近日，商都縣政務(wù)服務(wù)大廳全面開展政務(wù)服務(wù)預(yù)約和延時服務(wù)，讓群眾少跑腿、工作人員多跑路，從而不斷提升窗口工作人員的服務(wù)水平。

　　68歲的任桂星是商都縣小海子鎮(zhèn)麻尼卜村村民，因不會操作手機(jī)APP，社保到期無法進(jìn)行年檢，正當(dāng)老人為此事發(fā)愁時，商都縣政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員主動上門為她辦理了年檢手續(xù)。任桂星高興地說：“沒想到工作人員上門來年檢，幾下就弄好了，可省事了。”

　　同村行動不便的林小花正為異地報銷醫(yī)療費的事犯愁，恰好政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員來入戶宣傳，向她詳細(xì)講解了報銷事宜。“工作人員給我解釋得很清楚，以后在外地看病報銷醫(yī)療費不用像以前一樣來回跑了，兩地都能報銷，這回可方便了。”林小花高興地說。

　　需求把得準(zhǔn)，服務(wù)才能做得細(xì)。2023年，是烏蘭察布市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“窗口服務(wù)提升年”，為解決特殊群體辦事不便的困難，政務(wù)服務(wù)中心用心打造上門延時服務(wù)，積極踐行“服務(wù)有溫度、辦事有速度”和“便民無極限、服務(wù)零距離”的工作宗旨。為此，商都縣在政務(wù)服務(wù)大廳入口處設(shè)立了預(yù)約窗口，配備了專職工作人員，提供工作日自然延時服務(wù)和周六日預(yù)約延時服務(wù)，切實解決企業(yè)和群眾“上班沒空辦，下班無處辦”的問題。

　　截至目前，商都縣政務(wù)服務(wù)大廳共辦理延時服務(wù)事項143件，進(jìn)一步提升了企業(yè)和群眾的滿意度和幸福感。（記者 張曉晨 通訊員 王俊霞）

原標(biāo)題：商都縣——“延時+預(yù)約”讓便民服務(wù)更溫情