誠(chéng)信是企業(yè)立足之本，更是金融行業(yè)的生命線。在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司烏審旗支公司，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不僅僅是一句口號(hào)，更是深深融入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。2024年，公司被評(píng)為誠(chéng)信企業(yè)。
合規(guī)經(jīng)營(yíng)：筑牢誠(chéng)信根基
“我們始終堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管要求，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范透明。”中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司烏審旗支公司負(fù)責(zé)人安炫宇說。在日常運(yùn)營(yíng)中，公司建立了完善的內(nèi)部管理制度，從承保到理賠，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的操作規(guī)范。2024年，公司全險(xiǎn)種保費(fèi)收入達(dá)到1370萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)45.3%，超市場(chǎng)增速14.1%，市場(chǎng)份額提升0.6%，這一成績(jī)的背后是公司對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)守。在政保業(yè)務(wù)方面，公司于2024年9月23日中標(biāo)城鎮(zhèn)職工大額補(bǔ)充醫(yī)療項(xiàng)目，2024年11月開始理賠服務(wù)以來累計(jì)接到報(bào)案97筆，已完成賠付52筆，賠付金額62萬(wàn)元，計(jì)劃2025年3月底完成剩余45筆賠付，預(yù)估賠付金額53.69萬(wàn)元。每一筆賠付都嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作，確保公平公正，讓客戶感受到誠(chéng)信的力量。
客戶至上：用服務(wù)傳遞誠(chéng)信
“平安財(cái)險(xiǎn)的客戶服務(wù)宗旨是做有溫度的保險(xiǎn)，讓客戶省心省時(shí)又省錢。”理賠員小徐說。在烏審旗，平安財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得客戶的信任。2024年，車險(xiǎn)賠付率達(dá)到77.7%，賠付金額434萬(wàn)元，服務(wù)案件數(shù)約1500人。全年獲得客戶錦旗5面，投訴量同比改善50%。這些成績(jī)的背后是理賠員日夜奔波的忙碌。去年冬天的一個(gè)雪夜，半夜三點(diǎn)多查勘員接到報(bào)案，一輛大眾牌轎車在沙爾利附近滑出路基無法行駛，查勘員徐之超了解情況第一時(shí)間聯(lián)系救援車輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)將被困車輛救出，并將司機(jī)和車輛安全送回嘎魯圖鎮(zhèn)。車主感動(dòng)地說：“平安財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)真是太貼心了，有這樣的公司保駕護(hù)航，我們很放心。”
科技助力：讓誠(chéng)信更高效
科技助力讓服務(wù)更高效，也讓誠(chéng)信更透明。公司積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，提升服務(wù)效率，減少人為操作風(fēng)險(xiǎn)。公司推出了“智能理賠”服務(wù)，客戶只需通過手機(jī)上傳事故照片和相關(guān)資料，系統(tǒng)就能自動(dòng)完成定損和理賠流程，大大縮短了理賠時(shí)間。同時(shí)，公司利用區(qū)塊鏈技術(shù)確保數(shù)據(jù)安全與透明，讓客戶放心。投保企業(yè)負(fù)責(zé)人李曉英表示，我們選擇平安財(cái)險(xiǎn)，不僅是因?yàn)樗麄兊姆?wù)好，更因?yàn)樗麄冇每萍甲屛覀兏惺艿秸\(chéng)信的力量。每次理賠都能快速到賬，讓我們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)更有信心。
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司烏審旗支公司在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道路上，始終堅(jiān)守初心，以合規(guī)經(jīng)營(yíng)筑牢根基，以客戶至上傳遞溫暖，以科技助力提升效率。未來，他們將繼續(xù)踐行誠(chéng)信理念，為客戶、為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值，讓誠(chéng)信成為企業(yè)最閃亮的名片。（馮晶晶 陳薇 郭海英）
原標(biāo)題：平安財(cái)險(xiǎn)烏審旗支公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“三重奏”
