中宏網內蒙古1月18日電 2023年以來，內蒙古電力集團巴彥淖爾烏拉特后旗供電公司“線上+線下”相結合，出臺多項措施助商惠民，不斷激發市場活力、優化用電營商環境，增進民生福祉，持續助推地方經濟平穩發展。

　　加速用電服務  線上辦電更快捷

　　該公司轄區內網格經理創建微信群，協助客戶了解上電相關事宜，并向客戶普及安全用電知識和電價相關政策；利用蒙電e家、蒙速辦等APP發起用電申請，網格經理主動電話聯系，縮短客戶整體辦電時限，并幫助深入了解APP功能，使客戶可以通過手機就可以線上辦理業務，做到客戶少“跑腿”，網格經理多“張嘴”。

　　目前，該公司已累計綁定客戶3292戶，響應95598各類服務工單568張，進一步推動“三零、三省”服務高效落實，使客戶充分感受到足不出戶就可享受到用電服務的方便。

工作人員為農民開展有關安全用電宣傳

　　報修24小時在線  線下行動更暖心

　　“你好，我是青山郵政局工作人員，我們這里老跳閘是怎么回事？”近日，該公司青山供電所接到客戶報修電話，供電所值守人員快速響應，僅用半個小時就完成了故障排除任務，解決了用戶的燃眉之急。

　　該公司網格經理24小時服務在線，轄區8個供電所50余名電工堅守一線，第一時間響應解決用戶用電難題，守護轄區廣大農牧民用電安全。“綠野”黨員服務隊進校園、社區，以及參與各類賽事服務活動，向學生、居民、企業宣傳安全用電知識，發放安全用電宣傳冊，講解最新用電政策，在社會上營造了良好的安全用電、科學用電、節約用電氛圍。

工作人員到牧民家檢修

　　優化服務窗口面對面服務更安心

　　“您好！有關用電方面有什么可以幫您？”在烏拉特后旗政務大廳電力服務窗口處，工作人員面帶微笑地迎接著每一位來訪群眾。該公司派員工入駐政務大廳，把效率當成目標，不讓客戶辦電被延誤，把質量當追求，不讓工作發生差錯，進而提高客戶電力獲得感。2023年，電力窗口累計辦理業務411項，解決客戶咨詢問題95件，聯合過戶辦理55件。

　　營商環境，優化無止境。下一步，該公司將持續優化網格服務，不斷豐富服務方式，扛牢電力保供責任，常態化做好電力優質服務。積極主動創新、探索、優化服務模式，全面提升客戶用電體驗和優質服務水平，持續優化營商環境。從企業實際需求出發，聚焦惠企利民，提升供電服務品質，竭盡全力降低企業用能成本，進一步把優化電力營商環境各項舉措落到實處。

電力服務窗口工作人員為來訪客戶解答疑問

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