中宏網內蒙古7月21日電 今年以來，為打造“辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強”的政務服務環境，錫林郭勒盟深入推動政務服務“一窗受理”改革，全面推行“前臺綜合受理、中臺專業支撐、后臺分類審批、綜合窗口出件”政務服務模式，引領政務服務“簡易辦”改革繼續走向深入，為進一步提升新時期政務服務工作提供堅實基礎。

　　統一運行模式，規范辦理流程。年初印發了《錫林郭勒盟政務服務“綜合一窗受理”規范化、標準化運行實施方案》，借鑒北京市等先進地區經驗做法，探索推行“1+8”（即1個綜合受理窗口+8類部門專業綜合受理窗口）綜合服務，結合實際還將“綜合一窗受理”服務模式向社保、醫保、公積金等專業區域以及蘇木鄉鎮（街道）延伸拓展，盟、旗縣市（區）、蘇木鄉鎮三級“綜合一窗受理”系統應用率達到100%，全盟共設置523個綜合窗口，90%以上政務服務事項實現“綜合一窗”分類受理。截至目前，產生40余萬辦件，實現“一窗受理”標準化、規范化、便利化，極大地提高了辦事效率。

　　優化整合窗口，提速辦事效率。結合政務服務中心現有辦公場地，對服務區進行重新設置。按照功能劃分為7個專區，即綜合受理區、企業開辦專區、綜合辦稅區、公共服務區、工改專區、公安業務專區、行政審批區。通過前臺統一受理、后臺不見面審批模式，真正將“受審分離”改革縱深推進。各功能區審批事項實行綜合分類無差別受理，建立“一窗受理、按責轉辦、內部流轉、統一出件”的審批服務模式，將過去進駐部門分散受理優化整合為“綜合一窗受理”，讓企業群眾進一扇門、到一個窗口，辦成一攬子事，企業和群眾辦事便利度顯著提升。

　　創新管理模式，提升服務水平。為全面提升綜合窗口工作人員業務能力和服務水平，盟內阿旗、東蘇旗、西蘇旗、東烏旗、西烏旗等多個旗縣引進第三方企業，實行企業化管理，擇優錄用綜窗工作人員，建立每日晨會夕會和每周考試考核等機制，定期對綜合窗口工作人員進行業務培訓和禮儀培訓，保證了企業化運行的高標準，窗口人員整體素質得到全面提升，為企業群眾提供了更加高效、便捷的政務服務辦事體驗。

　　下一步，錫林郭勒盟政務服務局將加大力度、優化審批、強化監督，提升服務，持續優化錫林郭勒盟政務服務環境，不斷增強企業群眾的獲得感和滿意度。

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