阿拉善盟騰格里經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局積極探索、努力創(chuàng)新，把數(shù)字“加減乘除法”巧妙運(yùn)用到“最多跑一次”改革當(dāng)中，對(duì)標(biāo)爭(zhēng)先，實(shí)行“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”集成服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革工作，形成“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”工作機(jī)制，不斷提升企業(yè)群眾的認(rèn)同感、獲得感、幸福感和滿意度。

　　在“加”字上下實(shí)功，持續(xù)強(qiáng)化功能集成。一是打造“一窗受理”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化調(diào)整空間布局。按照事項(xiàng)領(lǐng)域、“全鏈條服務(wù)”、辦理流程關(guān)聯(lián)度、辦件數(shù)量和頻度，將25個(gè)服務(wù)窗口970項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，整合劃分為專業(yè)綜合受理類、授權(quán)綜合受理類和綜合審批類三大業(yè)務(wù)綜合窗口，提供咨詢導(dǎo)辦、受理初審、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一出件等綜合服務(wù)，開設(shè)咨詢服務(wù)區(qū)，設(shè)立咨詢導(dǎo)服、代辦幫辦工位，強(qiáng)化電子申報(bào)、自助服務(wù)、自動(dòng)取號(hào)、電子文件查詢和辦事等待等服務(wù)功能，打造便捷舒適的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。二是培養(yǎng)全科受理員，實(shí)現(xiàn)一崗多能。通過在崗輪訓(xùn)、交叉培訓(xùn)、對(duì)崗交流等方式多角度、多層次、全方位培養(yǎng)全科受理員，將窗口人員從“專業(yè)能手”打造成為“全科能手”，轉(zhuǎn)型為能告知、能查詢、能辦事的“政策通”和熟悉情況的“活字典”，為各領(lǐng)域“一窗通辦”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　在“減”字上出實(shí)招，助力“最多跑一次”。一是深化“一窗受理”，暖心服務(wù)“一次辦好”。充分整合優(yōu)化4個(gè)綜合受理窗口，不斷完善“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，推行發(fā)改環(huán)保、財(cái)政金融、工業(yè)科技、住建交通、農(nóng)牧林水、應(yīng)急管理、社會(huì)事務(wù)及供水供暖部門事項(xiàng)無(wú)差別受理，實(shí)現(xiàn)窗口受理全能目標(biāo)，解決了部門設(shè)窗業(yè)務(wù)忙閑不均和業(yè)務(wù)量少的問題，節(jié)省了人力物力，降低了行政運(yùn)行成本。圍繞企業(yè)和群眾需求，線上推行在線咨詢、遠(yuǎn)程踏勘、不見面審批，線下開設(shè)自助服務(wù)區(qū)，提供“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，線上線下同頻共振，減少企業(yè)和群眾跑動(dòng)次數(shù)。窗口運(yùn)行以來(lái)，共代寫幫辦、代辦處理、延時(shí)服務(wù)200余次，為企業(yè)群眾提供免費(fèi)寄遞40余次，常態(tài)化的暖心服務(wù)受到了廣大企業(yè)群眾的一致好評(píng)。二是規(guī)范工程建設(shè)項(xiàng)目審批一窗，貼心服務(wù)“都能辦好”。將涉及工程建設(shè)項(xiàng)目審批領(lǐng)域的24個(gè)行政審批事項(xiàng)納入綜合審批窗口，依托工改管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)提供統(tǒng)一的收件受理、當(dāng)場(chǎng)審核和出件發(fā)證等服務(wù)，耐心細(xì)致做好發(fā)改、自然資源、農(nóng)牧林水、住建工程建設(shè)每個(gè)審批階段的代辦幫辦，由企業(yè)“滿城跑、四處找”變?yōu)檎耙徽臼健⒍嫁k好”。三是推進(jìn)基層“一窗受理”改革，用心服務(wù)“就近辦好”。加強(qiáng)嘉鎮(zhèn)、騰鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心建設(shè)，政務(wù)服務(wù)重心向基層下移，將涉及城管、民政、農(nóng)牧林水等領(lǐng)域99項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)下放至嘉鎮(zhèn)、騰鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。

　　在“乘”字上見實(shí)效，服務(wù)效能提質(zhì)增效。一是“關(guān)聯(lián)事項(xiàng)”，實(shí)現(xiàn)“集成辦”。以高效辦成企業(yè)群眾眼里的“一件事”為目標(biāo)，在“減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)”上下功夫，梳理涵蓋企業(yè)開辦和個(gè)人全生命周期的135個(gè)“一件事一次辦”主題套餐，其中在個(gè)人全生命周期服務(wù)方面，推出婚育、住房、救助、入學(xué)、退休、身后等“一件事”主題服務(wù)，實(shí)行“一窗受理”“一鏈辦理”“并聯(lián)審批”，提升審批效能。目前，共辦理“一件事一次辦”45件。二是創(chuàng)新服務(wù)，推進(jìn)“跨省辦”。分別與寧夏中衛(wèi)市和青銅峽市簽署了跨省通辦框架協(xié)議，“跨省通辦”事項(xiàng)清單分別為82項(xiàng)和78項(xiàng)，涵蓋從企業(yè)開辦、異地就醫(yī)、社會(huì)保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療保障等各個(gè)領(lǐng)域，均為民生、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)要素流動(dòng)等便民利企的高頻事項(xiàng)。針對(duì)“跨省通辦”事項(xiàng)，設(shè)置“跨省通辦”綜合服務(wù)窗口，推行“全程網(wǎng)辦”“代收代辦”服務(wù)，同時(shí)提供證照及申請(qǐng)材料免費(fèi)郵寄，推動(dòng)“跨省通辦”成熟向好發(fā)展，擴(kuò)張政務(wù)服務(wù)輻射半徑。“跨省通辦”事項(xiàng)開通以來(lái)，累計(jì)為外省群眾辦理業(yè)務(wù)295件。

　　在“除”字上強(qiáng)實(shí)干，助推審批破壁清障。一是探索受審分離，改革縱深突破。深化“一窗受理”改革，將部門受審一體化轉(zhuǎn)變?yōu)槭軐彿蛛x，受理部門由原來(lái)的23個(gè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎?wù)服務(wù)大廳1個(gè)，窗口受理與審批實(shí)行物理隔離，規(guī)范審批行為、提升審批效率，破除權(quán)力尋租空間。二是打破“擺攤設(shè)窗”，再造辦事流程。依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合重塑政務(wù)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”“通收通辦”，打破行業(yè)業(yè)務(wù)壁壘，讓政務(wù)服務(wù)效率更高，質(zhì)量更優(yōu)。

　　騰格里經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局將進(jìn)一步深化“最多跑一次”改革，持續(xù)推進(jìn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦”集成服務(wù)改革工作，以制度、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)為突破口，加大流程再造、改革攻堅(jiān)，以政府權(quán)力的“減”法換取市場(chǎng)活力的“加”法，以改革弊病的“除”法換來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“乘”法。