2019年11月18日，教育部辦公廳、國家發展改革委辦公廳、國務院國資委辦公廳等十四部門印發《職業院校全面開展職業培訓促進就業創業行動計劃》，提出重點培育一批校企深度合作共建的高水平實訓基地、創業孵化器和企業大學。2019年11月20日，由中華教育促進改進社、中國房地產估價師與房地產經紀人學會和貝殼找房聯合主辦的新居住服務者專業教育論壇在京舉行，逾200名來自教育、居住領域相關部門的專家、學者及企業界人士參會討論，呼吁居住服務專業教育需各方重視、校企合作，共同推進職業教育發展。同時，新居住服務者專業教育學術委員會成立，來自全國12所高校及學術研究結構的逾20名學者成為首批學術委員會成員。

新居住專業教育領域專家顧問聘任現場

　　服務者價值崛起獲共識

　　伴隨服務經濟全面崛起，存量市場下，服務者的價值受到前所未有的重視與挖掘。隨著居住物理條件改善，消費者品質居住和流通服務需求提升，消費者對個性化服務的情感和體驗提出了更高要求。

　　貝殼找房高級副總裁李文杰表示，當前中國服務行業的核心問題是優質供給問題，高品質服務者才是撬動行業的關鍵。“居住的本質是人的服務，沒有高度專業化、職業化服務者，服務品質正循環也無從談起”，房地產行業將進入“服務者價值”時代，伴隨行業與互聯網的深度融合，行業進化從過去重視信息轉變到重視人本身，人成為最大的變量。

　　貝殼找房CHO左東華指出，新居住時代經紀人需構建“高學歷、高專業度、高職業素養和高社區參與度”能力。“高學歷絕不是強行要求高等教育證書”，他說，高學歷所代表的是服務者具有持續的學習熱情、出色的知識結構和快速學習的能力。

　　“技術進步將會引發部分職業消失，但經紀人不可替代”，中國房地產估價師與房地產經紀人學會副會長兼秘書長柴強表示，房產經紀的本質是為房產交易提供服務，由于金額大、頻次低、標的獨特、環節多、時間長、專業性強等原因，經紀人的服務不可或缺。但同時，居住服務者也需要進行相應數字化轉型。

　　業內外呼吁居住服務專業教育

　　專業對口性不強、就業前對工作缺乏了解認識、工作指導性弱是當前大學生經紀人面臨的主要難題。

　　據貝殼找房發布的《2019經紀行業人才報告》顯示，目前居住行業服務者的學歷水平整體偏低，80%經紀人為大專及以下學歷，其中43%的經紀人擁有專科學歷，本科學歷經紀人占比16.4%，碩士及博士學歷經紀寥寥無幾。

　　此外，80%以上的經紀人來自非銷售類專業，超過92%的經紀人認為，經紀人的職業教育很重要，超過91%的經紀人認為，提前了解經紀人工作和專業有利于更好開展當前工作。

貝殼找房CHO左東華發表演講

　　左東華在演講中表示，居住服務從業人員的專業素養一方面需要從業過程中的培訓經歷，另一方面則有賴于大學教育幫助其形成行業基礎認知和專業知識。他呼吁，居住服務者職業化教育需要國家引導，也需要高校參與，需要社會支持。“職業化教育雖然是房產居住領域自身的變革需求，但居住服務者服務的對象是社會中的每一個消費者，每一個消費者都將會從其職業化中享受到更好的體驗”，在他看來，服務者專業教育是推動居住領域供給側改革的支點。

　　對此，中國教育學會副會長、教育部政策研究與法制建設司原司長孫霄兵認為，教育系統與行業系統要結合起來發展專業教育，高校需加強專業建設、人才建設、學科建設，大力開展新居住專業培訓，通過產教結合、校企結合、專業技術和優質服務結合，讓老百姓學有所教，住有所居，為實現偉大復興的中國夢貢獻力量，這也是當前教育改革的方向。

　　目前，經紀人大學教育專業教育分布離散，缺乏學科專業整合。中央財經大學管理科學與工程學院院長李文斌表示，“高校的人才培養與行業需求存在嚴重脫節，表面上看是職稱評審、科研考核以及各類論文成果發表的壓力，實際上是目標導向的嚴重分歧。”李文斌認為，唯有產教融合，才能培養出面向未來的創新創業高水平人才。

　　校企合作學術共建

　　盡管現代職業教育體系框架已初步全面建成，但高校在開展職業技能學歷教育和培訓方面仍與行業需求有所差距。對此，中國教育科學研究院研究員、中華教育改進社理事長儲朝暉表示，高校是新居住人才培養的后盾，要積極與市場對接。一方面，要根據自身學科優勢和行業需求，主動與關聯度高的行業、企業建立常態聯系；另一方面，要通過加強基礎學科建設、打牢基礎、手腦相長，增強變通能力，以對接企業的人才需求。

“新居住時代的人才供給與技能培養”圓桌論壇

　　論壇當天，12所高校與貝殼找房簽訂合作協議。未來，雙方將就居住服務專業人才進行聯合培養及就業指導，主要包括：貝殼將成為高校的校外實訓、就業基地，為學生提供企業實訓實戰條件，以使合作培養的學生盡快適應企業的需求；同時高校可吸納貝殼高管作為客座教授，進行企業文化與管理實務的系列講座，為貝殼提供人力資源培訓基地，雙方將進行課程設置、教學研究等教學科研以及科技研發。