中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月9日電 黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，包頭市行政審批和政務(wù)服務(wù)局多措并舉，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手，以解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題為重點(diǎn)，以提升全市政務(wù)服務(wù)的集約化、信息化、規(guī)范化、便利化水平為目標(biāo)，真心實(shí)意為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、滿意度。

　　緊扣群眾需求，全面推進(jìn)“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”。一是推行“蒙速辦·一網(wǎng)辦”，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)由“可辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。形成以網(wǎng)頁(yè)端“包頭政務(wù)網(wǎng)”為核心，以移動(dòng)端“蒙速辦（包頭站）”APP、微信公眾號(hào)和支付寶小程序?yàn)檠由欤浴奥钩侵啊钡雀鲌?chǎng)景自助設(shè)備為補(bǔ)充，較為完善的網(wǎng)辦體系。實(shí)現(xiàn)與自治區(qū)8個(gè)部門(mén)23套系統(tǒng)、包頭市5個(gè)部門(mén)6套系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。全市上線政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)8379項(xiàng)；公共服務(wù)事項(xiàng)上線37003項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率由年初的95.1%提升到98.02%，一到四級(jí)網(wǎng)辦深度分別為98.02%、95.9%、88.20%和64.10%。二是推行“蒙速辦·掌上辦”，打造“包你滿意”的“移動(dòng)辦事之城”。“蒙速辦（包頭站）”APP注冊(cè)用戶已超71萬(wàn)，同比增長(zhǎng)21倍，已上線五險(xiǎn)一金、健康醫(yī)療、司法公證、交通出行、生活服務(wù)、包頭公安等各行業(yè)、各領(lǐng)域的10大類109個(gè)高頻應(yīng)用。群眾可查詢社保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、高考成績(jī)等信息，繳納交通罰款和水電熱費(fèi)，并直接向12345政務(wù)熱線提交訴求。全社會(huì)已形成關(guān)注“蒙速辦”、使用“蒙速辦”的濃厚氛圍。三是推行“蒙速辦·一次辦”，讓企業(yè)群眾關(guān)注的高頻事項(xiàng)“一次辦好”。通過(guò)梳理整合、流程再造，將企業(yè)群眾需到多個(gè)部門(mén)辦理的“一攬子事”，跨部門(mén)整合成“開(kāi)煙酒專賣店”等121個(gè)群眾眼中的“一件事”，開(kāi)設(shè)線上申報(bào)入口和線下“無(wú)差別”受理窗口，全市已產(chǎn)生跨部門(mén)聯(lián)辦件770件。四是推行“蒙速辦·幫您辦”，促進(jìn)投資項(xiàng)目審批便利化。圍繞投資項(xiàng)目和工程建設(shè)項(xiàng)目，推出47項(xiàng)“幫您辦”服務(wù)，全市組建350多人的專業(yè)化隊(duì)伍，為項(xiàng)目單位提供業(yè)務(wù)咨詢、溝通協(xié)調(diào)、全程無(wú)償代辦幫辦服務(wù)，促進(jìn)投資項(xiàng)目早落地、早開(kāi)工、早見(jiàn)效。已為102個(gè)項(xiàng)目提供代辦幫辦服務(wù)。

　　注重規(guī)范高效，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平。一是深入推進(jìn)“六減兩優(yōu)”，市政務(wù)大廳進(jìn)駐企業(yè)登記注冊(cè)、納稅服務(wù)等38個(gè)部門(mén)單位的581個(gè)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，形成“全鏈條、一站式”涉企服務(wù)平臺(tái)。組織市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單、操作規(guī)程，同步精簡(jiǎn)事項(xiàng)要素，申請(qǐng)材料減少20%、證明材料減少60%、辦事環(huán)節(jié)減少24%、辦理時(shí)限減少54%、跑動(dòng)次數(shù)減少40%、中介服務(wù)減少8%。二是建立“立體化”考評(píng)監(jiān)督體系，“好差評(píng)”評(píng)價(jià)渠道實(shí)現(xiàn)全覆蓋，配置線下評(píng)價(jià)設(shè)備1200臺(tái)，累計(jì)產(chǎn)生評(píng)價(jià)31萬(wàn)條，暢通熱線、網(wǎng)站、窗口等咨詢?cè)V求渠道，接聽(tīng)群眾咨詢電話1.1萬(wàn)個(gè)，滿意率達(dá)99%以上。三是不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通服務(wù)“直通車”，在各級(jí)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，推行窗口無(wú)否決權(quán)服務(wù)機(jī)制，解決窗口服務(wù)問(wèn)題53件，配合市委辦公室轉(zhuǎn)辦“包頭企業(yè)高管微信群”企業(yè)訴求132件，各部門(mén)已辦理反饋117件，反饋率達(dá)88.6%。推出雙休日“不打烊”服務(wù)，解決“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”問(wèn)題，市政務(wù)大廳已于雙休日服務(wù)群眾4200余人（次）。推行“大綜窗”改革，市級(jí)“一窗受理率”已達(dá)70%，“藥品零售許可”等103個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)呼包鄂烏“跨市互辦”。

　　下一步，該局將進(jìn)一步強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，扛起政治責(zé)任，在“深、細(xì)、實(shí)”上下硬功夫。一是在為群眾辦實(shí)事、志愿服務(wù)、宣傳引導(dǎo)等工作上實(shí)行臺(tái)賬式推進(jìn)、清單式管理，掛圖作戰(zhàn)、逐個(gè)銷號(hào)，保證工作質(zhì)量。二是緊密集合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)干部的精氣神，把學(xué)習(xí)教育的成果體現(xiàn)在振精神、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提能力、優(yōu)環(huán)境上，讓企業(yè)群眾共享全市行政審批和政務(wù)服務(wù)的改革成果。

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