中宏網(wǎng)山東4月29日電 在第113個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié)到來(lái)之際，為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)士溝通能力，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，4月25日下午，泰安市中醫(yī)二院舉辦“標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式”應(yīng)用比賽。泰山區(qū)衛(wèi)健局副科級(jí)干部張銘燕，泰山區(qū)衛(wèi)健局中西醫(yī)結(jié)合指導(dǎo)科徐言，泰安市中醫(yī)二院黨委書記、院長(zhǎng)王興涌，副院長(zhǎng)袁超，各科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員現(xiàn)場(chǎng)觀賽，分管院長(zhǎng)，質(zhì)控科主任、感染管理科主任、護(hù)理部主任擔(dān)任評(píng)委，腦病科二病區(qū)王小詩(shī)擔(dān)任主持。

　　所謂“標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式”應(yīng)用比賽，即是護(hù)士通過(guò)自編、自導(dǎo)、自演的情景模擬和角色扮演，結(jié)合自身的崗位特點(diǎn)，把人文關(guān)懷、創(chuàng)新服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式融入到臨床護(hù)理工作中，形象生動(dòng)地還原臨床工作中護(hù)患溝通場(chǎng)景，以展現(xiàn)護(hù)理人員執(zhí)行護(hù)理規(guī)范的意識(shí)和良好的溝通技巧。

　　經(jīng)過(guò)先期初賽，共12支科室代表隊(duì)脫穎而出，進(jìn)入決賽。賽場(chǎng)上，護(hù)士們?cè)颈尽⒃兜貙⒁粋€(gè)個(gè)真實(shí)的病房故事演繹出來(lái)。有的患者不相信中醫(yī)療法，護(hù)士們就耐心解釋，用真實(shí)的療效讓患者放心；有的患者面臨手術(shù)焦躁不安，護(hù)士們就以溫柔的話語(yǔ)介紹手術(shù)流程，讓患者安心；有的患者術(shù)后疼痛，護(hù)士們就用真誠(chéng)的態(tài)度，用中醫(yī)傳統(tǒng)療法予以緩解，讓患者舒心；還有患者方言味濃，語(yǔ)速很快，護(hù)士們就也用方言溝通，用拉家常的方式讓患者順心。情境中全面展現(xiàn)了我院護(hù)理AIDET溝通模式、SBAR溝通模式、CICARE溝通模式和互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)的實(shí)際操作與良好效果，給全院的護(hù)理人員上了一堂生動(dòng)的實(shí)踐課。

　　經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)綜合評(píng)分，腦病科二獲得一等獎(jiǎng)；內(nèi)一科、綜合病區(qū)、腦病科一獲得二等獎(jiǎng)；內(nèi)三科、內(nèi)二科、重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、婦產(chǎn)科獲得三等獎(jiǎng)；本院兒科、外科、骨傷科獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。

　　通過(guò)此次比賽，進(jìn)一步推動(dòng)了各護(hù)理單元將溝通技巧融入到實(shí)際工作流程中，提高了護(hù)士溝通能力，提升了優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，讓人文關(guān)懷和服務(wù)意識(shí)入腦入心。（圖片來(lái)源 泰安市中醫(yī)二院）

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