中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古3月8日電 3月7日，阿拉善供電公司騰格里供電分公司溫都爾圖供電營(yíng)業(yè)所大廳接到了一名特殊客戶(hù)的咨詢(xún)電話。客戶(hù)表示，馬上就要進(jìn)行春灌了，剛打一眼井，用于農(nóng)作物抽水澆灌，現(xiàn)需要新裝一臺(tái)50千伏安變壓器以滿(mǎn)足機(jī)井抽水用電。

　　該營(yíng)業(yè)所工作人員通過(guò)電話向該用戶(hù)解釋?zhuān)邏盒卵b業(yè)務(wù)現(xiàn)可以通過(guò)“蒙電e家”APP進(jìn)行線上報(bào)裝申請(qǐng)，自行上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、房產(chǎn)證等相關(guān)證件照片，方便又快捷，無(wú)需前往營(yíng)業(yè)廳辦理，并告知客戶(hù)高壓新裝業(yè)務(wù)整體流程、注意要點(diǎn)等，提醒該客戶(hù)自行尋找設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備廠家，待營(yíng)業(yè)所申請(qǐng)受理后將設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備廠家等各類(lèi)資料報(bào)營(yíng)業(yè)所審核，無(wú)誤后即可開(kāi)始施工、驗(yàn)收、送電等后續(xù)工作。

　　“現(xiàn)在辦電真是又快又方便，不用來(lái)回折騰，我也要為電力行業(yè)的服務(wù)態(tài)度點(diǎn)個(gè)贊。”該用戶(hù)聽(tīng)后連連稱(chēng)贊。隨后，工作人員上門(mén)為該客戶(hù)做政策解讀及安全用電知識(shí)宣傳工作，確保客戶(hù)用電安全無(wú)憂。

　　下一步，該公司將繼續(xù)把優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境工作做好做細(xì)，以著力解決困擾群眾辦電、用電過(guò)程中的突出問(wèn)題為導(dǎo)向，努力提升“獲得電力”水平，全方位提高群眾對(duì)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的滿(mǎn)意度。（談守琨 高阿東）

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