涼城縣城市公共服務中心園林站工作人員正在清理枯樹

　　“鴻茅鎮灰土卜子村有三棵枯樹，可能會對附近居民的出行安全造成影響，希望有關部門盡快解決。”近日，涼城縣12345政務服務便民熱線接到市民來電后，第一時間將情況反映至涼城縣城市公共服務中心園林站。

　　涼城縣城市公共服務中心園林站接到12345轉派工單后，立即前往鴻茅鎮灰土卜子村對枯樹現場進行實地勘察。“我中心結合現場勘查到的情況，迅速制定了枯樹清理方案對三棵枯樹進行了處理，給人們出行提供方便。”站長段月清說。

　　一件小事暖人心，百件小事聚民意。在接到群眾反映涼城縣農藝路廣播局南平房經常停水的情況后，涼城縣12345熱線工作站第一時間協同涼城縣住建局核實了解情況并安排更換了自來水水管，居民家中供水恢復正常。12345熱線回訪后，市民表示事件已得到解決，非常滿意。

　　涼城縣12345熱線工作站工作人員梁文輝表示：“12345政務服務便民熱線是政府聯系群眾的重要渠道，是群眾訴求表達、反饋社會管理盲點的重要方式。在接下來的工作中我們將繼續本著接到即辦原則，不斷加強部門協同協作，提高工單辦理效率，規范辦理流程，提升服務水平，持續為全縣人民‘排憂解難’。”（實習生 劉佳欣 通訊員 張玲慧）