區一體化政務服務平臺“綜合一窗”系統接件。強化電子證照、電子合同、電子簽名、電子印章以及電子材料的場景化應用，著力提高網辦深度，實現“一網通用”、全程網辦。以“減環節、減材料、減時限、減費用”為抓手，推動各旗縣區重點政務服務事項標準化，實現257項政務服務事項“全市通辦”。同時，為方便群眾辦事，全力推進“掌上辦”，將醫保生存認證、低保身份核驗等高頻便民事項接入“蒙速辦”終端。做實政務數據“三張清單”，推動實現數據“多跑路”、群眾“少跑腿”。持續完善24小時便民服務終端和服務專區功能，實現更多政務服務事項由“掌上可辦”向“掌上好辦”轉變。全力推進“一次辦”，讓群眾少跑腿。通過業務整合、流程再造，提供集成化服務，目前共完成“一件事一次辦”改革事項245個，包括企業開辦、企業簡易注銷、水電暖氣聯合過戶、新生兒出生、外來務工人員隨遷子女入學、人才引進等。相比改革前，辦事材料平均減少63.31%，辦理環節平均減少64.31%，辦理時間平均縮短47.04%。

　　“7×24小時”，便民服務“不打烊”。自2019年11月4日上線運行以來，巴彥淖爾市12345政務服務便民熱線共受理接辦訴求近25.8萬件，日均受理訴求量從78件逐步增加到725件，“傳感器”“連心橋”“貼心人”的服務作用日益凸顯；與全市714個政府職能部門、公共服務單位建立了聯動機制，配備部門承辦人員2118人、政策專員421人，工單辦理全流程實行閉環管理；創新推出“電視+政務大廳”等特色服務，使221戶農牧民實現了遠程異地視頻辦事；通過“一號響應”“接訴即辦”等服務模式，化解了一大批企業和群眾的堵點、痛點、煩心事。

　　創新舉措，服務群眾更貼心。進一步提升政務服務精準化、便利化水平，持續優化營商環境，最大程度地滿足企業和群眾服務需求。建成24小時自助智慧政務服務大廳，企業、個體戶登記及注銷、醫保異地轉診備案等82項高頻事項實現“自助辦”。在各級政務大廳設立“辦不成事”反映窗口，開展入駐部門主要領導進大廳和政務部門干部進綜窗體驗活動，有效提高了大廳窗口工作人員服務水平。加強網上中介服務超市平臺建設，公布中介服務事項47項，累計入駐各級中介機構91家。大力推行“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周末不休息”等延時服務。目前，12個市直部門119個事項實現“容缺受理”，公安戶籍、不動產登記和社保等業務辦理實現“周末不打烊”，有效解決了“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”“未辦完還要再次跑”等難題。同時，強化政務信息基礎設施建設，制定了數字政府建設實施方案和政務云建設方案，探索建設政務云與電子政務外網“云網合一”。大力推進數據資源共享開放，在全區一體化政務服務平臺的政務信息資源共享平臺已發布政務信息資源目錄1128條，掛接資源目錄數達到592個，掛接資源627個（其中庫表資源26個），資源掛接率達到51.6%。

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