中宏網內蒙古10月12日電 為適應國家電價市場化改革需求和蒙西地區全量客戶按自然月開展電費結算工作要求，內蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司營銷服務部、烏拉特前旗供電分公司著力提升質效，提前做好宣傳、改進、預案等工作部署，維護健康有序電力營銷市場秩序，確保供售同期自動抄表工作“零差錯”。

供售同期自動抄表

　　用好“快進鍵”，把群眾宣傳作為最穩定的“助推器”

　　策劃精，宣傳早，分工細，保障強。烏拉特前旗供電分公司堅持以“貼心服務”贏得客戶的支持和配合，提前開展網格經理專員業務宣傳培訓工作，開展客戶答疑解惑“專人”宣傳指導培訓課程3期，增強工作人員服務意識和“一對一”專業解答能力，采用屬地政務公眾號等平臺大力宣傳、特殊客戶群體上門走訪解讀等多種宣傳手段，充分解讀政策內容，主動解決客戶疑點，有效提升客戶感知，主動規避抄表例日變化帶來的電費風險，以貼心服務模式贏得客戶的理解和支持，務求供售同期自動抄表工作扎實推進。

　　念好“緊箍咒”，將問題導向作為最有力的“壓艙石”

　　自供售同期自動抄表工作開展以來，分公司全面梳理基礎數據失準客戶、現場表計接反反相電量客戶、采控不暢通外圍接口無法提取數據客戶等異常問題，堅持以有解思維破難題，提前謀劃解決制約工作進度因素，統籌抓好各種問題梳理解決方案，派發工單分部門分類別進行整改，從源頭把控化解風險，為該項工作上好“雙保險”。

　　耕好“責任田”，將預防機制作為最嚴密的“防火墻”

　　烏拉特前旗供電分公司堅持以“自動抄核萬無一失”為目標，提前與各部門協同聯動，跟蹤客戶動態，精心編制工作推進預案，細化供售同期自動抄表工作保障措施，成立監管工作組，細化精確工作任務到崗到人，建立健全監測體系，對客戶用電情況進行持續跟蹤監測，及早發現新問題隱患，避免已整改問題復發，完善長效監督跟進機制，保障該項工作實施全過程順利進行。

　　接下來，分公司將通過調研走訪，深度核查基礎數據、加強現場檢查力度、深化規范業務標準、精益化管理模式等措施，為公司首次供售同期及自動抄核工作提供強有力的保障。（巴彥淖爾供電公司營銷服務部 烏拉特前旗供電分公司）

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