中宏網(wǎng)河南11月22日電 “不出社區(qū)就能繳醫(yī)保，還有工作人員視頻指導(dǎo)操作步驟，對我們這些‘玩不轉(zhuǎn)’手機(jī)的老年人來說非常方便。”近日，居住在河南省鶴壁市聆海社區(qū)的張大爺來到社區(qū)內(nèi)的稅務(wù)智能微廳，在稅務(wù)人員的遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)下，順利完成了醫(yī)保繳納。

　　社區(qū)稅務(wù)智能微廳配備“視頻語音互動(dòng)”問辦一體機(jī)，城區(qū)離廳自助辦稅網(wǎng)點(diǎn)裝上“一鍵直呼”AI全景攝像機(jī)，電子稅務(wù)局經(jīng)過5G可視化技術(shù)升級為電腦端“云辦稅廳”，手機(jī)端“鶴小淇”遠(yuǎn)程問辦服務(wù)隨時(shí)隨地提供辦稅繳費(fèi)指引，近年來，鶴壁市稅務(wù)局創(chuàng)新運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋5G”思維，通過實(shí)體化稅務(wù)智能微廳、離廳辦稅網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和電子稅務(wù)局、掌上辦稅APP智能化升級，創(chuàng)新推出四種遠(yuǎn)程“問辦合一”辦稅繳費(fèi)渠道，打造了“四維問辦”服務(wù)新體系，實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)業(yè)務(wù)隨地辦、隨時(shí)辦、智能辦、遠(yuǎn)程辦。

　　2021年3月，該局在河南省率先推出了“稅務(wù)智能微廳”遠(yuǎn)程問辦服務(wù)，首批在距離實(shí)體辦稅廳較遠(yuǎn)的聆海、博文兩個(gè)社區(qū)建設(shè)了兩個(gè)搭載“人像身份識(shí)別”“視頻語音交互”“遠(yuǎn)程同頻互動(dòng)”功能的問辦一體機(jī)，今年又在淇縣高村鎮(zhèn)增設(shè)一間稅務(wù)智能微廳，成為服務(wù)社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊5公里范圍內(nèi)4萬余繳費(fèi)人和8000余戶納稅人的“嵌入式”稅務(wù)站點(diǎn)。在城區(qū)銀行、辦事處、工業(yè)園區(qū)等7類人群密集區(qū)域，建立16個(gè)離廳自助辦稅網(wǎng)點(diǎn)，安裝支持“一鍵直呼”功能的海雀AI全景攝像機(jī)，隨時(shí)可視頻語音連線辦稅服務(wù)人員。

　　同時(shí)，利用5G可視化技術(shù)，依托電子稅務(wù)局“云辦稅廳”和“淇稅通”稅企溝通平臺(tái)，該局推出“鶴小淇幫辦”“朝歌e稅辦”，將傳統(tǒng)辦稅窗口“傳送”至納稅人電腦屏幕，企業(yè)可在線上咨詢辦理7類31項(xiàng)“云教辦”業(yè)務(wù)和17類108項(xiàng)“云幫辦”業(yè)務(wù)。在手機(jī)端“淇稅通”稅企溝通平臺(tái)內(nèi)拓展開發(fā)“鶴小淇”遠(yuǎn)程辦稅功能，將遠(yuǎn)程問辦渠道從微廳、離廳、電腦進(jìn)一步延伸至手機(jī)。

　　“個(gè)性智能微廳、電腦同屏互動(dòng)、手機(jī)視頻指導(dǎo)，這幾年每次走進(jìn)稅務(wù)部門參加辦稅體驗(yàn)，我都能看到更具個(gè)性化、信息化、智能化的硬件軟件創(chuàng)新升級，也感受到了咱們稅務(wù)部門便民辦稅、利民惠企的滿滿誠意和滿滿成績。”鶴壁市稅務(wù)局“稅務(wù)體驗(yàn)師”廉秀梅說道。依托“四維問辦”體系的完善與推廣，目前該市遠(yuǎn)程智能辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)已占到全市稅費(fèi)業(yè)務(wù)總量的40%，辦稅繳費(fèi)效率提升50%以上，相關(guān)做法入選河南省優(yōu)化營商環(huán)境十大案例。

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