“由于人在老家，去不了現(xiàn)場，所需的材料不齊，本以為辦不了，沒想到人社部門辦事效率這么高，通過容缺受理就給辦了，真是太方便了，必須點贊。”近日，來自甘肅的務工人員劉佳在電話中表達了心中的高興。

　　就在今年1月，劉佳在烏蘭察布市一公司務工，由于工程尚未完工結算，又臨近春節(jié)，李佳提前返鄉(xiāng)回家過年。除夕當天，身處甘肅老家的劉佳撥打了烏蘭察布市人社局電話，希望通過線上辦理結算手續(xù)。隨即，烏蘭察布市人社局工作人員將情況轉至烏蘭察布市勞動人事爭議仲裁院，并第一時間派人與劉佳取得聯(lián)系。但由于當事人在外地，無法前來務工地辦理，加之正逢除夕特殊節(jié)點，工作人員馬上啟動了容缺辦理機制，劉佳通過電話陳述了基本情況，工作人員根據(jù)當事人的陳述先行處理，申請書等材料通過電子郵件等方式補齊。同時，工作人員及時與該單位取得聯(lián)系，得到對方確認后，經過雙方溝通，當日劉佳就拿到了務工費。

　　“從撥通人社部門電話，到全額收到勞動報酬，前后不到兩小時，而且是除夕當天拿到了工資，真是幫了我們大忙，讓全家度過了一個安心年。”劉佳激動地說。

　　據(jù)了解，烏蘭察布市人力資源和社會保障局為提升群眾滿意度，踐行“以人民為中心”服務理念，積極回應群眾關切，把為民服務解難題落到實處，逐步改變傳統(tǒng)窗口受案模式，實行“容缺受理”機制，做到“手續(xù)未齊，立案先行，群眾少跑腿”，切實提升群眾辦事的幸福感、獲得感。

　　“服務群眾就是服務民生，人社服務永遠在路上。”烏蘭察布市人力資源和社會保障局黨組書記、局長云雪艷說，烏蘭察布市人社部門將多出真招實招，持續(xù)推進精細服務，不斷提升服務效能，讓人社惠民政策更快直達群眾，用“百分努力”換來群眾“十分滿意”，為營造更優(yōu)營商環(huán)境貢獻力量。（記者 梅剛）