中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月6日電 近日，家住鑲黃旗塔泰小區(qū)的其木格老人到營(yíng)業(yè)廳交電費(fèi)，收費(fèi)人員得知老人尚未開(kāi)戶，考慮到老人年齡較大，不會(huì)用網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)，且多次往返營(yíng)業(yè)廳也不方便，工作人員便讓其先回家等候。隨后，鑲黃旗供電分公司組織星火黨員服務(wù)隊(duì)到老人家上門為其辦理開(kāi)戶手續(xù)。

“大娘，現(xiàn)在用微信或支付寶繳電費(fèi)特別方便，我來(lái)教您，以后在家就能繳費(fèi)……”隊(duì)員們耐心地指導(dǎo)老人在網(wǎng)上如何操作進(jìn)行購(gòu)電，如何輕松便捷地查詢自己家里用電信息。老人高興地說(shuō)：“自己不會(huì)，兒女們要是不在身邊，我這就‘抓了瞎’。今天你們主動(dòng)上門服務(wù)真是太好了，謝謝你們！”

　　此外，星火黨員服務(wù)隊(duì)還深入社區(qū)、商鋪、街道積極推廣宣傳，引導(dǎo)廣大居民進(jìn)行線上繳費(fèi)，詳細(xì)講解“蒙電e家”APP使用、節(jié)電小妙招和如何報(bào)修用電故障等，通過(guò)多種形式主動(dòng)提升供電服務(wù)水平，讓客戶足不出戶就能盡享智慧電力帶來(lái)的便捷服務(wù)。

　　鑲黃旗供電分公司充分發(fā)揮星火黨員服務(wù)隊(duì)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的示范表率和“連心橋”作用，積極采取有力措施，強(qiáng)化與客戶的聯(lián)系溝通，及時(shí)解決客戶在用電過(guò)程中的問(wèn)題和困難，“零距離”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強(qiáng)客戶滿意度，讓客戶用上電的同時(shí)用好電。（趙靜 梁曉燕）

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