11月26日，新城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到了英伯恩太偉小學(xué)負(fù)責(zé)人劉女士送來(lái)的一面錦旗，表達(dá)她對(duì)工作人員暖心服務(wù)的感謝。

　　“我來(lái)辦理民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)與民辦學(xué)校辦學(xué)許可證變更事項(xiàng)，沒(méi)想到一次就可以完成所有手續(xù)，真是太省心了！”劉女士感慨道。

　　新城區(qū)高效服務(wù)企業(yè)的背后，得益于高效辦成一件事的全面推行。

　　今年以來(lái)，新城區(qū)積極推進(jìn)一件事一次辦改革，將減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)作為一件事一次辦工作的重要抓手，編制一件事一次辦事項(xiàng)基礎(chǔ)清單373項(xiàng)，形成菜單式主題服務(wù)目錄，提供清晰化辦事指引，實(shí)現(xiàn)“一件事”全流程辦理。同時(shí)，充分發(fā)揮“一枚印章管審批”制度優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化內(nèi)部審批流程，推動(dòng)同一行業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及的多項(xiàng)行政審批事項(xiàng)跨部門(mén)集成辦理，將一個(gè)行業(yè)準(zhǔn)入涉及的多張?jiān)S可證整合為一張行業(yè)綜合許可證，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一證準(zhǔn)營(yíng)、一碼聯(lián)動(dòng)”，降低行業(yè)準(zhǔn)入成本，提升集成化服務(wù)效能。同時(shí)，依托自治區(qū)一體化平臺(tái)，全面優(yōu)化再造企業(yè)開(kāi)辦“全程網(wǎng)辦”模式。截至目前，企業(yè)開(kāi)辦新設(shè)立4267戶(hù)，變更8552戶(hù)，注銷(xiāo)2385戶(hù)，換照8552戶(hù)。

　　政務(wù)服務(wù)不僅有速度，還要有溫度。為進(jìn)一步提升群眾獲得感、滿(mǎn)意度，新城區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局照顧特殊群眾的需求，開(kāi)設(shè)一對(duì)一陪伴式服務(wù)項(xiàng)目。市民李霞就享受了這項(xiàng)貼心服務(wù)。

　　“現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)這么貼心，我腿腳不方便，工作人員一對(duì)一陪伴辦理業(yè)務(wù)，還特意開(kāi)通了綠色通道，讓我可以在一個(gè)窗口一次辦結(jié)所有業(yè)務(wù)，真是太方便了。”李霞感激地說(shuō)。因下肢殘疾行動(dòng)不便，李霞來(lái)之前還擔(dān)心自己能否順利完成自家飯店的相關(guān)登記業(yè)務(wù)，沒(méi)想到一進(jìn)門(mén)，工作人員看到她的情況，便主動(dòng)上前幫她辦理業(yè)務(wù)。

　　新城區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)杜永生介紹：“工作人員對(duì)需要幫助的群眾提供全流程一對(duì)一陪伴式服務(wù)，就材料審核要點(diǎn)、線(xiàn)上系統(tǒng)填報(bào)的問(wèn)題答疑解惑，并開(kāi)通綠色通道幫助特殊群體‘一站式’辦結(jié)業(yè)務(wù)。同時(shí)，還會(huì)向群眾提供‘上門(mén)辦’的服務(wù)。”

　　為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“可辦能辦”向“易辦好辦”轉(zhuǎn)變，新城區(qū)持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一線(xiàn)”改革，全力落實(shí)“5+8+3+N”個(gè)“一件事”規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新推出55個(gè)“一件事”自選動(dòng)作。持續(xù)推進(jìn)“一件事”改革擴(kuò)容，推動(dòng)更多關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大的事項(xiàng)集成化辦理。24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)廳可為群眾辦理身份證業(yè)務(wù)、水電燃?xì)饫U費(fèi)、駕駛證換證等20多項(xiàng)業(yè)務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)窗口服務(wù)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等制度，全面推行跨省通辦、幫辦代辦、預(yù)約服務(wù)等方式，進(jìn)一步優(yōu)化提升咨詢(xún)引導(dǎo)、受理辦理等流程。今年以來(lái)受理審批事項(xiàng)7.1萬(wàn)件，幫辦代辦342件。

　　為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸，11月中旬，新城區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局和中國(guó)建設(shè)銀行呼和浩特分行進(jìn)行了“政銀合作”簽約。通過(guò)簽署合作協(xié)議，建設(shè)銀行將開(kāi)放市區(qū)全轄網(wǎng)點(diǎn)并依托自治區(qū)網(wǎng)上登記申請(qǐng)服務(wù)平臺(tái)及新城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，為企業(yè)開(kāi)辦登記、人力資源服務(wù)許可、勞務(wù)派遣許可和民辦非企業(yè)登記等政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。新城區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將為建設(shè)銀行呼和浩特分行幫辦代辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通遠(yuǎn)程登記指導(dǎo)和審批“綠色通道”，并安排專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，做到第一時(shí)間幫助申請(qǐng)的企業(yè)和群眾解決具體疑問(wèn)并辦理事項(xiàng)審批，讓政務(wù)服務(wù)有速度、有溫度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”向“就近跑一次”的新突破。（記者 劉沙沙）

原標(biāo)題：新城區(qū)：高效辦成一件事讓政務(wù)服務(wù)增溫提速